Privacyverklaring

Inleiding en overzicht

Wij hebben deze privacyverklaring (versie 19.03.2026-113082771) opgesteld om u volgens de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 en toepasselijke nationale wetten uit te leggen welke persoonsgegevens (kortweg gegevens) wij als verantwoordelijken – en de door ons ingeschakelde verwerkers (bijv. providers) – verwerken, zullen gaan verwerken en welke wettige mogelijkheden u hebt. De gehanteerde termen zijn genderneutraal te begrijpen.
Kort gezegd: Wij informeren u uitgebreid over de gegevens die wij over u verwerken.

Privacyverklaringen klinken gewoonlijk erg technisch en gebruiken juridische vaktermen. Deze privacyverklaring wil u daarentegen de belangrijkste zaken zo eenvoudig en transparant mogelijk beschrijven. Voor zover dat de transparantie bevordert, worden technische termen leesvriendelijk uitgelegd, worden links naar aanvullende informatie aangeboden en grafieken ingezet. Wij informeren daarmee in duidelijke en eenvoudige taal dat wij binnen onze bedrijfsactiviteiten alleen persoonsgegevens verwerken als daarvoor een wettelijke basis bestaat. Dat is zeker niet mogelijk als korte, onduidelijke en juridisch-technische verklaringen worden gegeven, zoals helaas vaak standaard is op internet als het over privacy gaat. Hopelijk vindt u de volgende toelichtingen interessant en informatief en is er misschien de een of andere informatie bij die u nog niet kende.
Mocht u toch vragen hebben, dan verzoeken wij u contact op te nemen met de hieronder of in het impressum genoemde verantwoordelijke instantie, de aanwezige links te volgen en aanvullende informatie op derdenwebsites te bekijken. Onze contactgegevens vindt u uiteraard ook in het impressum.

Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die wij binnen het bedrijf verwerken en voor alle persoonsgegevens die door door ons ingeschakelde bedrijven (verwerkers) worden verwerkt. Onder persoonsgegevens verstaan wij informatie in de zin van artikel 4 lid 1 AVG, zoals naam, e-mailadres en postadres van een persoon. De verwerking van persoonsgegevens maakt het mogelijk dat wij onze diensten en producten kunnen aanbieden en factureren, zowel online als offline. Het toepassingsgebied van deze privacyverklaring omvat:

• alle online platforms (websites, webshops) die wij exploiteren
• Social Media platforms en e-mailcommunicatie
• mobiele apps voor smartphones en andere apparaten

Kort gezegd: De privacyverklaring geldt voor alle gebieden waar persoonsgegevens binnen het bedrijf via genoemde kanalen gestructureerd worden verwerkt. Mocht het voorkomen dat wij buiten deze kanalen met u rechtsverhoudingen aangaan, dan informeren wij u daar mogelijk apart over.

Juridische grondslagen

In de volgende privacyverklaring geven wij u transparante informatie over de juridische principes en regels, oftewel de juridische grondslagen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die ons in staat stellen persoonsgegevens te verwerken.
Wat de EU-wetgeving betreft, verwijzen wij naar VERORDENING (EU) 2016/679 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016. Deze Algemene Verordening Gegevensbescherming kunt u uiteraard online nalezen op EUR-Lex, de toegang tot EU-wetgeving, via https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

Wij verwerken uw gegevens alleen als aan ten minste een van de volgende voorwaarden is voldaan:

1. Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): U heeft ons toestemming gegeven om gegevens voor een bepaald doel te verwerken. Een voorbeeld is het opslaan van de door u ingevulde gegevens in een contactformulier.
2. Contract (artikel 6 lid 1 sub b AVG): Om een contract of precontractuele verplichtingen met u na te komen, verwerken wij uw gegevens. Bijvoorbeeld wanneer wij een koopovereenkomst met u aangaan, hebben wij vooraf persoonsgegevens nodig.
3. Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): Wanneer wij aan een wettelijke verplichting onderworpen zijn, verwerken wij uw gegevens. Bijvoorbeeld zijn wij wettelijk verplicht facturen voor de boekhouding te bewaren. Deze bevatten meestal persoonsgegevens.
4. Gerechtvaardigde belangen (artikel 6 lid 1 sub f AVG): In het geval van gerechtvaardigde belangen die uw fundamentele rechten niet beperken, behouden wij ons het recht voor persoonsgegevens te verwerken. Zo moeten wij bijvoorbeeld bepaalde gegevens verwerken om onze website veilig en economisch efficiënt te kunnen beheren. Deze verwerking is dus een gerechtvaardigd belang.

Andere voorwaarden zoals de vervulling van een taak van algemeen belang, uitoefening van openbaar gezag of bescherming van levensbelang komen bij ons doorgaans niet voor. Mocht zo’n juridische grondslag toch van toepassing zijn, dan zal dit bij de betreffende passage worden vermeld.

Naast de EU-verordening gelden ook nationale wetten:

• In Oostenrijk is dat de Bundesgesetz zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz), kortweg DSG.
• In Duitsland geldt het Bundesdatenschutzgesetz, kortweg BDSG.

Indien andere regionale of nationale wetten van toepassing zijn, informeren wij u hierover in de volgende secties.

Contactgegevens van de verantwoordelijke

Mocht u vragen hebben over privacy of de verwerking van persoonsgegevens, dan vindt u hieronder de contactgegevens van de verantwoordelijke conform artikel 4 lid 7 AVG:
Johne Consulting und Marketing GmbH

E-mail: office@johne-consulting.com
Telefoon: +43 676 342 3169
Impressum: https://johne-consulting.com/impressum/

Bewaartermijn

Dat wij persoonsgegevens alleen bewaren zolang als strikt noodzakelijk is voor het aanbieden van onze diensten en producten geldt als een algemeen criterium voor ons. Dat betekent dat wij persoonsgegevens verwijderen zodra de reden voor de gegevensverwerking niet meer bestaat. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht bepaalde gegevens ook na het vervallen van het originele doel te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden.

Indien u verwijdering van uw gegevens wenst of uw toestemming voor gegevensverwerking intrekt, worden de gegevens zo snel mogelijk verwijderd, voor zover er geen bewaarplicht bestaat.

Over de concrete duur van de betreffende gegevensverwerking informeren wij u verderop, voor zover wij daar meer informatie over hebben.

Rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming

Conform artikelen 13 en 14 AVG informeren wij u over de volgende rechten die u toekomen, zodat een eerlijke en transparante verwerking van gegevens gewaarborgd is:

• Volgens artikel 15 AVG heeft u het recht te weten of wij gegevens over u verwerken. Indien dit het geval is, heeft u recht op een kopie van die gegevens en op het volgende:
  • voor welk doel wij de verwerking uitvoeren;
  • de categorieën, dus de soorten gegevens die verwerkt worden;
  • wie deze gegevens ontvangt en, als de gegevens aan derde landen worden overgedragen, hoe de veiligheid wordt gegarandeerd;
  • hoe lang de gegevens worden bewaard;
  • het bestaan van het recht op correctie, verwijdering of beperking van de verwerking en het recht op bezwaar tegen de verwerking;
  • dat u een klacht kunt indienen bij een toezichthoudende autoriteit (links naar deze autoriteiten vindt u verderop);
  • de herkomst van de data, indien wij ze niet bij u hebben verzameld;
  • of profiling wordt uitgevoerd, dus of gegevens automatisch worden geanalyseerd om tot een persoonlijk profiel van u te komen.
• Volgens artikel 16 AVG heeft u het recht op rectificatie van gegevens, wat betekent dat wij gegevens moeten corrigeren als u fouten ontdekt.
• Volgens artikel 17 AVG heeft u het recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), wat concreet betekent dat u de verwijdering van uw gegevens kunt eisen.
• U heeft volgens artikel 18 AVG het recht op beperking van de verwerking, wat betekent dat wij de gegevens alleen nog mogen opslaan maar niet verder gebruiken.
• U heeft volgens artikel 20 AVG het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat wij u op verzoek uw gegevens in een gangbaar formaat ter beschikking stellen.
• U heeft volgens artikel 21 AVG een recht van bezwaar, dat bij uitvoering een wijziging van de verwerking met zich meebrengt.
  • Indien de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op artikel 6 lid 1 onder e (algemeen belang, uitoefening van overheidsgezag) of artikel 6 lid 1 onder f (gerechtvaardigd belang), kunt u bezwaar maken tegen de verwerking. Wij onderzoeken vervolgens zo snel mogelijk of wij aan dit bezwaar juridisch kunnen voldoen.
  • Worden gegevens gebruikt voor direct marketing, dan kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze vorm van gegevensverwerking. Wij mogen uw gegevens daarna niet meer gebruiken voor direct marketing.
  • Worden gegevens gebruikt voor profilering, dan kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen deze vorm van gegevensverwerking. Wij mogen uw gegevens daarna niet meer gebruiken voor profilering.
• U heeft volgens artikel 22 AVG onder bepaalde omstandigheden het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (bijvoorbeeld profilering) berustende beslissing.
• U heeft volgens artikel 77 AVG het recht op een klacht. Dat wil zeggen, u kunt te allen tijde een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat de verwerking van persoonsgegevens in strijd is met de AVG.

Kort gezegd: U heeft rechten – aarzel niet om de hierboven vermelde verantwoordelijke contactpersoon bij ons te benaderen!

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met het privacyrecht of dat uw privacyrechten op enige andere wijze zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. Voor Oostenrijk is dit de Datenschutzbehörde, waarvan u de website kunt vinden op https://www.dsb.gv.at/. In Duitsland is er voor elk Bundesland een privacytoezichthouder. Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met de Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI). Voor ons bedrijf is de volgende lokale toezichthouder verantwoordelijk:

Oostenrijk Datenschutzbehörde

Leidinggevende: Dr. Matthias Schmidl
Adres: Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefoonnummer: +43 1 52 152-0
E-mailadres: dsb@dsb.gv.at
Website: https://www.dsb.gv.at/

Beveiliging van de gegevensverwerking

Om persoonsgegevens te beschermen, hebben wij zowel technische als organisatorische maatregelen getroffen. Waar mogelijk versleutelen of pseudonimiseren wij persoonsgegevens. Daarmee maken wij het binnen onze mogelijkheden zo moeilijk mogelijk voor derden om uit onze gegevens persoonlijke informatie af te leiden.

Art. 25 AVG spreekt hier van “privacy by design en by default” en bedoelt daarmee dat men zowel bij software (zoals formulieren) als hardware (zoals toegang tot de serverruimte) altijd aan veiligheid denkt en passende maatregelen neemt. Hieronder gaan wij, indien nodig, nog in op concrete maatregelen.

TLS-versleuteling met https

TLS, versleuteling en https klinken erg technisch en dat zijn ze ook. Wij gebruiken HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure, staat voor „veilig hypertext-overdrachtsprotocol”) om gegevens afluistersicher via internet te verzenden.
Dat betekent dat de volledige overdracht van alle gegevens van uw browser naar onze webserver beveiligd is – niemand kan “meeluisteren”.

Zo hebben wij een extra beveiligingslaag geïntroduceerd en voldoen wij aan privacy by design (Artikel 25 lid 1 AVG). Door inzet van TLS (Transport Layer Security), een versleutelingsprotocol voor veilige gegevensoverdracht via internet, kunnen wij de bescherming van vertrouwelijke gegevens waarborgen.
U herkent het gebruik van deze beveiliging van de gegevensoverdracht aan het kleine slotje linksboven in de browser, links van het internetadres (bijv. voorbeeldsite.nl) en het gebruik van het schema https (in plaats van http) als onderdeel van ons internetadres.
Wilt u meer weten over versleuteling, dan raden wij u aan om via Google te zoeken op “Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” om goede links naar aanvullende informatie te vinden.

Communicatie

Communicatiesamenvatting 👥 Betrokkenen: Iedereen die met ons communiceert via telefoon, e-mail of online formulier 📓 Verwerkte gegevens: bijv. telefoonnummer, naam, e-mailadres, ingevulde formuliergegevens. Meer details vindt u bij de betreffende contactmethode 🤝 Doel: Afhandeling van communicatie met klanten, zakenpartners, enz. 📅 Bewaartermijn: duur van de zakelijke aangelegenheid en de wettelijke voorschriften ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Als u contact met ons opneemt en per telefoon, e-mail of online formulier communiceert, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt.

De gegevens worden verwerkt voor de afhandeling en behandeling van uw vraag en de daaraan gerelateerde zakelijke gebeurtenis. De gegevens worden zolang bewaard als de zaak duurt of als de wet dat voorschrijft.

Betrokken personen

Van deze processen zijn allen betroffen die via de door ons aangeboden communicatiekanalen contact met ons zoeken.

Telefoon

Wanneer u ons belt, worden de oproepgegevens gepseudonimiseerd opgeslagen op het betreffende apparaat en bij de gebruikte telecomprovider. Daarnaast kunnen gegevens zoals naam en telefoonnummer per e-mail worden verzonden en opgeslagen voor beantwoording van de aanvraag. De gegevens worden verwijderd zodra de zakelijke aangelegenheid is afgerond en de wettelijke voorschriften dat toestaan.

E-mail

Wanneer u met ons communiceert per e-mail, worden gegevens mogelijk opgeslagen op het betreffende apparaat (computer, laptop, smartphone, ...) en gegevens worden opgeslagen op de e-mailserver. De gegevens worden verwijderd zodra de zakelijke aangelegenheid is afgerond en de wettelijke voorschriften dat toestaan.

Online formulieren

Wanneer u met ons communiceert via online formulieren, worden gegevens op onze webserver opgeslagen en eventueel doorgestuurd naar ons e-mailadres. De gegevens worden verwijderd zodra de zakelijke aangelegenheid is afgerond en de wettelijke voorschriften dat toestaan.

Rechtsgrondslagen

De verwerking van de gegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:

• Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming): u geeft ons toestemming om uw gegevens op te slaan en verder te gebruiken voor doeleinden die betrekking hebben op de zakelijke aangelegenheid;
• Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst): het is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u of een verwerker, zoals bijvoorbeeld de telefoonprovider, of wij moeten de gegevens verwerken voor precontractuele activiteiten, zoals de voorbereiding van een offerte;
• Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen): wij willen klantvragen en zakelijke communicatie op een professionele wijze behandelen. Hiervoor zijn bepaalde technische middelen nodig, zoals e-mailprogramma’s, Exchange-servers en mobiele netwerkproviders, om de communicatie efficiënt te kunnen voeren.

Verwerkersovereenkomst (AVV)

In dit onderdeel leggen wij uit wat een verwerkersovereenkomst is en waarom deze nodig is. Omdat het woord “verwerkersovereenkomst” een behoorlijke tongbreker is, gebruiken wij in de tekst ook vaak alleen het acroniem AVV. Zoals de meeste bedrijven werken wij niet alleen, maar maken wij ook zelf gebruik van diensten van andere bedrijven of personen. Door de betrokkenheid van verschillende bedrijven of dienstverleners kan het voorkomen dat wij persoonsgegevens doorgeven voor verwerking. Deze partners fungeren dan als verwerkers, met wie wij een contract sluiten, de zogenaamde verwerkersovereenkomst (AVV). Het belangrijkste voor u om te weten is dat de verwerking van uw persoonsgegevens uitsluitend op onze instructies plaatsvindt en geregeld moet worden via de AVV.

Wie zijn verwerkers?

Wij zijn als bedrijf en website-eigenaar verantwoordelijk voor alle gegevens die wij van u verwerken. Naast de verantwoordelijken kunnen er ook zogenaamde verwerkers zijn. Dit omvat elk bedrijf of elke persoon die namens ons persoonsgegevens verwerkt. Preciezer en volgens de AVG-definitie: elke natuurlijke of rechtspersoon, autoriteit, instelling of andere entiteit die namens ons persoonsgegevens verwerkt, geldt als verwerker. Verwerkers kunnen dus dienstverleners zijn zoals hosting- of cloudaanbieders, betaal- of nieuwsbriefaanbieders, of grote bedrijven zoals Google of Microsoft.

Ter verduidelijking van de begrippen hierbij een overzicht van de drie rollen volgens de AVG:

Betrokkene (u als klant of geïnteresseerde) → Verantwoordelijke (wij als bedrijf en opdrachtgever) → Verwerker (dienstverleners zoals webhosting of cloudaanbieders)

Inhoud van een verwerkersovereenkomst

Zoals hierboven al vermeld, hebben wij met onze partners die als verwerkers optreden een verwerkersovereenkomst (AVV) gesloten. Hierin wordt allereerst vastgelegd dat de verwerker de te verwerken gegevens uitsluitend conform de AVG verwerkt. De overeenkomst moet schriftelijk worden afgesloten, maar ook een elektronische afsluiting wordt in deze context als “schriftelijk” beschouwd. De verwerking van persoonsgegevens vindt pas plaats op basis van deze overeenkomst. In de overeenkomst moet het volgende zijn opgenomen:

• Binding aan ons als verantwoordelijke
• Rechten en plichten van de verantwoordelijke
• Categorieën van betrokkenen
• Soorten persoonsgegevens
• Soort en doel van de gegevensverwerking
• Onderwerp en duur van de gegevensverwerking
• Locatie van de gegevensverwerking

Daarnaast bevat de overeenkomst alle verplichtingen van de verwerker. De belangrijkste verplichtingen zijn:

• Het waarborgen van maatregelen voor gegevensbeveiliging
• Het nemen van technische en organisatorische maatregelen om de rechten van de betrokkene te beschermen
• Het bijhouden van een verwerkingsregister
• Samenwerken met de toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming op verzoek
• Het uitvoeren van een risicoanalyse met betrekking tot de ontvangen persoonsgegevens
• Subverwerkers mogen alleen met schriftelijke toestemming van de verantwoordelijke worden ingeschakeld

Hoe zo’n AVV er concreet uitziet, kunt u bijvoorbeeld bekijken op https://www.wko.at/service/wirtschaftsrecht-gewerberecht/eu-dsgvo-mustervertrag-auftragsverarbeitung.html. Hier wordt een modelovereenkomst gepresenteerd.

Cookies

Samenvatting Cookies 👥 Betrokkenen: bezoekers van de website 🤝 Doel: afhankelijk van de betreffende cookie. Meer details hierover vindt u hieronder of bij de softwareleverancier die het cookie plaatst. 📓 Verwerkte gegevens: afhankelijk van de gebruikte cookie. Meer details hierover vindt u hieronder of bij de softwareleverancier die het cookie plaatst. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de betreffende cookie, kan variëren van enkele uren tot jaren ⚖️ Rechtsgronden: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat zijn cookies?

Onze website gebruikt HTTP-cookies om gebruikersspecifieke gegevens op te slaan.
Hieronder leggen we uit wat cookies zijn en waarom ze worden gebruikt, zodat u de volgende privacyverklaring beter kunt begrijpen.

Elke keer dat u op internet surft, gebruikt u een browser. Bekende browsers zijn onder andere Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer en Microsoft Edge. De meeste websites slaan kleine tekstbestanden op in uw browser. Deze bestanden worden cookies genoemd.

Eén ding is zeker: cookies zijn echte handige hulpmiddelen. Vrijwel alle websites gebruiken cookies. Preciezer gezegd zijn het HTTP-cookies, aangezien er ook andere cookies zijn voor andere toepassingsgebieden. HTTP-cookies zijn kleine bestanden die door onze website op uw computer worden opgeslagen. Deze cookiebestanden worden automatisch in de cookie-map, het zogenaamde “brein” van uw browser, geplaatst. Een cookie bestaat uit een naam en een waarde. Bij het definiëren van een cookie moeten daarnaast één of meerdere attributen worden opgegeven.

Cookies slaan bepaalde gebruikersgegevens van u op, zoals taal of persoonlijke pagina-instellingen. Wanneer u onze site opnieuw bezoekt, stuurt uw browser de “gebruikergerelateerde” informatie terug naar onze site. Dankzij de cookies weet onze website wie u bent en biedt zij u de instellingen die u gewend bent. In sommige browsers heeft elk cookie een eigen bestand, in andere, zoals Firefox, zijn alle cookies in één bestand opgeslagen.

De volgende afbeelding toont een mogelijke interactie tussen een webbrowser zoals Chrome en de webserver. De webbrowser vraagt om een website en ontvangt van de server een cookie terug, dat de browser opnieuw gebruikt zodra een andere pagina wordt opgevraagd.

Er zijn zowel first-party cookies als third-party cookies. First-party cookies worden rechtstreeks door onze site aangemaakt, third-party cookies door partnerwebsites (zoals Google Analytics). Elk cookie moet individueel worden beoordeeld, aangezien elk cookie andere gegevens opslaat. Ook de verlopenstijd van een cookie varieert van enkele minuten tot enkele jaren. Cookies zijn geen softwareprogramma’s en bevatten geen virussen, trojans of andere “malware”. Cookies kunnen ook niet op informatie van uw pc toegang krijgen.

Cookiegegevens kunnen er bijvoorbeeld als volgt uitzien:

Naam: _ga
Waarde: GA1.2.1326744211.152113082771-9
Doel van gebruik: Onderscheiden van websitebezoekers
Vervaldatum: na 2 jaar

Deze minimumgroottes zou een browser moeten kunnen ondersteunen:

• Minstens 4096 bytes per cookie
• Minstens 50 cookies per domein
• Minstens 3000 cookies in totaal

Welke soorten cookies zijn er?

Welke cookies wij specifiek gebruiken, hangt af van de gebruikte diensten en wordt in de volgende delen van de privacyverklaring toegelicht. Op dit punt willen we kort ingaan op de verschillende soorten HTTP-cookies.

Men onderscheidt 4 soorten cookies:

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om basisfuncties van de website te garanderen. Bijvoorbeeld zijn deze cookies nodig als een gebruiker een product in het winkelmandje legt, vervolgens op andere pagina’s surft en later pas afrekent. Dankzij deze cookies wordt het winkelmandje niet gewist, zelfs niet als de gebruiker zijn browservenster sluit.

Functionele cookies
Deze cookies verzamelen informatie over het gebruikersgedrag en of de gebruiker foutmeldingen krijgt. Ook worden met behulp van deze cookies de laadtijd en het gedrag van de website bij verschillende browsers gemeten.

Doelgerichte cookies
Deze cookies zorgen voor een betere gebruiksvriendelijkheid. Bijvoorbeeld worden ingevoerde locaties, lettergroottes of formuliergegevens opgeslagen.

Advertentie-cookies
Deze cookies worden ook targeting-cookies genoemd. Ze dienen om de gebruiker individueel aangepaste reclame te tonen. Dit kan erg handig, maar ook erg storend zijn.

Gewoonlijk wordt u bij het eerste bezoek aan een website gevraagd welke van deze cookiecategorieën u wilt toestaan. Uiteraard wordt deze keuze ook in een cookie opgeslagen.

Als u meer wilt weten over cookies en technische documentatie niet schuwt, raden wij aanhttps://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265 te lezen, het Request for Comments van de Internet Engineering Task Force (IETF) genaamd “HTTP State Management Mechanism”.

Doel van de verwerking via cookies

Het doel is uiteindelijk afhankelijk van het betreffende cookie. Meer details hierover vindt u hieronder of bij de softwareleverancier die het cookie plaatst.

Welke gegevens worden verwerkt?

Cookies zijn kleine hulpmiddelen voor veel verschillende taken. Welke gegevens in cookies worden opgeslagen, is helaas niet te generaliseren, maar we informeren u in het kader van de volgende privacyverklaring over de verwerkte en/of opgeslagen gegevens.

Bewaartermijn van cookies

De bewaartermijn hangt af van het betreffende cookie en wordt hieronder nader gespecificeerd. Sommige cookies worden binnen een uur verwijderd, andere kunnen meerdere jaren op een computer blijven staan.

U heeft bovendien zelf invloed op de bewaartermijn. U kunt via uw browser alle cookies te allen tijde handmatig verwijderen (zie ook onder “Recht van bezwaar”). Daarnaast worden cookies die op toestemming gebaseerd zijn, uiterlijk na intrekking van uw toestemming verwijderd, waarbij de rechtmatigheid van de opslag tot dat moment onaangetast blijft.

Recht van bezwaar – hoe kan ik cookies verwijderen?

U bepaalt zelf of en hoe u cookies wilt gebruiken. Ongeacht van welke service of website de cookies afkomstig zijn, heeft u altijd de mogelijkheid om cookies te verwijderen, uit te schakelen of slechts gedeeltelijk toe te staan. U kunt bijvoorbeeld cookies van derden blokkeren, maar alle andere cookies toestaan.

Als u wilt nagaan welke cookies in uw browser zijn opgeslagen, of als u cookie-instellingen wilt wijzigen of verwijderen, kunt u dit vinden in uw browserinstellingen:

Chrome: Cookies verwijderen, inschakelen en beheren in Chrome

Safari: Cookies en websitegegevens beheren met Safari

Firefox: Cookies verwijderen om gegevens te verwijderen die websites op uw computer hebben geplaatst

Internet Explorer: Cookies verwijderen en beheren

Microsoft Edge: Cookies verwijderen en beheren

Als u in principe geen cookies wilt, kunt u uw browser zo instellen dat u altijd wordt geïnformeerd wanneer een cookie geplaatst wil worden. Zo kunt u bij elk afzonderlijk cookie beslissen of u het cookie toestaat of niet. De procedure verschilt per browser. Het is het beste om de handleiding op Google te zoeken met de zoekterm “Cookies verwijderen Chrome” of “Cookies uitschakelen Chrome” in het geval van een Chrome-browser.

Rechtsgrondslag

Sinds 2009 bestaan de zogenaamde "Cookie-richtlijnen". Daarin is vastgelegd dat het opslaan van cookies een toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG) van u vereist. Binnen de EU-landen zijn de reacties op deze richtlijnen echter nog zeer verschillend. In Oostenrijk is de implementatie van deze richtlijn opgenomen in § 165 lid 3 van de Telecommunicatiewet (2021). In Duitsland zijn de cookie-richtlijnen niet als nationaal recht ingevoerd. In plaats daarvan is deze richtlijn grotendeels geïmplementeerd in § 15 lid 3 van de Telemediawet (TMG), die sinds mei 2024 is vervangen door de Digitale-Dienstwet (DDG).

Voor strikt noodzakelijke cookies, ook indien geen toestemming is gegeven, bestaan gerechtvaardigde belangen (artikel 6 lid 1 onder f AVG), die in de meeste gevallen van economische aard zijn. Wij willen de bezoekers van de website een aangename gebruikerservaring bieden en daarvoor zijn bepaalde cookies vaak strikt noodzakelijk.

Indien niet strikt noodzakelijke cookies worden ingezet, gebeurt dit alleen met uw toestemming. De rechtsgrondslag hiervoor is artikel 6 lid 1 onder a AVG.

In de volgende paragrafen wordt u nader geïnformeerd over het gebruik van cookies, voor zover gebruikte software cookies toepast.

Sollicitatiegegevens

Samenvatting sollicitatiegegevens 👥 Betroffenen: Gebruikers die bij ons solliciteren naar een arbeidsplaats 🤝 Doel: Afhandeling van een sollicitatieprocedure 📓 Verwerkte gegevens: Naam, adres, contactgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bewijs van kwalificaties (getuigschriften), eventueel gegevens van bijzondere categorieën. 📅 Bewaartermijn: bij een succesvolle sollicitatie tot het einde van het dienstverband. Anders worden de gegevens na de sollicitatieprocedure verwijderd of met uw toestemming voor een bepaalde periode bewaard. ⚖️ Rechtsgrondslagen: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG), art. 6 lid 1 onder b AVG (contract), art. 9 lid 2 onder a AVG (verwerking bijzondere categorieën)

Wat zijn sollicitatiegegevens?

U kunt bij ons solliciteren via e-mail, online formulier of een recruiting-tool voor een arbeidsplaats binnen ons bedrijf. Alle gegevens die wij in het kader van een sollicitatie van u ontvangen en verwerken, vallen onder sollicitatiegegevens. Daarbij verstrekt u altijd ook persoonsgegevens zoals naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer.

Waarom verwerken wij sollicitatiegegevens?

Wij verwerken uw gegevens zodat wij een zorgvuldig selectieproces kunnen uitvoeren met betrekking tot de openstaande functie. Daarnaast bewaren wij uw sollicitatiedocumenten graag in ons sollicitatiearchief. Vaak komt het voor dat een samenwerking voor de openstaande functie om uiteenlopende redenen niet doorgaat, maar wij onder de indruk zijn van u en uw sollicitatie en ons een toekomstige samenwerking goed kunnen voorstellen. Indien u ons hiervoor toestemming geeft, archiveren wij uw documenten zodat wij u gemakkelijk kunnen bereiken voor toekomstige functies binnen ons bedrijf.

Wij garanderen u dat wij zeer zorgvuldig met uw gegevens omgaan en deze altijd binnen het wettelijke kader verwerken. Ook binnen ons bedrijf worden uw gegevens alleen doorgegeven aan personen die direct betrokken zijn bij uw sollicitatie. Kortom: uw gegevens zijn bij ons veilig!

Welke gegevens worden verwerkt?

Als u zich bijvoorbeeld via e-mail bij ons aanmeldt, ontvangen wij natuurlijk ook persoonsgegevens, zoals hierboven vermeld. Zelfs het e-mailadres behoort al tot de persoonsgegevens. In het kader van een sollicitatieprocedure worden echter alleen die gegevens verwerkt die relevant zijn voor onze beslissing of wij u in ons team willen verwelkomen of niet.

Welke gegevens precies worden verwerkt, hangt in de eerste plaats af van de vacature. In de meeste gevallen gaat het om naam, geboortedatum, contactgegevens en bewijs van kwalificaties. Als u de sollicitatie via een online formulier indient, worden de gegevens versleuteld aan ons doorgegeven. Mocht u de sollicitatie per e-mail sturen, dan vindt deze versleuteling niet plaats. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid dragen voor de overdracht. Zodra de gegevens echter op onze servers staan, zijn wij verantwoordelijk voor de rechtmatige omgang met uw gegevens.

Tijdens een sollicitatieproces kunnen naast de bovengenoemde gegevens ook informatie over uw gezondheid of uw etnische afkomst worden gevraagd, zodat wij en u de rechten kunnen uitoefenen betreffende arbeidsrecht, sociale zekerheid en sociale bescherming en tegelijkertijd aan de bijbehorende verplichtingen kunnen voldoen. Dit betreft gegevens van bijzondere categorieën.

Hier een lijst van mogelijke gegevens die wij van u ontvangen en verwerken:

• Naam
• Contactadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Informatie afkomstig uit motivatiebrief en CV
• Bewijs van kwalificaties (bijv.) getuigschriften
• Gegevens van bijzondere categorieën (bijv. etnische afkomst, gezondheidsgegevens, religieuze overtuigingen)
• Gebruikgegevens (bezochte websites, toegangsgegevens etc.)
• Metadata (IP-adres, apparaatinformatie)

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Indien wij u als teamlid in ons bedrijf opnemen, worden uw gegevens voor het doel van het dienstverband verder verwerkt en minimaal tot de beëindiging van het dienstverband bewaard. Alle sollicitatiedocumenten komen dan in uw personeelsdossier.

Indien wij u de arbeidsplaats niet aanbieden, u ons aanbod weigert of uw sollicitatie intrekt, kunnen wij op grond van het gerechtvaardigde belang (art. 6 lid 1 onder f AVG) uw gegevens tot 6 maanden na het einde van de sollicitatieprocedure bewaren. Daarna worden zowel uw elektronische gegevens als alle gegevens uit fysieke sollicitatiedocumenten volledig verwijderd of vernietigd. Wij bewaren uw gegevens bijvoorbeeld zodat wij eventuele vragen nog kunnen beantwoorden of in het geval van een juridisch geschil bewijzen over de sollicitatie kunnen overleggen. Indien zich een juridisch geschil aandient en wij de gegevens na afloop van de 6 maanden nog nodig hebben, zullen wij de gegevens pas verwijderen wanneer er geen reden meer is tot bewaring. Indien er wettelijke bewaarplichten gelden, moeten wij de gegevens in principe langer dan 6 maanden opslaan.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens langer bewaren wanneer u daarvoor een speciale toestemming hebt gegeven. Dat doen wij bijvoorbeeld wanneer wij ons in de toekomst een samenwerking met u goed kunnen voorstellen. Dan is het nuttig om uw gegevens gearchiveerd te hebben, zodat we u gemakkelijk kunnen bereiken. In dat geval komen de gegevens in onze kandidatenpool. Uiteraard kunt u uw toestemming voor langere bewaring van uw gegevens te allen tijde intrekken. Indien er geen intrekking plaatsvindt en u geen nieuwe toestemming geeft, worden uw gegevens uiterlijk na 2 jaar verwijderd.

Rechtsgrondslag

De rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw gegevens zijn art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), art. 6 lid 1 onder b AVG (contract of precontractuele maatregelen), art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen) en art. 9 lid 2 onder a AVG (verwerking van bijzondere categorieën).

Wanneer wij u opnemen in ons sollicitatietool, gebeurt dit op basis van uw toestemming (Art. 6 lid 1 onder a AVG). Wij wijzen u erop dat uw toestemming voor opname in ons sollicitatiepool vrijwillig is, geen invloed heeft op het sollicitatieproces en u te allen tijde de mogelijkheid heeft uw toestemming in te trekken. De rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking blijft hiervan onverlet.

In het geval van bescherming van vitale belangen vindt de gegevensverwerking plaats overeenkomstig Art. 9 lid 2 onder c AVG. Voor doeleinden van gezondheidszorg, bedrijfsgeneeskunde, medische diagnostiek, verzorging of behandeling in de gezondheids- of sociale sector, of voor het beheer van systemen en diensten in de gezondheids- of sociale sector vindt de verwerking van bijzondere persoonsgegevens plaats conform Art. 9 lid 2 onder h AVG. Indien u vrijwillig bijzondere categorieën van gegevens verstrekt, vindt de verwerking plaats op basis van Art. 9 lid 2 onder a AVG.

Prijsvragen

Samenvatting prijsvragen 👥 Betrokkenen: Gebruikers die deelnemen aan onze prijsvragen 🤝 Doel: uitvoering en afhandeling van de prijsvraag, kennisgeving aan de winnaars 📓 Verwerkte gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, in enkele gevallen ook geboortedatum 📅 Bewaartermijn: tot de beëindiging van de prijsvraag en het naleven van wettelijke bewaarplichten, maximaal 7 jaar ⚖️ Rechtsgronden: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang)

Wat zijn prijsvragen?

Via onze website of onze socialmediakanalen bieden wij regelmatig prijsvragen aan. Dit zijn acties en wedstrijden waarbij u kunt deelnemen om prijzen te winnen. Hiervoor moet u doorgaans een bepaalde actie uitvoeren, bijvoorbeeld een vraag beantwoorden. Wanneer u aan een van onze prijsvragen deelneemt, worden ook persoonsgegevens verzameld. Afhankelijk van de prijsvraag kunnen verschillende gegevens worden verwerkt. Meestal gaat het om contactgegevens of ook de geboortedatum, indien er een minimumleeftijd voor deelname aan de prijsvraag vereist is.

Waarom verwerken wij gegevens uit prijsvragen?

Wij verwerken de gegevens om de prijsvraag te kunnen afhandelen. We hebben de gegevens nodig om enerzijds de winnaar te bepalen en te informeren, en anderzijds om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Indien u toestemming heeft gegeven, kunnen wij de gegevens ook voor reclame- en marketingdoeleinden gebruiken. Zo kunnen we u bijvoorbeeld een nieuwsbrief over onze service toesturen.

Welke gegevens worden verwerkt?

De gegevensverwerking hangt uiteraard af van het type prijsvraag, maar doorgaans worden contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum verwerkt. Tevens wordt uw IP-adres verwerkt in het kader van de prijsvraag. Dit gebeurt meestal automatisch wanneer u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking en vervolgens onze website bezoekt en aan de prijsvraag deelneemt. We gebruiken het IP-adres om de veiligheid van ons systeem te waarborgen en statistische analyses te verkrijgen.

Het kan ook voorkomen dat onze prijsvraag binnen een socialmediaplatform (bijv. Instagram, Facebook of TikTok) plaatsvindt of via een socialmediaplatform wordt gepromoot. In dat geval gelden ook de privacyverklaringen en gebruiksvoorwaarden van het betreffende sociale netwerk. Naast het platform zijn ook wij als organisator van de prijsvraag verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Mocht u vragen hebben over de prijsvraag, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

De gegevens worden bewaard totdat de prijsvraag is beëindigd en de winnaar de prijs heeft ontvangen. Indien er bovendien wettelijke bewaarplichten gelden, zoals fiscale plichten, kunnen uw gegevens tot 7 jaar worden bewaard.

Rechtsgrondslag

Rechtsgronden voor de verwerking van uw gegevens zijn Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder b AVG (overeenkomst of precontractuele maatregelen) en Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen), bijvoorbeeld voor documentatie en monitoring van de prijsvraagafwikkeling.

Contactformulier

Samenvatting contactgegevens 👥 Betrokkenen: websitebezoekers die gegevens invullen in een contactformulier 🤝 Doel: afhandeling van vragen en communicatie in het kader van precontractuele maatregelen of bij bestaand belang in onze diensten 📓 Verwerkte gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), inhoud van het bericht, IP-adres, technische metadata (bijv. tijdstempel, browserinformatie) 📅 Bewaartermijn: de gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor de afhandeling van de vraag en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat. ⚖️ Rechtsgronden: toestemming (Art. 6 lid 1 onder a AVG), gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 onder f AVG), overeenkomst of precontractuele maatregelen (Art. 6 lid 1 onder b AVG)

Wat is een contactformulier?

Een contactformulier is een webformulier dat u op onze website kunt invullen om eenvoudig met ons in contact te komen. Hierbij worden doorgaans persoonsgegevens zoals uw naam, e-mailadres en bericht aan ons overgedragen. Deze informatie helpt ons om uw vragen gericht te verwerken en contact met u op te nemen.

Waarom gebruiken wij een contactformulier?

Wij bieden een contactformulier aan zodat u snel en eenvoudig met ons kunt communiceren. Of het nu gaat om vragen over onze diensten, feedback of andere verzoeken, met het contactformulier kunt u ons direct bereiken. De ingevoerde gegevens gebruiken wij uitsluitend voor de afhandeling van uw verzoek en om contact met u op te nemen. Indien uit het contact verdere stappen voortvloeien, zoals een offerte of een contractuele relatie, gebruiken wij de gegevens ook daarvoor.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens concreet worden verwerkt, hangt af van de gegevens die u invult in het contactformulier. Doorgaans betreft het:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Inhoud van het bericht
• Datum en tijd van verzending
• IP-adres en technische metadata (voor veiligheid en traceerbaarheid)

Deze informatie helpt ons om uw verzoek beter te kunnen classificeren en beantwoorden.

Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Gegevens uit het contactformulier bewaren wij slechts zolang als nodig is voor de afhandeling van uw verzoek. Indien er een zakelijke relatie ontstaat, gelden de betreffende bewaartermijnen zoals bij klantgegevens. In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij juridische geschillen) kunnen langere bewaartermijnen gelden.

Rechtsgrondslag

Rechtsgronden voor de verwerking van uw gegevens via het contactformulier zijn Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming – door verzending van het formulier), Art. 6 lid 1 onder b AVG (precontractuele maatregelen), en Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang – efficiënte communicatie en organisatie van verzoeken). Als u vrijwillig bijzondere categorieën van persoonsgegevens vermeldt, vindt de verwerking plaats overeenkomstig Art. 9 lid 2 onder a AVG (toestemming).

Klantgegevens

Samenvatting klantgegevens 👥 Betrokkenen: klanten of zakelijke en contractuele partners 🤝 Doel: levering van contractueel of precontractueel overeengekomen diensten inclusief bijhorende communicatie 📓 Verwerkte gegevens: naam, adres, contactgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsinformatie (zoals facturen en bankgegevens), contractgegevens (zoals looptijd en aard van het contract), IP-adres, bestelgegevens 📅 Bewaartermijn: de gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor onze zakelijke doeleinden en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat. ⚖️ Rechtsgronden: gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 onder f AVG), overeenkomst (Art. 6 lid 1 onder b AVG)

Wat zijn klantgegevens?

Om onze service of contractuele prestaties te kunnen leveren, verwerken wij ook gegevens van onze klanten en zakenpartners. Onder deze gegevens bevinden zich altijd ook persoonsgegevens. Klantgegevens zijn alle informatie die op basis van een contractuele of precontractuele samenwerking wordt verwerkt om de aangeboden diensten te kunnen leveren. Klantgegevens zijn dus alle verzamelde gegevens die wij over onze klanten vergaren en verwerken.

Waarom verwerken wij klantgegevens?

Er zijn veel redenen waarom wij klantgegevens verzamelen en verwerken. De belangrijkste is dat we voor het leveren van onze diensten simpelweg verschillende gegevens nodig hebben. Soms volstaat uw e-mailadres, maar wanneer u bijvoorbeeld een product of dienst afneemt, hebben we ook gegevens nodig zoals naam, adres, bankgegevens of contractgegevens. We gebruiken deze gegevens vervolgens ook voor marketing- en sales optimalisaties, zodat we onze service voor onze klanten als geheel kunnen verbeteren. Een ander belangrijk punt is ook onze klantenservice, die ons altijd nauw aan het hart ligt. We willen dat u met vragen over onze aanbiedingen altijd bij ons terecht kunt en daarvoor hebben we ten minste uw e-mailadres nodig.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens precies worden opgeslagen, kan hier alleen per categorie worden weergegeven. Dit hangt namelijk altijd af van welke diensten u van ons afneemt. In sommige gevallen geeft u ons alleen uw e-mailadres, zodat we bijvoorbeeld contact met u kunnen opnemen of uw vragen kunnen beantwoorden. In andere gevallen koopt u een product of dienst bij ons en daarvoor hebben we aanzienlijk meer informatie nodig, zoals uw contactgegevens, betalingsgegevens en contractgegevens.

Hier is een lijst van mogelijke gegevens die wij van u ontvangen en verwerken:

• Naam
• Contactadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Betalingsgegevens (facturen, bankgegevens, betalingsgeschiedenis, enz.)
• Contractgegevens (looptijd, inhoud)
• Gebruikgegevens (bezochte websites, toegangsgegevens, enz.)
• Metadata (IP-adres, apparaatinformatie)

Hoe lang worden de gegevens opgeslagen?

Zodra wij de klantgegevens niet langer nodig hebben voor het nakomen van onze contractuele verplichtingen en doeleinden, en de gegevens ook niet nodig zijn voor mogelijke garantie- en aansprakelijkheidsverplichtingen, verwijderen wij de betreffende klantgegevens. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer een zakelijke overeenkomst eindigt. Daarna bedraagt de verjaringstermijn gewoonlijk 3 jaar, hoewel langere termijnen in individuele gevallen mogelijk zijn. Wij houden ons uiteraard ook aan de wettelijke bewaarplichten. Uw klantgegevens worden zeker niet aan derden verstrekt, tenzij u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrondslag

De rechtsgrondslagen voor de verwerking van uw gegevens zijn artikel 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), artikel 6 lid 1 onder b AVG (contract of precontractuele maatregelen), artikel 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen) en in specifieke gevallen (bijv. bij medische diensten) artikel 9 lid 2 onder a AVG (verwerking van bijzondere categorieën).

In geval van bescherming van vitale belangen vindt de gegevensverwerking plaats overeenkomstig artikel 9 lid 2 onder c AVG. Voor doeleinden van gezondheidszorg, arbeidsgeneeskunde, medische diagnostiek, zorg of behandeling in de gezondheids- of sociale sector, of voor het beheer van systemen en diensten in de gezondheids- of sociale sector vindt de verwerking van persoonsgegevens plaats conform artikel 9 lid 2 onder h AVG. Wanneer u vrijwillig bijzondere categorieën van gegevens verstrekt, vindt de verwerking plaats op basis van artikel 9 lid 2 onder a AVG.

Registratie

Registratie samenvatting 👥 Betrokkenen: Alle personen die zich registreren, een account aanmaken, inloggen en het account gebruiken. 📓 Verwerkte gegevens: E-mailadres, naam, wachtwoord en andere gegevens die tijdens de registratie, het aanmelden en het gebruik van het account worden verzameld. 🤝 Doel: Het beschikbaar stellen van onze diensten. Communicatie met klanten in verband met de diensten. 📅 Bewaartermijn: Zolang het bedrijfsaccount dat met de teksten verbonden is bestaat en daarna doorgaans 3 jaar. ⚖️ Rechtsgrondslagen: artikel 6 lid 1 onder b AVG (contract), artikel 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), artikel 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wanneer u zich bij ons registreert, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, mits u gegevens met persoonsreferentie invoert of gegevens zoals het IP-adres worden verzameld in het kader van de verwerking. Wat wij onder de tamelijk omslachtige term “persoonsgegevens” verstaan, kunt u hieronder nalezen.

Geef alstublieft alleen die gegevens op die wij nodig hebben voor de registratie en waarvoor u toestemming heeft van een derde, indien u de registratie namens een derde uitvoert. Gebruik bij voorkeur een veilig wachtwoord dat u nergens anders gebruikt en een e-mailadres dat u regelmatig controleert.

Hieronder informeren wij u over de precieze aard van de gegevensverwerking, want we willen dat u zich bij ons op uw gemak voelt!

Wat is een registratie?

Bij een registratie ontvangen wij bepaalde gegevens van u en maken wij het u mogelijk om zich later eenvoudig online aan te melden en uw account bij ons te gebruiken. Een account bij ons heeft als voordeel dat u niet telkens alles opnieuw hoeft in te voeren. Dit bespaart tijd, moeite en voorkomt uiteindelijk fouten bij het leveren van onze diensten.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Kort gezegd verwerken wij persoonsgegevens om het aanmaken en gebruiken van een account bij ons mogelijk te maken.
Zouden wij dat niet doen, dan zou u elke keer opnieuw alle gegevens moeten invoeren, op onze goedkeuring moeten wachten en alles nogmaals moeten invoeren. Dat zouden wij en vele, vele klanten niet zo prettig vinden. Wat vindt u daarvan?

Welke gegevens worden verwerkt?

Alle gegevens die u tijdens de registratie heeft opgegeven, bij het aanmelden invoert of in het kader van het beheer van uw gegevens in het account invoert.

Tijdens de registratie verwerken wij de volgende soorten gegevens:

• Voornaam
• Achternaam
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam
• Straat + huisnummer
• Woonplaats
• Postcode
• Land

Bij het aanmelden verwerken wij de gegevens die u invoert, zoals gebruikersnaam en wachtwoord, en achtergrondgegevens zoals apparaatinformatie en IP-adressen.

Bij het gebruik van het account verwerken wij gegevens die u invoert tijdens het gebruik en die worden aangemaakt binnen het kader van het gebruik van onze diensten.

Bewaartermijn

Wij bewaren de ingevoerde gegevens ten minste zolang het account dat aan die gegevens gekoppeld is bij ons bestaat en gebruikt wordt, zolang contractuele verplichtingen tussen ons bestaan, en, wanneer het contract eindigt, totdat de bijbehorende vorderingen zijn verjaard. Daarnaast bewaren wij uw gegevens zolang en voor zover wij wettelijke bewaarplichten hebben. Daarna bewaren wij contractgerelateerde boekingsbewijzen (facturen, contractdocumenten, bankafschriften, enz.) en andere relevante zakelijke documenten voor de wettelijk verplicht voorgeschreven duur (meestal enkele jaren).

Recht van bezwaar

U heeft zich geregistreerd, gegevens ingevoerd en wilt de verwerking intrekken? Geen probleem. Zoals u hierboven kunt lezen, gelden de rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming ook tijdens en na de registratie, het aanmelden of het account bij ons. Neem contact op met de hierboven vermelde functionaris voor gegevensbescherming om uw rechten uit te oefenen. Indien u al een account bij ons heeft, kunt u uw gegevens en teksten eenvoudig inzien en beheren binnen het account.

Rechtsgrondslag

Door het uitvoeren van het registratieproces benadert u ons precontractueel om een gebruiksovereenkomst voor ons platform te sluiten (hoewel dit niet automatisch leidt tot een betalingsverplichting). U investeert tijd om gegevens in te voeren en u te registreren, en wij bieden u onze diensten na aanmelding in ons systeem en inzage in uw klantenaccount. Daarnaast komen wij onze contractuele verplichtingen na. Tenslotte moeten wij geregistreerde gebruikers per e-mail informeren over belangrijke wijzigingen. Daarmee is artikel 6 lid 1 onder b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen, nakoming van een contract) van toepassing.Indien van toepassing vragen wij ook uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u vrijwillig meer dan de strikt noodzakelijke gegevens verstrekt of wij u reclame mogen sturen. Artikel 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) is dan van toepassing.

Wij hebben bovendien een gerechtvaardigd belang om te weten met wie wij te maken hebben, om in bepaalde gevallen contact op te nemen. Daarnaast moeten wij weten wie gebruikmaakt van onze diensten en of deze gebruikt worden zoals onze gebruiksvoorwaarden bepalen. Hiermee is artikel 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen) van toepassing.

Opmerking: de volgende secties moeten door gebruikers (indien nodig) worden aangevinkt:

Registratie met volledige naam

Omdat wij in het zakelijke verkeer moeten weten met wie wij te maken hebben, is registratie alleen mogelijk met uw echte naam (volledige naam) en niet met pseudoniemen.

Registratie met pseudoniemen

Registrierung mit Pseudonymen

Bij de registratie kunnen pseudoniemen worden gebruikt, dat wil zeggen dat u zich bij ons niet met uw echte naam hoeft te registreren. Dit zorgt ervoor dat uw naam niet door ons kan worden verwerkt.

Opslag van het IP-adres

In het kader van registratie, aanmelding en accountgebruik slaan wij om veiligheidsredenen het IP-adres op de achtergrond op om het rechtmatig gebruik te kunnen vaststellen.

Openbaar profiel

De gebruikersprofielen zijn openbaar zichtbaar, d.w.z. dat delen van het profiel ook zonder het opgeven van gebruikersnaam en wachtwoord op internet bekeken kunnen worden.

2-factor-authenticatie (2FA)

Een tweefactorauthenticatie (2FA) biedt extra veiligheid bij het inloggen, omdat het voorkomt dat men zich bijvoorbeeld zonder smartphone kan aanmelden. Deze technische maatregel ter beveiliging van uw account beschermt u dus tegen gegevensverlies of ongeautoriseerde toegang, zelfs als gebruikersnaam en wachtwoord bekend zouden zijn. Welke 2FA wordt toegepast, leest u tijdens de registratie, aanmelding en in uw account zelf.

Webhosting Inleiding

Webhosting Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: professioneel hosten van de website en beveiliging van de bedrijfsvoering 📓 Verwerkte gegevens: IP-adres, tijdstip van websitebezoek, gebruikte browser en overige gegevens. Meer details hierover vindt u hieronder of bij de betreffende gebruikte webhostingprovider. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de betreffende provider, maar doorgaans 2 weken ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 sub f AVG (Gerechtvaardigde belangen)

Wat is webhosting?

Wanneer u tegenwoordig websites bezoekt, worden bepaalde informatie – ook persoonsgegevens – automatisch gegenereerd en opgeslagen, zo ook op deze website. Deze gegevens dienen zo spaarzaam mogelijk en alleen met onderbouwing verwerkt te worden. Met website bedoelen we overigens het geheel van alle webpagina’s op een domein, dat wil zeggen alles van de startpagina (homepage) tot de allerlaatste subpagina (zoals deze hier). Met domein bedoelen we bijvoorbeeld voorbeeld.nl of voorbeeldsite.com.

Als u een website wilt bekijken op een computer, tablet of smartphone, gebruikt u daarvoor een programma dat webbrowser heet. Waarschijnlijk kent u de namen van enkele webbrowsers: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox en Apple Safari. Wij noemen dit kortweg browser of webbrowser.

Om de website weer te geven moet de browser verbinding maken met een andere computer waarop de code van de website is opgeslagen: de webserver. Het beheren van een webserver is een ingewikkelde en tijdrovende taak, daarom wordt dit doorgaans uitgevoerd door professionele aanbieders, de providers. Zij bieden webhosting aan en zorgen zo voor een betrouwbare en foutloze opslag van de gegevens van websites. Heel wat vaktermen, maar blijf vooral lezen, het wordt nog duidelijker!

Bij het tot stand brengen van een verbinding tussen de browser op uw computer (desktop, laptop, tablet of smartphone) en tijdens de datatransmissie naar en van de webserver kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Enerzijds slaat uw apparaat gegevens op, anderzijds moet ook de webserver gegevens voor enige tijd bewaren om een ordentelijk bedrijf te waarborgen.

Een afbeelding zegt meer dan duizend woorden; de volgende grafiek illustreert daarom het samenspel tussen browser, internet en hostingprovider.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

De doeleinden van de gegevensverwerking zijn:

1. Professioneel hosten van de website en beveiligen van de bedrijfsvoering
2. ter waarborging van de bedrijfs- en IT-veiligheid
3. Anonieme analyse van het toegangsgedrag ter verbetering van ons aanbod en eventueel voor strafrechtelijke vervolging of het afdwingen van vorderingen

Welke gegevens worden verwerkt?

Ook tijdens het bezoeken van onze website bewaart onze webserver, dat is de computer waarop deze website is opgeslagen, doorgaans automatisch gegevens zoals

• de volledige internetadres (URL) van de opgevraagde webpagina
• browser en browserversie (bijv. Chrome 87)
• het gebruikte besturingssysteem (bijv. Windows 10)
• het adres (URL) van de voorgaand bezochte pagina (referrer URL) (bijv. https://www.voorbeeldbron.nl/waarvikwam/)
• de hostnaam en het IP-adres van het apparaat waarmee is ingelogd (bijv. COMPUTERNAAM en 194.23.43.121)
• datum en tijdstip
• in bestanden, de zogenoemde webserver-logbestanden

Hoe lang worden gegevens bewaard?

Gewoonlijk worden bovengenoemde gegevens twee weken opgeslagen en daarna automatisch verwijderd. Wij geven deze gegevens niet door, maar kunnen niet uitsluiten dat deze bij onrechtmatig gedrag door autoriteiten worden ingezien.

Kort gezegd:Uw bezoek wordt door onze provider (bedrijf dat onze website op speciale computers (servers) laat draaien) gelogd, maar wij geven uw gegevens niet zonder toestemming door!

Rechtsgrondslag

De rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens in het kader van webhosting vloeit voort uit Art. 6 lid 1 sub f AVG (Behoud van gerechtvaardigde belangen), omdat het gebruik van professioneel hosten bij een provider noodzakelijk is om het bedrijf veilig en gebruiksvriendelijk op internet te presenteren en mogelijke aanvallen en claims hieruit te kunnen vervolgen.

Tussen ons en de hostingprovider bestaat doorgaans een overeenkomst gegevensverwerking overeenkomst, conform Art. 28 AVG, die de naleving van de privacywet waarborgt en gegevensbeveiliging garandeert.

raidboxes privacyverklaring

Wij gebruiken voor onze website de webhostingprovider raidboxes. Dienstaanbieder is de Duitse onderneming Raidboxes GmbH, Hafenstraße 32, 48153 Münster, Duitsland.

Meer over de gegevens die door gebruik van raidboxes worden verwerkt, leest u in de privacyverklaring op https://raidboxes.io/legal/privacy/.

STRATO privacyverklaring

Voor onze website gebruiken wij STRATO, onder andere een webhostingprovider. Dienstaanbieder is het Duitse bedrijf STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlijn, Duitsland.

Meer over de gegevens die door het gebruik van STRATO worden verwerkt, leest u in de privacyverklaring op https://www.strato.de/datenschutz/ .

Verwerkersovereenkomst (AVV) STRATO

Wij hebben in het kader van artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een verwerkersovereenkomst (AVV) met STRATO gesloten. Wat een AVV precies is en vooral wat erin moet staan, kunt u in ons algemene onderdeel „Verwerkersovereenkomst (AVV)“ nalezen.

Deze overeenkomst is wettelijk verplicht, omdat STRATO namens ons persoonsgegevens verwerkt. Daarin is geregeld dat STRATO gegevens die zij van ons ontvangt alleen op onze instructie mag verwerken en de AVG moet naleven.

Externe webhostingprovider privacyverklaring

Hieronder vindt u de contactgegevens van onze externe hostingprovider, waar u naast bovenstaande informatie meer over de gegevensverwerking kunt vinden:

Onepage GmbH
Hanauer Landstraße 172
60314 Frankfurt am Main
Duitsland

Meer informatie over de gegevensverwerking bij deze provider vindt u in de privacyverklaring.

Website bouwkastensystemen inleiding

Website bouwkastensystemen privacyverklaring samenvatting 👥 Betrokkenen: bezoekers van de website 🤝 Doel: optimalisatie van onze serviceverlening 📓 Verwerkte gegevens: gegevens zoals technische gebruiksinformatie zoals browseractiviteit, clickstream-activiteiten, sessie-heatmaps evenals contactgegevens, IP-adres of uw geografische locatie. Meer details hierover vindt u hieronder in deze privacyverklaring en in de privacyverklaringen van de aanbieders. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de aanbieder ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 sub f AVG (Gerechtvaardigde belangen), Art. 6 lid 1 sub a AVG (Toestemming)

Wat zijn website bouwkastensystemen?

Wij gebruiken voor onze website een website bouwkastensysteem. Bouwkastensystemen zijn speciale vormen van een contentmanagementsysteem (CMS). Met een bouwkastensysteem kunnen websitebeheerders heel eenvoudig en zonder programmeerkennis een website creëren. In veel gevallen bieden ook webhosters bouwkastensystemen aan. Door het gebruik van een bouwkastensysteem kunnen ook persoonsgegevens van u verzameld, opgeslagen en verwerkt worden. In deze privacyverklaring geven wij algemene informatie over de gegevensverwerking door bouwkastensystemen. Verdere informatie vindt u in de privacyverklaringen van de aanbieder.

Waarom gebruiken wij website bouwkastensystemen voor onze website?

Het grootste voordeel van een bouwkaartsysteem is de eenvoudige bediening. Wij willen u een duidelijke, eenvoudige en overzichtelijke website bieden, die wij zelf – zonder externe ondersteuning – probleemloos kunnen bedienen en onderhouden. Een bouwkaartsysteem biedt inmiddels veel nuttige functies, die wij ook zonder programmeerkennis kunnen gebruiken. Hierdoor kunnen wij onze webaanwezigheid naar onze wensen vormgeven en u een informatieve en aangename tijd op onze website bieden.

Welke gegevens worden opgeslagen door een bouwkaartsysteem?

Welke gegevens precies worden opgeslagen hangt natuurlijk af van het gebruikte website-bouwkaartsysteem. Elke aanbieder verwerkt en verzamelt verschillende gegevens van de websitebezoeker. In de regel worden technische gebruiksinformatie zoals besturingssysteem, browser, schermresolutie, taal- en toetsenbordinstellingen, hostingprovider en de datum van uw websitebezoek verzameld. Verder kunnen ook trackinggegevens (bv. browseractiviteit, clickstream-activiteiten, sessie-heatmaps enz.) worden verwerkt. Daarnaast kunnen ook persoonsgegevens worden verzameld en opgeslagen. Dit betreft meestal contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer (indien u dit hebt opgegeven), IP-adres en geografische locatiegegevens. Welke gegevens precies worden opgeslagen, vindt u in de privacyverklaring van de aanbieder.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Over de duur van de gegevensverwerking informeren wij u verderop in verband met het gebruikte website-bouwkaartsysteem, voor zover wij hierover aanvullende informatie hebben. In de privacyverklaring van de aanbieder vindt u gedetailleerde informatie hierover. In het algemeen verwerken wij persoonsgegevens alleen zolang als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en producten. Het kan zijn dat de aanbieder op eigen initiatief gegevens van u opslaat, waar wij geen invloed op hebben.

Recht van bezwaar

U hebt altijd het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Bij vragen kunt u ook te allen tijde contact opnemen met de verantwoordelijken van het gebruikte website-bouwkaartsysteem. Contactgegevens vindt u ofwel in onze privacyverklaring of op de website van de betreffende aanbieder.

Cookies die aanbieders voor hun functies gebruiken, kunt u in uw browser verwijderen, uitschakelen of beheren. Afhankelijk van de browser die u gebruikt, werkt dit op verschillende manieren. Houd er echter rekening mee dat daardoor mogelijk niet alle functies zoals gebruikelijk functioneren.

Rechtsgrondslag

Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van een website-bouwkaartsysteem om onze online service te optimaliseren en voor u efficiënt en gebruiksvriendelijk weer te geven. De daarvoor geldende rechtsgrondslag is artikel 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). Wij zetten het bouwkaartsysteem echter alleen in voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven.

Voor zover de verwerking van gegevens niet strikt noodzakelijk is voor het functioneren van de website, worden de gegevens alleen op basis van uw toestemming verwerkt. Dit betreft met name trackingactiviteiten. Rechtsgrondslag is in dat geval artikel 6 lid 1 onder a AVG.

Met deze privacyverklaring hebben wij u de belangrijkste algemene informatie over de gegevensverwerking verstrekt. Mocht u zich hierover nader willen informeren, vindt u verdere informatie – indien beschikbaar – in het volgende gedeelte respectievelijk in de privacyverklaring van de aanbieder.

Elementor privacyverklaring

Wij gebruiken voor onze website het bouwkaartsysteem Elementor. Dienstverlener is het Israëlische bedrijf Elementor Ltd., Rehov Tuval 40, 5252247 Ramat Gan, Israel.

Uw gegevens kunnen naar Israël worden overgedragen. Israël valt buiten het toepassingsgebied van de AVG. De Europese Commissie heeft echter op basis van artikel 45 lid 1 AVG besloten dat Israël een vergelijkbaar beschermingsniveau biedt als volgens de AVG. U kunt het besluit hier inzien: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX%3A32011D0061

Meer over de gegevens die door het gebruik van Elementor worden verwerkt, vindt u in de privacyverklaring op https://elementor.com/about/privacy/.

WordPress.com privacyverklaring

WordPress.com privacyverklaring samenvatting 👥 Betrokkenen: bezoekers van de website 🤝 Doel: optimalisatie van onze dienstverlening 📓 Verwerkte gegevens: gegevens zoals technische gebruiksinformatie zoals browseractiviteit, clickstream-activiteiten, sessie-heatmaps evenals contactgegevens, IP-adres of uw geografische locatie. Meer details daarover vindt u verderop in deze privacyverklaring. 📅 Bewaartermijn: Dit hangt vooral af van het type opgeslagen gegevens en de specifieke instellingen. ⚖️ Rechtsgrondslagen: artikel 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), artikel 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is WordPress?

Wij gebruiken voor onze website het bekende contentmanagementsysteem WordPress.com. Dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA.

Het bedrijf zag het licht in 2003 en ontwikkelde zich in relatief korte tijd tot een van 's werelds bekendste contentmanagementsystemen (CMS). Een CMS is software die ons ondersteunt bij het vormgeven van onze website en het mooi en geordend presenteren van inhoud. Daarbij kan het gaan om tekst, audio en video.
Door het gebruik van WordPress kunnen ook persoonsgegevens van u worden verzameld, opgeslagen en verwerkt. Meestal worden vooral technische gegevens opgeslagen, zoals besturingssysteem, browser, schermresolutie of hostingprovider. Er kunnen echter ook persoonsgegevens worden verwerkt zoals IP-adres, geografische gegevens of contactgegevens.

Waarom gebruiken wij WordPress op onze website?

Wij hebben veel sterke kanten, maar echt programmeren behoort nu eenmaal niet tot onze kerncompetenties.

Toch willen wij een krachtige en aantrekkelijke website hebben die wij ook zelf kunnen beheren en onderhouden. Met een website-bouwkaartsysteem of een contentmanagementsysteem zoals WordPress is dat precies mogelijk. Met WordPress hoeven wij geen programmeerexpert te zijn om u een mooie website te kunnen aanbieden. Dankzij WordPress kunnen wij onze website ook zonder technische voorkennis snel en eenvoudig bedienen. Mocht er toch een technisch probleem optreden of hebben wij speciale wensen voor onze website, dan hebben wij altijd onze specialisten die thuis zijn in HTML, PHP, CSS en dergelijke.

Door de eenvoudige bediening en de uitgebreide functies van WordPress kunnen wij onze webaanwezigheid naar onze wensen vormgeven en u een goede gebruiksvriendelijkheid bieden.

Welke gegevens worden door WordPress verwerkt?

Tot de niet-persoonlijke gegevens behoren bijvoorbeeld technische gebruiksinformatie zoals browseractiviteit, clickstream-activiteiten, sessie-heatmaps en gegevens over uw computer, besturingssysteem, browser, schermresolutie, taal- en toetsenbordinstellingen, internetprovider evenals de datum van het pagina bezoek.

Daarnaast worden ook persoonsgegevens verzameld. Dit zijn in de eerste plaats contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer, indien u deze opgeeft), IP-adres of uw geografische locatie.

WordPress kan ook cookies gebruiken om gegevens te verzamelen. Hierin worden vaak gegevens over uw gedrag op onze website opgeslagen. Bijvoorbeeld kan worden geregistreerd welke subpagina’s u het liefst bezoekt, hoe lang u op individuele pagina’s verblijft, wanneer u een pagina weer verlaat (bouncepercentage) of welke voorkeuren (bv. taalkeuze) u hebt ingesteld. Op basis van deze gegevens kan WordPress zijn marketingactiviteiten beter aanpassen aan uw interesses en uw gebruiksgedrag. Bij een volgend bezoek aan onze website wordt deze u daardoor weergegeven zoals u die eerder hebt ingesteld.

WordPress kan ook technologieën zoals pixel-tags (web beacons) gebruiken om u als gebruiker duidelijk te identificeren en mogelijk interessegerichte reclame aan te bieden.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Hoe lang de gegevens worden bewaard, hangt af van verschillende factoren. Het hangt vooral af van het soort opgeslagen gegevens en de concrete instellingen van de website. In principe worden de gegevens bij WordPress verwijderd zodra ze niet meer voor eigen doeleinden nodig zijn. Uiteraard zijn er uitzonderingen, met name wanneer wettelijke verplichtingen een langere bewaring voorschrijven. Webserverlogboeken die uw IP-adres en technische gegevens bevatten, worden door WordPress respectievelijk Automattic na 30 dagen weer verwijderd. Zo lang gebruikt Automattic de gegevens om het verkeer op de eigen websites (bijvoorbeeld alle WordPress-pagina's) te analyseren en mogelijke problemen op te lossen. Verwijderde inhoud op WordPress-websites wordt ook 30 dagen in de prullenbak bewaard om herstel mogelijk te maken; daarna kunnen ze in back-ups en caches blijven totdat deze worden verwijderd. De gegevens worden opgeslagen op Amerikaanse servers van Automattic.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of het opslaan van gegevens voorkomen?

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en bezwaar te maken tegen het gebruik en de verwerking daarvan. U kunt ook altijd een klacht indienen bij een nationale toezichthoudende autoriteit.

In uw browser heeft u ook de mogelijkheid om cookies individueel te beheren, te verwijderen of uit te schakelen. Houd er rekening mee dat uitgeschakelde of verwijderde cookies mogelijk negatieve gevolgen kunnen hebben voor de functionaliteit van onze WordPress-site. Afhankelijk van de browser die u gebruikt, werkt het beheren van cookies iets anders. Onder de sectie ‘Cookies’ vindt u de relevante links naar de richtlijnen van de bekendste browsers.

Rechtsgrondslag

Als u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van WordPress, is de rechtsgrondslag voor de betreffende gegevensverwerking deze toestemming. Deze toestemming vormt volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals die bij de verzameling via WordPress kan plaatsvinden.

Van onze kant bestaat ook een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van WordPress om onze online service te optimaliseren en aantrekkelijk voor u weer te geven. De daarvoor relevante rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). We gebruiken WordPress echter alleen voor zover u toestemming heeft verleend.

WordPress respectievelijk Automattic verwerkt onder andere ook gegevens van u in de VS. Automattic is een actieve deelnemer aan het EU-US Data Privacy Framework, dat de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS regelt. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Automattic zogenaamde standaardcontractbepalingen (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie verstrekte modelteksten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook bij overdracht en opslag in derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) voldoen aan de Europese privacy- en gegevensbeschermingsnormen. Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verplicht Automattic zich bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese dataprotectieniveau te handhaven, zelfs als de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

Meer details over het privacybeleid en welke gegevens op welke wijze via WordPress worden verwerkt, vindt u op https://automattic.com/privacy/.

Verwerkersovereenkomst (AVV) Wordpress.com

Wij hebben in de zin van artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) met WordPress.com een verwerkersovereenkomst (AVV) gesloten. Wat een AVV precies is en vooral wat er in een AVV moet zijn opgenomen, kunt u lezen in onze algemene sectie ‘Verwerkersovereenkomst (AVV)’.

Deze overeenkomst is wettelijk verplicht omdat WordPress.com namens ons persoonsgegevens verwerkt. Hierin wordt geregeld dat WordPress.com gegevens die zij van ons ontvangt alleen op onze aanwijzing verwerkt en de AVG moet naleven. De link naar de verwerkersovereenkomst (AVV) vindt u onder https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Web Analytics Inleiding

Web Analytics Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkene: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Analyse van bezoekersinformatie ter optimalisatie van het webaanbod. 📓 Verwerkte gegevens: Toegangsstatistieken die gegevens bevatten zoals locatie van de toegang, apparaatgegevens, duur en tijdstip van toegang, navigatiegedrag, klikgedrag en IP-adressen. Meer details hierover vindt u bij het desbetreffende gebruikte Web Analytics-tool. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van het gebruikte Web Analytics-tool ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is Web Analytics?

Wij gebruiken op onze website software om het gedrag van websitebezoekers te analyseren, kortweg Web Analytics of webanalyse genoemd. Hierbij worden gegevens verzameld die de betreffende Analytic-Tool-leverancier (ook trackingtool genoemd) opslaat, beheert en verwerkt. Met behulp van deze gegevens worden analyses van het gebruikersgedrag op onze website gemaakt en aan ons als websitebeheerder ter beschikking gesteld. Bovendien bieden de meeste tools verschillende testmogelijkheden aan. Zo kunnen we bijvoorbeeld testen welke aanbiedingen of inhoud bij onze bezoekers het beste aanslaan. Hiervoor tonen we u voor een beperkte periode twee verschillende aanbiedingen. Na de test (zogenaamde A/B-test) weten we welk product respectievelijk welke inhoud onze websitebezoekers interessanter vinden. Voor dergelijke testprocedures, evenals voor andere analysemethoden, kunnen ook gebruikersprofielen worden aangemaakt en worden de gegevens in cookies opgeslagen.

Waarom voeren wij Web Analytics uit?

Met onze website hebben we een duidelijk doel voor ogen: we willen het beste webaanbod leveren in onze branche. Om dit doel te bereiken, willen we enerzijds het beste en meest interessante aanbod bieden en anderzijds ervoor zorgen dat u zich op onze website helemaal thuis voelt. Met behulp van webanalysetools kunnen we het gedrag van onze websitebezoekers beter onderzoeken en daarna ons webaanbod voor u en ons verbeteren. Zo kunnen we bijvoorbeeld zien hoe oud onze bezoekers gemiddeld zijn, waar ze vandaan komen, wanneer onze website het meest wordt bezocht en welke inhoud of producten bijzonder populair zijn. Al deze informatie helpt ons om de website te optimaliseren en zo perfect af te stemmen op uw behoeften, interesses en wensen.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens precies worden opgeslagen, hangt natuurlijk af van de gebruikte analysetools. In de regel wordt bijvoorbeeld opgeslagen welke inhoud u op onze website bekijkt, op welke knoppen of links u klikt, wanneer u een pagina bezoekt, welke browser u gebruikt, met welk apparaat (pc, tablet, smartphone enz.) u de website bezoekt of welk computersysteem u gebruikt. Als u ermee akkoord bent gegaan dat ook locatiegegevens mogen worden verzameld, kunnen deze ook via het webanalysetool door de tool-aanbieder worden verwerkt.

Daarnaast wordt ook uw IP-adres opgeslagen. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn IP-adressen persoonsgegevens. Uw IP-adres wordt echter meestal gepseudonimiseerd (dus in onherkenbare en verkorte vorm) opgeslagen. Voor de doeleinden van de tests, webanalyse en weboptimalisatie worden in principe geen directe gegevens zoals uw naam, leeftijd, adres of e-mailadres opgeslagen. Al deze gegevens worden, voor zover ze worden verzameld, gepseudonimiseerd opgeslagen. Zo kunt u als persoon niet worden geïdentificeerd.

Het volgende voorbeeld toont schematisch de werking van Google Analytics als voorbeeld van client-gebaseerde webtracking met JavaScript-code.

Hoe lang de respectieve gegevens worden opgeslagen, hangt altijd af van de aanbieder. Sommige cookies slaan gegevens slechts enkele minuten op of tot u de website verlaat, andere cookies kunnen gegevens gedurende meerdere jaren bewaren.

Duur van de gegevensverwerking

Over de duur van de gegevensverwerking informeren wij u hieronder verder, indien wij hier meer informatie over hebben. Over het algemeen verwerken wij persoonsgegevens slechts zolang als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en producten. Indien dit wettelijk verplicht is, zoals bijvoorbeeld bij boekhouding, kan deze bewaartermijn ook worden overschreden.

Recht van verzet

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw toestemming voor het gebruik van cookies of derden in te trekken. Dit kan via ons cookiebeheerhulpmiddel of via andere opt-out functies. Bijvoorbeeld kunt u ook het dataverzameling door cookies voorkomen door in uw browser cookies te beheren, uit te schakelen of te verwijderen.

Rechtsgrondslag

Het gebruik van webanalytics vereist uw toestemming, die wij hebben verkregen via onze cookie-popup. Deze toestemming vormt volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (Toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals deze kan voorkomen bij het verzamelen via webanalyticstools.

Naast de toestemming hebben wij een gerechtvaardigd belang bij het analyseren van het gedrag van bezoekers op de website om onze aanbiedingen technisch en economisch te verbeteren. Met behulp van webanalytics identificeren wij fouten op de website, kunnen wij aanvallen detecteren en de economische efficiëntie verbeteren. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 onder f AVG (Gerechtvaardigde belangen). Wij gebruiken de tools desondanks alleen voor zover zij toestemming hebben gegeven.

Aangezien bij webanalyticstools cookies worden gebruikt, raden wij u aan ook onze algemene privacyverklaring over cookies te lezen. Om te weten welke gegevens precies van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de betreffende tools te raadplegen.

Informatie over specifieke webanalyticstools vindt u – indien aanwezig – in de volgende paragrafen.

Meta Conversions API Privacyverklaring

Samenvatting Meta Conversions API Privacyverklaring 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Optimalisatie van onze dienstverlening 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals klantgegevens, gegevens over gebruikersgedrag, informatie over uw apparaat en uw IP-adres. Meer details hierover vindt u hieronder in de privacyverklaring. 📅 Bewaartermijn: totdat de gegevens voor Meta-doeleinden niet meer nuttig zijn ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (Toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (Gerechtvaardigde belangen)

Wat is een Meta Conversions API?

Wij gebruiken op onze website Meta Conversions API, een server-side event-trackingtool. Dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Meta Platforms Inc. Voor Europa is het bedrijf Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland) verantwoordelijk.

De Meta Conversions API is een tool of een functie die de prestaties van onze advertentiecampagnes in real-time kan meten. De API is een interface die onze website met Meta verbindt en daardoor bepaalde acties op onze website meet. Een conversie ontstaat wanneer u als bezoeker van een website een gewenste handeling verricht. Dit kan bijvoorbeeld een klik op een knop zijn of het invullen van een aanmeldformulier. Deze conversie-trackingmethode is een alternatief voor Meta-pixels en streeft naar optimalisatie van het conversievolging door nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. De API stuurt server-side gegevens direct van onze server naar Meta. Hierbij kunnen ook persoonsgegevens worden verwerkt. In deze privacyverklaring gaan wij dieper in op de gegevensverwerking door ons respectievelijk Meta.

Waarom gebruiken wij de Meta Conversions API op onze website?

Wij gebruiken de Meta Conversions API om de kwaliteit van onze website, ons aanbod en onze advertentiecampagnes te verhogen. Ons doel is u de best mogelijke service te leveren. Wij willen dat u zich op onze website prettig voelt en precies krijgt wat u verwacht. Hiervoor moeten wij natuurlijk ons aanbod zo goed mogelijk afstemmen op uw wensen en eisen. Met de Meta Conversions API kunnen wij hier zeer goed op inspelen en inhoud en aanbiedingen individueel aanpassen. Deze flexibiliteit helpt ons om rekening te houden met diverse behoeften en tegelijk ons webaanbod te verbeteren. De gegevens helpen ons ook om onze reclameactiviteiten goedkoper en meer op maat uit te voeren. Want wij willen ons aanbod natuurlijk alleen tonen aan mensen die er ook echt interesse in hebben.

Welke gegevens worden door de Meta Conversions API opgeslagen?

Met behulp van de Meta Conversions API kunnen wij diverse gegevens over gebeurtenissen op onze website verzamelen en aan Meta leveren. Welke gegevens precies worden opgeslagen en verwerkt, hangt af van onze individuele instellingen en de specifieke gebeurtenissen en parameters. In de regel worden gebeurtenisgegevens, gebruikersgegevens, apparaatgegevens en het tijdstip waarop een gebeurtenis (bijvoorbeeld een knopklik) plaatsvond, opgeslagen en naar Meta verzonden. Tot de gebeurtenisgegevens behoren handelingen zoals aanmelding, productaankoop, paginaweergaven of knopklikken die op onze website kunnen worden uitgevoerd. Tot de gebruikersgegevens kunnen ook persoonsgegevens behoren zoals IP-adres, naam, adres of e-mailadres. Apparatengegevens verwijzen naar uw apparaattype, besturingssysteem, browser en schermresolutie.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Meta slaat gegevens in principe op totdat ze niet langer nodig zijn voor eigen diensten en Meta-producten. Meta heeft wereldwijd servers waar gegevens worden opgeslagen. Klantgegevens worden echter, nadat ze met eigen gebruikersgegevens zijn vergeleken, binnen 48 uur verwijderd.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of het opslaan van gegevens voorkomen?

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en bezwaar aan te tekenen tegen het gebruik en de verwerking hiervan. U kunt ook altijd een klacht indienen bij een toezichthoudende overheidsinstantie. Het opslaan van gegevens voorkomt u in principe door het niet geven van toestemming voor gegevensverwerking via het Consent Management Tool. Meta Conversions API werkt server-side en het verwijderen van gegevens verloopt daarom anders dan bij client-side methoden. Toch kunt u de privacy- en beveiligingsinstellingen in uw browser controleren en, indien mogelijk, trackingbronnen (pixels, cookies, scripts) blokkeren.

Rechtsgrondslag

Indien u heeft toegestemd dat gegevens van u door Meta Conversions API verwerkt en opgeslagen mogen worden, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking (Art. 6 lid 1 onder a AVG). In principe worden uw gegevens ook op basis van ons gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 onder f AVG) aan een snelle en goede communicatie met u of met andere klanten en zakelijke partners opgeslagen en verwerkt. Wij gebruiken de Meta Conversions API desondanks alleen als u toestemming heeft gegeven.

Meta verwerkt gegevens van u onder andere ook in de VS. Meta Platforms is actieve deelnemer van het EU-US Data Privacy Framework, waarmee de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Meta zogenaamde standaardcontractbepalingen (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie verstrekte modelcontracten en moeten waarborgen dat uw gegevens ook voldoen aan de Europese privacystandaarden, wanneer deze naar derde landen (zoals de VS) worden overgedragen en daar worden opgeslagen. Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verplicht Meta zich om bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese privacyniveau te respecteren, zelfs als de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze bepalingen zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Meta gegevensverwerkingsvoorwaarden, die verwijzen naar de standaardcontractbepalingen, vindt u onder https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Meer over de gegevens die door het gebruik van de Meta Conversions API worden verwerkt, leest u in het Privacybeleid op https://www.facebook.com/about/privacy.

Meta-Pixel Privacyverklaring

Wij gebruiken op onze website de Meta-pixel (voorheen Facebook-pixel) van Facebook respectievelijk Meta Platforms, Inc. Hiervoor hebben wij een code op onze website geïmplementeerd. De Meta-pixel is een stukje JavaScript-code dat een verzameling functies laadt, waarmee Facebook uw gebruikershandelingen kan volgen, indien u via Facebook-advertenties op onze website bent gekomen. Wanneer u bijvoorbeeld een product op onze website aanschaft, wordt de Meta-pixel geactiveerd en slaat deze uw handelingen op onze website op in één of meerdere cookies. Deze cookies stellen Facebook in staat uw gebruikersgegevens (klantgegevens zoals IP-adres, gebruiker-ID) te vergelijken met de gegevens van uw Facebook-account. Daarna wist Facebook deze gegevens weer. De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem en niet in te zien en worden alleen gebruikt binnen het kader van advertentieplaatsingen. Indien u zelf Facebook-gebruiker bent en ingelogd bent, wordt het bezoek aan onze website automatisch aan uw Facebook-gebruikersaccount gekoppeld.

Wij willen onze diensten respectievelijk producten alleen tonen aan die mensen die hier daadwerkelijk interesse in hebben. Met behulp van de Meta-pixel kunnen onze reclameactiviteiten beter op uw wensen en interesses worden afgestemd. Zo krijgen Facebook-gebruikers (indien zij gepersonaliseerde advertenties toegestaan hebben) passende reclame te zien. Verder gebruikt Facebook de verzamelde gegevens voor analyse-doeleinden en eigen advertenties.

Hieronder tonen wij u die cookies die door het integreren van de Meta-pixel op een testpagina zijn geplaatst. Houd er rekening mee dat dit slechts voorbeeldcookies zijn. Afhankelijk van de interactie op onze website worden verschillende cookies geplaatst.

Naam: _fbp
Waarde: fb.1.1568287647279.257405483-6113082771-7
Doel van gebruik: Deze cookie wordt door Facebook gebruikt om advertentieproducten te tonen.
Vervaldatum: na 3 maanden

Naam: fr
Waarde: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf.
Doel van gebruik: Deze cookie wordt gebruikt zodat de Meta-pixel correct functioneert.
Vervaldatum: na 3 maanden

Naam: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062113082771-3
Waarde: Naam van de auteur
Doel van gebruik: Deze cookie slaat de tekst en naam van een gebruiker op, die bijvoorbeeld een commentaar plaatst.
Vervaldatum: na 12 maanden

Naam: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062
Waarde: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL van de auteur)
Doel van gebruik: Deze cookie slaat de URL van de website op die de gebruiker in een tekstveld op onze website invoert.
Vervaldatum: na 12 maanden

Naam: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062
Waarde: E-mailadres van de auteur
Doel van gebruik: Deze cookie slaat het e-mailadres van de gebruiker op, indien deze dit op de website heeft opgegeven.
Vervaldatum: na 12 maanden

Opmerking: De hierboven genoemde cookies hebben betrekking op individueel gebruikersgedrag. Vooral bij het gebruik van cookies zijn wijzigingen bij Facebook nooit uit te sluiten.

Indien u bent ingelogd bij Facebook, kunt u uw advertentie-instellingen wijzigen via https://www.facebook.com/adpreferences/advertisers/ zelf. Als u geen Facebook-gebruiker bent, kunt u via https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ in principe uw op gebruik gebaseerde online-advertenties beheren. Daar heeft u de mogelijkheid om aanbieders te deactiveren respectievelijk te activeren.

Facebook verwerkt gegevens van u onder andere ook in de VS. Facebook respectievelijk Meta Platforms is actieve deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Facebook zogenaamde standaardcontractbepalingen (= art. 46, lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie ter beschikking gestelde modeldocumenten die ervoor moeten zorgen dat uw gegevens ook voldoen aan de Europese privacystandaarden, ook wanneer deze aan derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) worden overgedragen en daar worden opgeslagen. Door het EU-VS Data Privacy Framework en door de standaardcontractbepalingen verplicht Facebook zich bij de verwerking van uw relevante gegevens, het Europese beschermingsniveau na te leven, ook als deze gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Facebook-datavoorwaarden, die verwijzen naar de standaardcontractbepalingen, vindt u onder https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Als u meer wilt weten over de gegevensbescherming van Facebook, adviseren wij u de eigen gegevensrichtlijnen van het bedrijf te raadplegen op https://www.facebook.com/privacy/policy.

Privacyverklaring Facebook Automatische Geavanceerde Overeenkomst

Wij hebben binnen het kader van de Facebook-pixel-functie ook de automatische geavanceerde overeenkomst (Automatic Advanced Matching) geactiveerd. Deze functie van de pixel stelt ons in staat gehashte e-mails, namen, geslacht, stad, deelstaat, postcode en geboortedatum of telefoonnummer als aanvullende informatie naar Facebook te sturen, indien u ons deze gegevens heeft verstrekt. Deze activatie stelt ons in staat Facebook-campagnes nog nauwkeuriger af te stemmen op mensen die interesse hebben in onze diensten of producten.

Privacyverklaring WP Statistics

Samenvatting privacyverklaring WP Statistics 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Analyse van bezoekersinformatie ter optimalisatie van het webaanbod. 📓 Verwerkte gegevens: Toegangsstatistieken, die gegevens bevatten zoals geanonimiseerde IP-adressen, duur van het websitebezoek of uw klikgedrag. 📅 Bewaartermijn: de gegevens worden opgeslagen totdat ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden ⚖️ Rechtsgrondslagen: art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming), art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is WP Statistics?

Wij gebruiken op onze website de analyseplugin WP Statistics. Deze plugin is ontwikkeld door Veronalabs (5460 W Main St, Verona, NY 13478, Verenigde Staten), een Amerikaans softwarebedrijf. Met deze plugin verkrijgen wij eenvoudige statistieken over hoe u als gebruiker onze website gebruikt. In deze privacyverklaring gaan wij nader in op de analysetool en tonen wij welke gegevens waar en hoe lang worden opgeslagen.

Deze plugin is een analyse-software die speciaal is ontwikkeld voor websites die het contentmanagementsysteem WordPress gebruiken. WordPress helpt ons onze website ook zonder programmeerkennis gemakkelijk te bewerken. WP Statistics kan bijvoorbeeld gegevens verzamelen over hoe lang u op onze site blijft, welke subpagina's u bezoekt, hoeveel bezoekers de site heeft of van welke site u bij ons bent gekomen. WP Statistics plaatst geen cookies en u kunt als persoon niet worden geïdentificeerd door de verzamelde gegevens.

Waarom gebruiken wij WP Statistics?

Met behulp van WP Statistics ontvangen wij eenvoudige statistieken die ons helpen onze website voor u nog interessanter en beter te maken. Onze website en de daarop aangeboden inhoud, producten en/of diensten moeten zo goed mogelijk aansluiten bij uw eisen en wensen. Om dit doel te bereiken, moeten wij natuurlijk ook weten waar wij verbeteringen en aanpassingen moeten doorvoeren. De ontvangen statistieken helpen ons om dat doel een stap dichterbij te brengen.

Welke gegevens worden door WP Statistics opgeslagen?

WP Statistics zet geen cookies en door de verzamelde gegevens worden alleen anonieme statistieken over het gebruik van onze website gemaakt. WP Statistics maakt ook uw IP-adres anoniem. U als persoon kunt niet worden geïdentificeerd.

Door WP Statistics worden bezoekersgegevens (zogenaamde Visitors' Data) verzameld wanneer uw webbrowser verbinding maakt met onze webserver. Deze gegevens worden opgeslagen in onze database op onze server. Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• het adres (URL) van de opgevraagde webpagina
• browser en browserversie
• het gebruikte besturingssysteem
• het adres (URL) van de eerder bezochte pagina (Referrer URL)
• de hostnaam en het IP-adres van het apparaat waarmee toegang wordt verkregen
• datum en tijd
• informatie over land/stad
• aantal bezoekers dat via een zoekmachine komt
• duur van het websitebezoek
• klikken op de website

De gegevens worden niet doorgegeven en ook niet verkocht.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Alle gegevens worden lokaal op onze webserver opgeslagen. De gegevens worden op onze webserver bewaard zolang ze nodig zijn voor de bovengenoemde doeleinden.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of het opslaan van gegevens voorkomen?

U hebt te allen tijde het recht op inzage, correctie of verwijdering en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ook te allen tijde uw toestemming voor de verwerking van gegevens intrekken.

Rechtsgrondslag

Het gebruik van WP Statistics vereist uw toestemming, die wij met onze cookie-popup hebben verkregen. Deze toestemming vormt volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals die kan voorkomen bij de verzameling met webanalyse-tools.

Naast de toestemming bestaat vanuit onze kant een gerechtvaardigd belang om het gedrag van websitebezoekers te analyseren en zo ons aanbod technisch en economisch te verbeteren. Met behulp van WP Statistics herkennen wij fouten op de website, kunnen we aanvallen identificeren en de economische efficiëntie verbeteren. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). We gebruiken WP Statistics echter alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven.

We wijzen erop dat het Europese Hof van Justitie naar zijn mening momenteel geen passend beschermingsniveau voor gegevensoverdracht naar de VS vaststelt. De gegevensverwerking gebeurt hoofdzakelijk via WP Statistics. Dit kan ertoe leiden dat gegevens mogelijk niet-anoniem worden verwerkt en opgeslagen. Bovendien kan het voorkomen dat Amerikaanse overheidsinstanties mogelijk toegang hebben tot bepaalde gegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens mogelijk worden gekoppeld aan gegevens uit andere WP Statistics-diensten waarvoor u een gebruikersaccount hebt.

Wij hebben u nu de belangrijkste informatie gegeven over de gegevensverwerking door WP Analytics. Doordat de plug-in geen cookies gebruikt en de gegevens lokaal op de webserver voor statistische evaluatie worden opgeslagen, gaan wij zeer zorgvuldig met uw gegevens om. Voor meer informatie over WP Analytics verwijzen wij u naar het privacybeleid van het bedrijf op https://wp-statistics.com/privacy-policy.

E-mailmarketing Inleiding

E-mailmarketing Samenvatting 👥 Betrokkenen: nieuwsbriefabonnees 🤝 Doel: directe reclame per e-mail, notificatie over systeemrelevante gebeurtenissen 📓 Verwerkte gegevens: ingevoerde gegevens bij registratie, minimaal het e-mailadres. Meer details vindt u bij het gebruikte e-mailmarketing- of tool. 📅 Bewaartermijn: duur van het abonnement ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is e-mailmarketing?

Om u altijd op de hoogte te houden, maken wij ook gebruik van e-mailmarketing. Indien u akkoord gaat met het ontvangen van onze e-mails of nieuwsbrieven, worden er ook gegevens van u verwerkt en opgeslagen. E-mailmarketing is een onderdeel van online marketing waarbij nieuws of algemene informatie over een bedrijf, producten of diensten per e-mail wordt verzonden naar een specifieke groep personen die hierin geïnteresseerd zijn.

Als u wilt deelnemen aan onze e-mailmarketing (meestal via nieuwsbrief), hoeft u zich in de regel alleen met uw e-mailadres aan te melden. Daartoe vult u een online formulier in en verzendt u dit. Het kan ook zijn dat wij u vragen om uw aanhef en naam, zodat wij u persoonlijk kunnen aanspreken.

In principe werkt de aanmelding voor nieuwsbrieven via het zogenaamde "double-opt-in-procedure". Nadat u zich op onze website voor de nieuwsbrief hebt aangemeld, ontvangt u een e-mail waarin u de inschrijving bevestigt. Dit zorgt ervoor dat de e-mail aan u toebehoort en dat niemand zich met een buitenlands e-mailadres heeft aangemeld. Wij of een door ons gebruikt notificatie-instrument loggen elke aanmelding. Dit is noodzakelijk om het wettelijk correcte aanmeldproces te kunnen bewijzen. Gewoonlijk worden de aanmeldingstijd, de bevestigingstijd en uw IP-adres opgeslagen. Ook worden wijzigingen in uw opgeslagen gegevens geregistreerd.

Waarom gebruiken wij e-mailmarketing?

Wij willen natuurlijk met u in contact blijven en u altijd op de hoogte brengen van het belangrijkste nieuws over ons bedrijf. Hiervoor gebruiken wij onder andere e-mailmarketing — vaak ook "nieuwsbrief" genoemd — als een belangrijk onderdeel van onze online marketing. Indien u hiermee instemt of dit wettelijk is toegestaan, sturen wij u nieuwsbrieven, systeem-e-mails of andere meldingen per e-mail. Wanneer wij in de volgende tekst het begrip "nieuwsbrief" gebruiken, bedoelen wij voornamelijk regelmatig verzonden e-mails. Uiteraard willen wij u niet lastigvallen met onze nieuwsbrieven. Daarom streven wij ernaar alleen relevante en interessante inhoud te bieden. Zo komt u meer te weten over ons bedrijf, onze diensten of producten. Omdat wij onze aanbiedingen ook voortdurend verbeteren, krijgt u via onze nieuwsbrief ook altijd informatie over nieuwe ontwikkelingen of speciale, lucratieve acties. Indien wij een dienstverlener inschakelen die een professioneel verzendtool aanbiedt voor onze e-mailmarketing, doen wij dit om u snelle en veilige nieuwsbrieven te kunnen bieden. Het doel van onze e-mailmarketing is in principe u te informeren over nieuwe aanbiedingen en tevens onze zakelijke doelstellingen nader te brengen.

Welke gegevens worden verwerkt?

Als u via onze website abonnee wordt van onze nieuwsbrief, bevestigt u per e-mail de inschrijving in een e-maillijst. Naast IP-adres en e-mailadres kunnen ook uw aanhef, naam, adres en telefoonnummer worden opgeslagen. Dit gebeurt alleen als u hiervoor toestemming geeft. De als zodanig gemarkeerde gegevens zijn noodzakelijk om aan de aangeboden dienst deel te kunnen nemen. Het verstrekken ervan is vrijwillig, maar het niet verstrekken leidt ertoe dat u de dienst niet kunt gebruiken. Bovendien kunnen ook gegevens over uw apparaat of over uw voorkeuren op onze website worden opgeslagen. Meer over de opslag van gegevens bij het bezoeken van een website vindt u onder de sectie “Automatische gegevensopslag”. Uw toestemmingsverklaring registreren wij zodat wij kunnen aantonen dat deze voldoet aan onze wetgeving.

Duur van de gegevensverwerking

Wanneer u uw e-mailadres uit onze e-mail-/nieuwsbriefverzendlijst verwijdert, mogen wij uw adres tot drie jaar opslaan op basis van onze gerechtvaardigde belangen, zodat wij uw toenmalige toestemming nog kunnen aantonen. We mogen deze gegevens alleen verwerken indien wij ons tegen mogelijke claims moeten verdedigen.

Als u daarentegen bevestigt dat u ons toestemming hebt gegeven voor de nieuwsbriefinschrijving, kunt u te allen tijde een individueel verzoek tot verwijdering indienen. Indien u de toestemming permanent intrekt, behouden wij ons het recht voor uw e-mailadres op een zwarte lijst te bewaren. Zolang u vrijwillig onze nieuwsbrief abonneert, bewaren wij uiteraard ook uw e-mailadres.

Recht van bezwaar

U kunt uw nieuwsbriefabonnement te allen tijde opzeggen. Daarvoor hoeft u alleen uw toestemming voor de nieuwsbriefinschrijving in te trekken. Dit duurt normaal slechts enkele seconden of één of twee klikken. Meestal vindt u onderaan elke e-mail een link om het nieuwsbriefabonnement te beëindigen. Indien de link echt niet te vinden is, kunt u contact met ons opnemen per e-mail en wij zullen uw nieuwsbriefabonnement onmiddellijk beëindigen.

Rechtsgrondslag

Het verzenden van onze nieuwsbrief gebeurt op basis van uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Dat betekent dat wij u alleen een nieuwsbrief mogen sturen indien u zich daarvoor actief hebt aangemeld. Eventueel mogen wij u ook reclameberichten sturen, mits u onze klant bent geworden en niet tegen het gebruik van uw e-mailadres voor directe reclame hebt bezwaar gemaakt.

Informatie over specifieke e-mailmarketingdiensten en hoe deze persoonsgegevens verwerken, vindt u — indien van toepassing — in de volgende secties.

Gmail Privacybeleid

Wij gebruiken voor onze bedrijfsactiviteiten ook de e-mailservice Gmail. Dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Google Inc. Voor de Europese regio is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten.

Google verwerkt uw gegevens onder andere ook in de VS. Google is een actieve deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework, waarmee de correcte en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Google zogenaamde standaardcontractbepalingen (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-Commissie verstrekte modelteksten die ervoor moeten zorgen dat uw gegevens ook voldoen aan de Europese privacyregels wanneer deze naar derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) worden overgedragen en daar worden opgeslagen. Door het EU-VS Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verplicht Google zich om bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese beschermingsniveau te handhaven, zelfs wanneer de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbeschikking van de EU-Commissie. U vindt de beschikking en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Google Ads Data Processing Terms, die verwijzen naar de standaardcontractbepalingen, vindt u onder https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/

Meer over de gegevens die door het gebruik van Gmail worden verwerkt, leest u in de privacyverklaring op https://policies.google.com/privacy.

Messenger & Communicatie Inleiding

Messenger & Communicatie Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Contactaanvragen en algemene communicatie tussen ons en u 📓 Verwerkte gegevens: gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, algemene inhoudsgegevens, eventueel IP-adres Meer details vindt u bij de respectievelijk gebruikte tools. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte Messenger- & communicatiefuncties ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen), Art. 6 lid 1 zin 1 onder b AVG (contractuele of precontractuele verplichtingen)

Wat zijn Messenger- & communicatiefuncties?

Wij bieden op onze website diverse mogelijkheden (zoals Messenger- en chatfuncties, online- of contactformulieren, e-mail, telefoon) om met ons te communiceren. Daarbij worden ook uw gegevens verwerkt en opgeslagen, voor zover dit nodig is voor het beantwoorden van uw verzoek en de daaropvolgende acties.

Naast klassieke communicatiemiddelen zoals e-mail, contactformulieren of telefoon, gebruiken wij ook chats of Messengers. De momenteel meest gebruikte Messenger-functie is WhatsApp, maar er zijn natuurlijk veel verschillende aanbieders die Messenger-functies voor websites aanbieden. Wanneer inhoud end-to-end versleuteld is, wordt hier in de individuele privacyteksten of in de privacyverklaring van de betreffende aanbieder op gewezen. End-to-end versleuteling betekent dat de inhoud van een bericht zelfs voor de aanbieder niet zichtbaar is. Er kunnen echter wel gegevens over uw apparaat, locatie-instellingen en andere technische gegevens worden verwerkt en opgeslagen.

Waarom gebruiken wij Messenger- & communicatiefuncties?

Communicatiemogelijkheden met u zijn voor ons van groot belang. We willen met u praten en alle mogelijke vragen over onze service zo goed mogelijk beantwoorden. Een goed functionerende communicatie is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Met praktische Messenger- & communicatiefuncties kunt u altijd degene kiezen die u het prettigst vindt. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat wij bepaalde vragen via chat of Messenger niet beantwoorden. Dit is het geval bij interne contractuele aangelegenheden. Wij adviseren dan alternatieve communicatiemogelijkheden zoals e-mail of telefoon.

Wij gaan er doorgaans van uit dat wij privacyrechtelijk verantwoordelijk blijven, ook als wij diensten van een social media-platform gebruiken. Het Europees Hof van Justitie heeft echter bepaald dat in bepaalde gevallen de exploitant van het social media-platform samen met ons medeverantwoordelijk kan zijn in de zin van Art. 26 AVG. Voor zover dit het geval is, wijzen wij hier apart op en werken wij op basis van een daarvoor geldende overeenkomst. De essentie van deze overeenkomst wordt verderop bij het betreffende platform weergegeven.

Houd er rekening mee dat bij het gebruik van onze ingebouwde elementen ook gegevens van u buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt, aangezien veel aanbieders, bijvoorbeeld Facebook Messenger of WhatsApp, Amerikaanse bedrijven zijn. Hierdoor kunt u mogelijk uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens niet zo gemakkelijk uitoefenen of afdwingen.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens precies worden opgeslagen en verwerkt, hangt af van de specifieke aanbieder van de Messenger- & communicatiefuncties. Doorgaans gaat het om gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en inhoudsgegevens zoals alle informatie die u in een contactformulier invoert. Meestal worden ook gegevens over uw apparaat en het IP-adres opgeslagen. Gegevens die via een Messenger- & communicatiefunctie worden verzameld, worden ook op de servers van de aanbieders opgeslagen.

Als u precies wilt weten welke gegevens bij de respectievelijke aanbieders worden opgeslagen en verwerkt en hoe u bezwaar kunt maken tegen de gegevensverwerking, leest u de privacyverklaring van het betreffende bedrijf zorgvuldig door.

Hoe lang worden gegevens opgeslagen?

Hoe lang de gegevens worden verwerkt en opgeslagen, hangt voornamelijk af van de door ons gebruikte tools. Hieronder vindt u meer informatie over de gegevensverwerking van de afzonderlijke tools. In de privacyverklaringen van de aanbieders staat doorgaans precies welke gegevens hoe lang worden opgeslagen en verwerkt. Over het algemeen worden persoonsgegevens slechts zo lang verwerkt als nodig is voor het leveren van onze diensten. Wanneer gegevens in cookies worden opgeslagen, varieert de bewaartermijn sterk. Gegevens kunnen direct na het verlaten van een website worden verwijderd, maar ook meerdere jaren worden bewaard. Daarom dient u elk afzonderlijk cookie in detail te bekijken wanneer u meer wilt weten over de gegevensopslag. Meestal vindt u in de privacyverklaringen van de respectievelijke aanbieders ook nuttige informatie over de afzonderlijke cookies.

Recht van bezwaar

U hebt ook te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw toestemming voor het gebruik van cookies of derde partijen in te trekken. Dit kan via onze cookie-managementtool of via andere opt-out-functies. Bijvoorbeeld kunt u de gegevensverzameling via cookies voorkomen door cookies in uw browser te beheren, te deactiveren of te verwijderen. Voor meer informatie verwijzen wij naar het hoofdstuk over toestemming.

Aangezien bij Messenger- & communicatiefuncties cookies kunnen worden gebruikt, raden wij u ook onze algemene privacyverklaring over cookies aan. Om te weten welke gegevens precies van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de betreffende tools door te nemen.

Rechtsgrondslag

Indien u toestemming hebt gegeven dat gegevens van u via geïntegreerde Messenger- & communicatiefuncties kunnen worden verwerkt en opgeslagen, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking (Art. 6 lid 1 onder a AVG). Wij verwerken uw aanvraag en beheren uw gegevens in het kader van contractuele of precontractuele relaties om onze precontractuele en contractuele verplichtingen na te komen of om aanvragen te beantwoorden. De basis hiervoor is Art. 6 lid 1 zin 1 onder b AVG. In principe worden uw gegevens bij het bestaan van toestemming ook op basis van ons gerechtvaardigde belang (Art. 6 lid 1 onder f AVG) aan een snelle en goede communicatie met u of andere klanten en zakelijke partners opgeslagen en verwerkt.

WhatsApp Privacyverklaring

WhatsApp Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: WhatsApp-gebruikers 🤝 Doel: Communicatie 📓 Verwerkte gegevens: contactgegevens, berichten, media 📅 Bewaartermijn: na accountverwijdering of deactivering ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is WhatsApp?

We gebruiken op onze website de instant-messagingdienst WhatsApp. Dienstaanbieder is het Amerikaanse bedrijf WhatsApp Inc., een dochteronderneming van Meta Platforms Inc. (tot oktober 2021 Facebook Inc.). Voor de Europese regio is WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland verantwoordelijk.

Waarschijnlijk hoeven we WhatsApp niet uitgebreid aan u voor te stellen. De kans is vrij groot dat u zelf deze bekende messagingdienst op uw smartphone gebruikt. Al jarenlang klinken er stemmen die WhatsApp respectievelijk het moederbedrijf Meta Platforms bekritiseren met betrekking tot de omgang met persoonsgegevens. De hoofdcritici richtten zich de afgelopen jaren op het samenvoegen van WhatsApp-gebruikersgegevens met Facebook. Hierop reageerde Facebook in 2021 en werden de gebruiksvoorwaarden aangepast. Facebook meldde daarin dat momenteel (stand 2021) geen persoonsgegevens van WhatsApp-gebruikers met Facebook worden gedeeld.
Desalniettemin worden uiteraard diverse persoonsgegevens van u verwerkt bij WhatsApp, voor zover u WhatsApp gebruikt en akkoord bent gegaan met de gegevensverwerking. Daarbij horen naast uw telefoonnummer en de chatberichten ook verzonden foto’s, video’s en profielgegevens. Foto’s en video’s worden echter slechts kortstondig tijdelijk opgeslagen en alle berichten en telefoongesprekken zijn voorzien van end-to-end encryptie. Ze zouden dus ook door Meta zelf niet kunnen worden ingezien. Daarnaast worden ook gegevens uit uw adresboek en aanvullende metadata opgeslagen door WhatsApp.

Waarom gebruiken wij WhatsApp?

We willen met u in contact blijven en dat werkt het beste via WhatsApp. Enerzijds omdat de dienst feilloos functioneert, anderzijds omdat WhatsApp nog steeds het meest gebruikte instant-messaging hulpmiddel wereldwijd is. De dienst is praktisch en maakt een eenvoudige en snelle communicatie met u mogelijk.

Welke gegevens worden door WhatsApp verwerkt?

Door het gebruik van WhatsApp kunnen verschillende soorten gegevens, waaronder ook persoonsgegevens, worden verwerkt. Dit omvat accountinformatie zoals uw telefoonnummer, uw profielfoto, uw gebruikersnaam of andere gegevens die u aan WhatsApp verstrekt bij het aanmaken en beheren van het WhatsApp-account. Uiteraard slaat WhatsApp ook de inhoud van uw berichten op (tekst, foto’s, video’s, spraakberichten). WhatsApp slaat ook zogenaamde metadata op, zoals bijvoorbeeld de datum en tijd waarop een bericht is verzonden of ontvangen. Ook telefoonnummer van de betrokken personen en technische gegevens zoals apparaattype, besturingssysteem of locatiegegevens worden opgeslagen.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

In principe worden de gegevens bij WhatsApp zolang opgeslagen als nodig is voor de gerechtvaardigde doeleinden en de naleving van wettelijke verplichtingen. Hoe lang de gegevens precies worden opgeslagen, kan hier niet concreet worden aangegeven, omdat dit sterk afhangt van het type gegevens. Meestal worden berichten alleen tijdens de bezorging in versleutelde vorm bij WhatsApp opgeslagen en zodra een bericht is bezorgd, van de servers verwijderd. Berichten worden langer alleen op het eigen eindapparaat opgeslagen. Wanneer media worden verzonden, slaat WhatsApp deze gegevens tot 30 dagen in versleutelde vorm op om de bezorging te optimaliseren. Accountgegevens worden bewaard zolang u een actief WhatsApp-account heeft. Als u het account verwijdert of deactiveert, worden uw accountgegevens doorgaans ook verwijderd. De gegevens die WhatsApp opslaat, worden opgeslagen op de eigen servers van het bedrijf, die wereldwijd verspreid zijn. Voor het functioneren van de webgebaseerde WhatsApp-diensten worden gegevens ook met behulp van cookies verzameld.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen dan wel het opslaan van gegevens voorkomen?

U heeft te allen tijde het recht op inzage, rectificatie respectievelijk verwijdering en beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt bovendien te allen tijde de toestemming voor de verwerking van de gegevens intrekken.

Als u niet wilt dat er cookies worden geplaatst bij de desktopversie en daardoor gegevens worden opgeslagen, kunt u in uw browser het plaatsen van cookies ook voorkomen. In uw browser kunt u cookies beheren, deactiveren of verwijderen. Afhankelijk van uw browser werkt dit altijd iets anders. Meer informatie vindt u in ons gedeelte over cookies.

Rechtsgrondslag

Het gebruik van WhatsApp vereist uw toestemming, die wij met onze Consent-tool (popup) hebben verkregen. Deze toestemming vormt volgens Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals die bij de verzameling via WhatsApp kunnen voorkomen.

Naast de toestemming bestaat van onze kant een gerechtvaardigd belang om ons communicatieaanbod te verbeteren. Met behulp van WhatsApp kunnen wij sneller en beter op uw verzoeken reageren, u belangrijke berichten meedelen en zo onze service naar een hoger niveau tillen. De rechtsgrondslag hiervoor is Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigde belangen). Wij zetten WhatsApp echter alleen in, voor zover u toestemming heeft gegeven.

WhatsApp verwerkt gegevens van u onder andere ook in de VS. WhatsApp is een actieve deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS is geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt WhatsApp zogenaamde standaardcontractbepalingen (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-Commissie verstrekte modelteksten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook dan aan de Europese privacystandaarden voldoen, wanneer deze worden doorgegeven aan derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) en daar worden opgeslagen. Door het EU-VS Data Privacy Framework en door de standaardcontractbepalingen verplicht WhatsApp zich, bij de verwerking van uw relevante gegevens, het Europese beschermingsniveau te handhaven, zelfs als de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-Commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Informatie over de gegevensoverdracht bij WhatsApp, die voldoet aan de standaardcontractbepalingen, vindt u op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum-20210927

We hopen dat we u de belangrijkste informatie over het gebruik en de gegevensverwerking door WhatsApp hebben toegelicht. Meer over de gegevens die door het gebruik van WhatsApp verwerkt worden, leest u in het Privacybeleid op https://www.whatsapp.com/privacy.

Chatbots Inleiding

Chatbots Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Contactaanvragen en de algemene communicatie tussen ons en u 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, algemene inhoudsgegevens, eventueel IP-adres Meer details vindt u bij de respectieve gebruikte tools. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte chatbots & chatfuncties ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigde belangen), Art. 6 lid 1 zin 1 sub b AVG (contractuele of precontractuele verplichtingen)

Wat zijn Chatbots?

U kunt ook met ons communiceren via chatbots of soortgelijke chatfuncties. Een chat biedt de mogelijkheid om met slechts een zeer geringe tijdsvertraging met elkaar te schrijven of spreken. Een chatbot is software die probeert uw vragen te beantwoorden en u indien nodig informeert over nieuwtjes. Door het gebruik van deze communicatiemiddelen kunnen ook persoonsgegevens van u worden verwerkt en opgeslagen.

Waarom gebruiken wij Chatbots?

Communicatiemogelijkheden met u zijn voor ons belangrijk. Uiteindelijk willen wij met u spreken en alle mogelijke vragen over onze service zo goed mogelijk beantwoorden. Goed functionerende communicatie is bij ons een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Chatbots hebben het grote voordeel dat wij veelgestelde vragen geautomatiseerd kunnen beantwoorden met behulp van deze software. Dit bespaart ons tijd en u ontvangt toch uitgebreide en nuttige antwoorden. Als de chatbot niet verder kan helpen, heeft u natuurlijk altijd ook de mogelijkheid om persoonlijk met ons in contact te komen.

Houd er rekening mee dat bij het gebruik van onze ingebouwde elementen ook gegevens van u buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt, omdat veel aanbieders Amerikaanse bedrijven zijn. Hierdoor kunt u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens mogelijk niet zo gemakkelijk meer uitoefenen of afdwingen.

Welke gegevens worden verwerkt?

Het kan voorkomen dat u de chatdiensten ook op andere websites/platforms gebruikt. In dat geval wordt ook uw gebruikers-ID op de servers van die website opgeslagen. Wij kunnen daarnaast geïnformeerd worden over welke gebruiker op welk moment de chat heeft gebruikt. Ook de inhoud wordt opgeslagen. Welke gegevens precies worden opgeslagen, hangt af van de betreffende dienst. Meestal gaat het om contactgegevens zoals e-mailadres of telefoonnummer, IP-adres en diverse gebruiksgegevens.

Als u toestemming heeft gegeven dat de chatfunctie gebruikt mag worden, wordt ook deze toestemming samen met een eventuele registratie opgeslagen of gelogd. Dit doen wij zodat wij de registratie of toestemming kunnen aantonen indien dit wettelijk wordt vereist.

De aanbieder van een chatplatform kan ook zien wanneer u chat en ontvangt technische informatie over uw gebruikte apparaat. Welke informatie precies wordt opgeslagen en verwerkt, hangt ook af van uw pc-instellingen. In veel gevallen kunnen bijvoorbeeld gegevens over uw ongeveer locatie worden verzameld. Dit wordt enerzijds gedaan om de chatdiensten te optimaliseren en anderzijds om meer veiligheid te waarborgen. Verder kunnen de gegevens ook worden gebruikt om gepersonaliseerde reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren.

Als u toestemming heeft gegeven dat u een bericht mag ontvangen van een chatbot, kunt u deze activering natuurlijk ook altijd weer uitschakelen. De chatbot dient hier ook als hulp en toont u hoe u deze functie kunt afmelden. Al uw gegevens die hiermee verband houden, worden daarna uit het ontvangersregister verwijderd.

De hierboven genoemde gegevens gebruiken wij bijvoorbeeld om u via de chat persoonlijk te kunnen aanspreken, om uw vragen en verzoeken te beantwoorden of om u mogelijke inhoud te sturen. Bovendien kunnen wij hiermee onze chatdiensten in het algemeen verbeteren.

Hoe lang worden gegevens opgeslagen?

Hoe lang de gegevens worden verwerkt en opgeslagen, hangt in de eerste plaats af van de gebruikte tools. Verderop vindt u meer informatie over de gegevensverwerking van de afzonderlijke tools. In de privacyverklaringen van de aanbieders staat gewoonlijk precies welke gegevens hoe lang worden opgeslagen en verwerkt. In principe worden persoonsgegevens alleen zo lang verwerkt als nodig is voor het leveren van onze diensten. Als gegevens in cookies worden opgeslagen, varieert de bewaartermijn sterk. De gegevens kunnen direct na het verlaten van een website worden verwijderd, maar ze kunnen ook meerdere jaren worden bewaard. Daarom dient u elk individueel cookie in detail te bekijken als u meer wilt weten over de gegevensopslag. Meestal vindt u in de privacyverklaringen van de afzonderlijke aanbieders ook informatieve gegevens over de betreffende cookies.

Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw toestemming voor het gebruik van cookies of derden in te trekken. Dit kan via ons cookiebeheer- of via andere opt-out-functies. Bijvoorbeeld kunt u ook het verzamelen van gegevens door cookies voorkomen door in uw browser de cookies te beheren, uit te schakelen of te verwijderen.

Omdat bij chatdiensten cookies worden gebruikt, raden wij u ook aan onze algemene privacyverklaring over cookies te raadplegen. Om te weten welke gegevens exact van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de betreffende tools te lezen.

Rechtsgrondslag

Wij vragen via een pop-upvenster uw toestemming om gegevens van u te mogen verwerken in het kader van de chatdiensten. Als u instemt, geldt deze toestemming ook als rechtsgrondslag (Art. 6 lid 1 onder a AVG) voor de gegevensverwerking. Daarnaast verwerken wij uw verzoeken en beheren wij uw gegevens binnen contractuele of precontractuele relaties om onze precontractuele en contractuele verplichtingen na te komen dan wel verzoeken te beantwoorden. De basis hiervoor is Art. 6 lid 1 zin 1 onder b AVG. In principe worden uw gegevens ook op basis van ons gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 onder f AVG) aan een snelle en goede communicatie met u of andere klanten en zakenpartners opgeslagen en verwerkt. Wij gebruiken de tools echter alleen als u toestemming heeft verleend.

Social Media Inleiding

Social Media Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Presentatie en optimalisatie van onze dienstverlening, contact met bezoekers, geïnteresseerden enzovoort, reclame 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals telefoonnummers, e-mailadressen, contactgegevens, gegevens over gebruikersgedrag, informatie over uw apparaat en uw IP-adres. Meer details hierover vindt u bij het betreffende Social-Media-tool dat wordt gebruikt. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte socialmediaplatforms ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is Social Media?

Naast onze website zijn wij ook actief op diverse socialmediaplatforms. Daarbij kunnen gegevens van gebruikers worden verwerkt zodat wij gericht gebruikers die interesse in ons hebben via de sociale netwerken kunnen aanspreken. Bovendien kunnen ook elementen van een socialmediaplatform direct in onze website zijn ingebed. Dit is bijvoorbeeld het geval als u op een zogenaamde social button op onze website klikt en direct wordt doorgestuurd naar onze socialmediaprofielen. Sociale media of Social Media zijn websites en apps waar aangemelde leden content produceren, content openlijk of binnen bepaalde groepen uitwisselen en contact maken met andere leden.

Waarom gebruiken wij Social Media?

Al jaren zijn socialmediaplatforms de plaats waar mensen online communiceren en in contact komen. Met onze socialmediaprofielen kunnen wij onze producten en diensten aan geïnteresseerden presenteren. De op onze website geïntegreerde socialmedia-elementen helpen u snel en zonder complicaties naar onze socialmediacontent te navigeren.

De gegevens die door uw gebruik van een socialmediakanaal worden opgeslagen en verwerkt, hebben primair tot doel webanalyse uit te voeren. Het doel van deze analyses is om nauwkeuriger en persoonsgerichte marketing- en advertentie strategieën te ontwikkelen. Afhankelijk van uw gedrag op een socialmediaplatform kunnen met behulp van de geanalyseerde gegevens passende conclusies over uw interesses worden getrokken en zogenaamde gebruikersprofielen worden opgesteld. Zo kunnen de platforms u ook op maat gemaakte advertenties tonen. Meestal worden hiertoe cookies in uw browser geplaatst die gegevens over uw gebruiksgedrag opslaan.

Wij gaan er meestal van uit dat wij dataprotectieverantwoordelijk blijven, ook als wij diensten van een socialmediaplatform gebruiken. Het Europees Hof van Justitie heeft echter besloten dat in bepaalde gevallen de exploitant van het socialmediaplatform samen met ons als verwerkingsverantwoordelijken in de zin van Art. 26 AVG kunnen optreden. Voor zover dit het geval is, wijzen wij hier afzonderlijk op en werken wij op basis van een overeenkomst hierover. Het wezenlijke van die overeenkomst wordt hieronder bij het betreffende platform weergegeven.

Houd er rekening mee dat bij het gebruik van de socialmediaplatforms of onze ingebouwde elementen ook gegevens van u buiten de Europese Unie kunnen worden verwerkt, omdat veel socialmediakanalen, bijvoorbeeld Facebook of Twitter, Amerikaanse bedrijven zijn. Hierdoor kunt u uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens mogelijk niet zo gemakkelijk meer uitoefenen of afdwingen.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens precies worden opgeslagen en verwerkt, hangt af van de betreffende aanbieder van het socialmediaplatform. Maar meestal gaat het om gegevens zoals telefoonnummers, e-mailadressen, gegevens die u in een contactformulier invoert, gebruikersgegevens zoals welke knoppen u klikt, wie u liked of volgt, wanneer u welke pagina's heeft bezocht, informatie over uw apparaat en uw IP-adres. De meeste van deze gegevens worden in cookies opgeslagen. Vooral wanneer u zelf een profiel heeft bij het bezochte socialmediakanaal en aangemeld bent, kunnen gegevens aan uw profiel worden gekoppeld.

Alle gegevens die via een socialmediaplatform worden verzameld, worden ook op de servers van de aanbieders opgeslagen. Daardoor hebben alleen de aanbieders toegang tot de gegevens en kunnen zij u de passende informatie geven respectievelijk wijzigingen doorvoeren.

Als u precies wilt weten welke gegevens bij de socialmediaprofessionals worden opgeslagen en verwerkt en hoe u bezwaar kunt maken tegen de gegevensverwerking, dient u de desbetreffende privacyverklaring van het bedrijf zorgvuldig te lezen. Ook als u vragen heeft over gegevensopslag en -verwerking of uw rechten wilt uitoefenen, raden wij u aan direct contact op te nemen met de aanbieder.

Duur van de gegevensverwerking

Over de duur van de gegevensverwerking informeren wij u hieronder, voor zover wij hierover nadere informatie hebben. Zo slaat het socialmediaplatform Facebook gegevens op totdat zij voor eigen doeleinden niet meer nodig zijn. Klantgegevens die met eigen gebruikersgegevens worden vergeleken, worden echter al binnen twee dagen verwijderd. Over het algemeen verwerken wij persoonsgegevens slechts zo lang als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en producten. Wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het geval van boekhouding, kan deze bewaartermijn ook worden overschreden.

Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid uw toestemming voor het gebruik van cookies respectievelijk derden zoals ingesloten socialmedia-elementen in te trekken. Dit kan via onze cookiebeheertool of andere opt-outfuncties. Zo kunt u bijvoorbeeld ook het verzamelen van gegevens door cookies voorkomen door in uw browser cookies te beheren, deactiveren of verwijderen.

Aangezien er bij socialmediatools cookies kunnen worden gebruikt, raden wij u ook aan onze algemene privacyverklaring over cookies te raadplegen. Om te weten welke gegevens precies van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de betreffende tools te lezen.

Rechtsgrondslag

Als u toestemming heeft gegeven dat gegevens van u worden verwerkt en opgeslagen via ingesloten socialmedia-elementen, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking(Art. 6 lid 1 onder a AVG). In principe worden uw gegevens bij aanwezigheid van een toestemming ook verwerkt en opgeslagen op basis van ons gerechtvaardigd belang(Art. 6 lid 1 onder f AVG) aan een snelle en goede communicatie met u of andere klanten en zakelijke partners. Wij gebruiken de tools echter alleen voor zover u een toestemming heeft gegeven. De meeste socialmediaplatforms plaatsen ook cookies in uw browser om gegevens op te slaan. Daarom raden wij u aan onze privacytekst over cookies nauwkeurig te lezen en de privacyverklaring of het cookiebeleid van de respectieve dienstverlener te bekijken.

Informatie over specifieke socialmediaplatforms vindt u – indien beschikbaar – in de volgende secties.

Facebook Privacyverklaring

Facebook Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Optimalisatie van onze dienstverlening 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals klantgegevens, gegevens over gebruikersgedrag, informatie over uw apparaat en uw IP-adres. Meer details hierover vindt u verderop in de privacyverklaring. 📅 Bewaartermijn: tot de gegevens voor de doeleinden van Facebook niet meer nuttig zijn ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat zijn Facebook-tools?

Wij gebruiken op onze website geselecteerde tools van Facebook. Facebook is een socialmedianetwerk van het bedrijf Meta Platforms Inc. respectievelijk voor de Europese ruimte van het bedrijf Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland. Met behulp van deze tools kunnen wij u en mensen die geïnteresseerd zijn in onze producten en diensten het best mogelijke aanbod bieden.

Als via onze ingesloten Facebook-elementen of onze Facebookpagina (fanpage) gegevens van u worden verzameld en doorgestuurd, zijn zowel wij als Facebook Ireland Ltd. hiervoor verantwoordelijk. Facebook draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de verdere verwerking van deze gegevens. Onze gezamenlijke verplichtingen zijn eveneens vastgelegd in een openbaar toegankelijke overeenkomst op https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Hierin is onder andere bepaald dat wij u duidelijk over het gebruik van de Facebook-tools op onze site moeten informeren. Verder zijn wij er ook verantwoordelijk voor dat de tools op het gebied van gegevensbescherming veilig in onze website worden geïntegreerd. Facebook is daarentegen bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de dataveiligheid van de Facebookproducten. Bij vragen over gegevensverzameling en -verwerking door Facebook kunt u direct contact opnemen met het bedrijf. Als u de vraag aan ons richt, zijn wij verplicht deze aan Facebook door te sturen.

Hieronder geven wij een overzicht van de verschillende Facebook-tools, welke gegevens naar Facebook worden verzonden en hoe u deze gegevens kunt verwijderen.

Naast vele andere producten biedt Facebook ook de zogenaamde “Facebook Business Tools” aan. Dit is de officiële benaming van Facebook. Omdat deze term nauwelijks bekend is, hebben wij ervoor gekozen ze eenvoudig Facebook-tools te noemen. Hieronder vallen onder andere:

• Facebook-pixel
• sociale plug-ins (zoals de “Vind ik leuk”- of “Delen”-knop)
• Facebook Login
• Account Kit
• API’s (programmeerinterfaces)
• SDK’s (verzamelingen programmeertools)
• platformintegraties
• plugins
• codes
• specificaties
• documentaties
• technologieën en diensten

Door deze tools breidt Facebook zijn diensten uit en heeft het de mogelijkheid informatie te verkrijgen over gebruikersactiviteiten buiten Facebook.

Waarom gebruiken wij Facebook-tools op onze website?

Wij willen onze diensten en producten alleen tonen aan mensen die er echt in geïnteresseerd zijn. Met behulp van advertenties (Facebook-ads) kunnen wij precies deze mensen bereiken. Om gebruikers passende advertenties te tonen, heeft Facebook echter informatie nodig over de wensen en behoeften van de mensen. Zo ontvangt het bedrijf informatie over gebruikersgedrag (en contactgegevens) op onze website. Hierdoor verzamelt Facebook betere gebruikersgegevens en kan het geïnteresseerde mensen passende advertenties over onze producten respectievelijk diensten tonen. De tools maken op maat gemaakte reclamecampagnes op Facebook mogelijk.

Gegevens over uw gedrag op onze website noemt Facebook “eventgegevens”. Deze worden ook gebruikt voor meet- en analysetools. Facebook kan zo namens ons “campagnerapporten” aanmaken over het effect van onze reclamecampagnes. Daarnaast krijgen wij door analyses beter inzicht in hoe u onze diensten, website of producten gebruikt. Daarmee optimaliseren wij met enkele van deze tools uw gebruikerservaring op onze website. Zo kunt u bijvoorbeeld met de sociale plug-ins inhoud op onze site direct op Facebook delen.

Welke gegevens worden door Facebook-tools opgeslagen?

Door het gebruik van afzonderlijke Facebook-tools kunnen persoonsgegevens (klantgegevens) naar Facebook worden verzonden. Afhankelijk van de gebruikte tools kunnen klantgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en IP-adres worden verzonden.

Facebook gebruikt deze informatie om de gegevens te vergelijken met de gegevens die het zelf van u heeft (indien u lid bent van Facebook). Voordat klantgegevens naar Facebook worden verzonden, vindt een zogenaamde “hashing” plaats. Dit betekent dat een willekeurige hoeveelheid gegevens wordt omgezet in een tekenreeks. Dit dient ook ter versleuteling van gegevens.

Naast de contactgegevens worden ook „Event-gegevens“ doorgegeven. Onder „Event-gegevens“ worden de informatie verstaan die wij over u ontvangen via onze website. Bijvoorbeeld welke subpagina’s u bezoekt of welke producten u bij ons koopt. Facebook deelt de ontvangen informatie niet met derden (zoals bijvoorbeeld adverteerders), tenzij het bedrijf hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven of wettelijk daartoe verplicht is. „Event-gegevens“ kunnen ook worden gekoppeld aan contactgegevens. Hierdoor kan Facebook betere gepersonaliseerde reclame aanbieden. Na het reeds genoemde afstemmingsproces verwijdert Facebook de contactgegevens weer.

Om advertenties geoptimaliseerd uit te kunnen leveren, gebruikt Facebook de Event-gegevens alleen wanneer deze zijn gecombineerd met andere gegevens (die op een andere wijze door Facebook zijn verzameld). Deze Event-gegevens gebruikt Facebook ook voor veiligheids-, beschermings-, ontwikkelings- en onderzoeksmatige doeleinden. Veel van deze gegevens worden via cookies aan Facebook doorgegeven. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gebruikt om data of informatie in browsers op te slaan. Afhankelijk van de gebruikte tools en of u lid bent van Facebook, worden er verschillende aantallen cookies in uw browser geplaatst. In de beschrijvingen van de afzonderlijke Facebook-tools gaan we nader in op specifieke Facebook-cookies. Algemene informatie over het gebruik van Facebook-cookies vindt u ook op https://www.facebook.com/policies/cookies.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Facebook slaat gegevens in principe op totdat ze niet langer nodig zijn voor de eigen diensten en Facebook-producten. Facebook heeft wereldwijd servers verspreid waar de data wordt opgeslagen. Klantgegevens worden echter, nadat ze zijn afgestemd met eigen gebruikersgegevens, binnen 48 uur verwijderd.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of het opslaan van gegevens voorkomen?

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u het recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid en verwijdering van uw gegevens.

Een volledige verwijdering van de gegevens vindt alleen plaats als u uw Facebook-account volledig verwijdert. Zo verwijdert u uw Facebook-account:

1) Klik rechtsboven op Facebook op Instellingen.

2) Klik vervolgens in de linker kolom op „Je Facebook-gegevens”.

3) Klik nu op „Deactivering en verwijdering”.

4) Kies nu „Account verwijderen” en klik daarna op „Doorgaan en account verwijderen”.

5) Voer nu uw wachtwoord in, klik op „Doorgaan” en daarna op „Account verwijderen”.

Het opslaan van gegevens die Facebook via onze pagina ontvangt, vindt onder andere plaats via cookies (bijvoorbeeld bij sociale plugins). In uw browser kunt u individuele of alle cookies uitschakelen, verwijderen of beheren. Afhankelijk van welke browser u gebruikt, werkt dit op verschillende manieren. Onder de rubriek „Cookies” vindt u de desbetreffende links naar de instructies van de bekendste browsers.

Als u in principe geen cookies wilt, kunt u uw browser zo instellen dat deze u altijd informeert wanneer een cookie geplaatst moet worden. Zo kunt u bij elk afzonderlijk cookie beslissen of u het toestaat of niet.

Rechtsgrondslag

Indien u hebt ingestemd dat gegevens van u verwerkt en opgeslagen mogen worden via geïntegreerde Facebook-tools, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking (art. 6 lid 1 onder a AVG). In principe worden uw gegevens ook op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG) aan een snelle en goede communicatie met u of andere klanten en zakenpartners opgeslagen en verwerkt. We zetten de tools echter alleen in wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven. De meeste socialmediaplatformen plaatsen ook cookies in uw browser om gegevens op te slaan. Daarom raden wij u aan onze privacyverklaring over cookies zorgvuldig te lezen en de privacyverklaring of cookiebeleidsregels van Facebook te bekijken.

Facebook verwerkt onder andere ook gegevens van u in de Verenigde Staten. Facebook respectievelijk Meta Platforms is actieve deelnemer van het EU-US Data Privacy Framework, waardoor de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Facebook zogenaamde standaardcontractbepalingen (= art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-Commissie verstrekte modelcontracten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook dan aan de Europese privacynormen voldoen wanneer ze aan derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) worden overgedragen en daar opgeslagen. Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verplicht Facebook zich, bij de verwerking van uw relevante gegevens, het Europese beschermingsniveau te handhaven, ook als de data in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-Commissie. U vindt het besluit en de daarbij behorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Facebook-gegevensverwerkingsovereenkomst, die verwijst naar de standaardcontractbepalingen, vindt u onder https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

We hopen dat we u de belangrijkste informatie over het gebruik en de gegevensverwerking via de Facebook-tools hebben toegelicht. Als u meer wilt weten over hoe Facebook uw gegevens gebruikt, raden wij u aan het privacybeleid te lezen op https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Privacyverklaring Facebook Fanpage

Voor onze website hebben we ook een Facebook Fanpage. Dienstverlener is het Amerikaanse bedrijf Meta Platforms Inc. Voor het Europese gebied is het bedrijf Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland) verantwoordelijk.

Facebook verwerkt onder andere ook gegevens van u in de Verenigde Staten. Facebook respectievelijk Meta Platforms is actieve deelnemer van het EU-US Data Privacy Framework, waardoor de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Facebook zogenaamde standaardcontractbepalingen (= art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-Commissie verstrekte modelcontracten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook dan aan de Europese privacynormen voldoen wanneer ze aan derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) worden overgedragen en daar opgeslagen. Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verplicht Facebook zich, bij de verwerking van uw relevante gegevens, het Europese beschermingsniveau te handhaven, ook als de data in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-Commissie. U vindt het besluit en de daarbij behorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Facebook-gegevensverwerkingsovereenkomst, die verwijst naar de standaardcontractbepalingen, vindt u onder https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Meer over de gegevens die via de Facebook-gebruik worden verwerkt, leest u in het Privacybeleid op https://www.facebook.com/about/privacy.

Privacyverklaring Instagram

Samenvatting privacyverklaring Instagram 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Optimalisatie van onze dienstverlening 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals bijvoorbeeld gebruikersgedrag, informatie over uw apparaat en uw IP-adres. Meer details hierover vindt u verderop in de privacyverklaring. 📅 Bewaartermijn: totdat Instagram de gegevens niet meer voor haar doeleinden nodig heeft ⚖️ Rechtsgrondslagen: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is Instagram?

We hebben functies van Instagram geïntegreerd op onze website. Instagram is een socialmediaplatform van het bedrijf Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, VS. Instagram is sinds 2012 een dochteronderneming van Meta Platforms Inc. en behoort tot de Facebook-producten. Het embedden van Instagram-inhoud op onze website wordt embedding genoemd. Hierdoor kunnen wij u inhoud zoals knoppen, foto’s of video’s van Instagram rechtstreeks op onze website tonen. Wanneer u pagina’s van onze webpresentatie bezoekt die een Instagram-functie bevatten, worden er gegevens aan Instagram overgedragen, opgeslagen en verwerkt. Instagram maakt gebruik van dezelfde systemen en technologieën als Facebook. Uw gegevens worden daarmee over alle Facebook-bedrijven heen verwerkt.

Hieronder willen wij u een nadere toelichting geven waarom Instagram gegevens verzamelt, om welke gegevens het gaat en hoe u de gegevensverwerking voor een groot deel kunt controleren. Omdat Instagram onderdeel is van Meta Platforms Inc., baseren wij onze informatie enerzijds op de Instagram-richtlijnen, anderzijds ook op het privacybeleid van Meta zelf.

Instagram is een van de bekendste socialmediaplatformen wereldwijd. Instagram combineert de voordelen van een blog met die van audiovisuele platformen zoals YouTube of Vimeo. U kunt op “Insta” (zoals veel gebruikers de platform informeel noemen) foto’s en korte video’s uploaden, bewerken met verschillende filters en ook verspreiden op andere sociale netwerken. En als u zelf niet actief wilt zijn, kunt u ook alleen andere interessante gebruikers volgen.

Waarom gebruiken wij Instagram op onze website?

Instagram is het socialmediaplatform dat de afgelopen jaren enorm is gegroeid. Uiteraard hebben ook wij op deze groei ingespeeld. Wij willen dat u zich op onze website zo prettig mogelijk voelt. Daarom vinden wij een gevarieerde presentatie van onze inhoud vanzelfsprekend. Door de geïntegreerde Instagram-functies kunnen wij onze content verrijken met nuttige, leuke of boeiende inhoud uit de Instagram-wereld. Omdat Instagram een dochteronderneming van Facebook is, kunnen de verzamelde gegevens ook nuttig zijn voor gepersonaliseerde reclame op Facebook. Zo krijgen onze advertenties alleen mensen te zien die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in onze producten of diensten.

Instagram gebruikt de verzamelde gegevens ook voor meet- en analysedoeleinden. Wij ontvangen samengevatte statistieken en krijgen zo meer inzicht in uw wensen en interesses. Het is belangrijk te vermelden dat deze rapporten u niet persoonlijk identificeren.

Welke gegevens worden door Instagram opgeslagen?

Wanneer u een van onze pagina’s bezoekt waarop Instagram-functies (zoals Instagrambestanden of plug-ins) zijn geïntegreerd, maakt uw browser automatisch verbinding met de servers van Instagram. Er worden dan gegevens aan Instagram verstuurd, opgeslagen en verwerkt. Dit gebeurt onafhankelijk van of u een Instagram-account heeft of niet. Hiertoe behoren informatie over onze website, over uw computer, over gedane aankopen, over advertenties die u ziet en hoe u ons aanbod gebruikt. Verder worden ook datum en tijd van uw interactie met Instagram opgeslagen. Als u een Instagram-account heeft of bent ingelogd, slaat Instagram aanzienlijk meer gegevens over u op.

Facebook maakt onderscheid tussen klantgegevens en gebeurtenisgegevens. Wij gaan ervan uit dat dit bij Instagram op dezelfde manier geldt. Klantgegevens zijn bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer en IP-adres. Deze klantgegevens worden pas aan Instagram geleverd nadat ze eerst zijn “gehasht”. Hashing betekent dat een dataset wordt omgezet in een tekenreeks. Daardoor kunnen contactgegevens worden versleuteld. Daarnaast worden ook de bovengenoemde ‘gebeurtenisgegevens’ overgedragen. Onder ‘gebeurtenisgegevens’ verstaat Facebook – en daarmee ook Instagram – gegevens over uw gebruikersgedrag. Het kan voorkomen dat contactgegevens worden gecombineerd met gebeurtenisgegevens. De verzamelde contactgegevens worden afgestemd met de gegevens die Instagram al van u heeft.

Via kleine tekstbestanden (cookies), die meestal in uw browser worden geplaatst, worden de verzamelde gegevens aan Facebook doorgegeven. Afhankelijk van de gebruikte Instagram-functies en of u zelf een Instagram-account hebt, worden er verschillende hoeveelheden gegevens opgeslagen.

Wij gaan ervan uit dat de gegevensverwerking bij Instagram gelijk werkt als bij Facebook. Dat betekent: als u een Instagram-account hebt of www.instagram.com hebt bezocht, heeft Instagram in ieder geval een cookie geplaatst. Als dat het geval is, stuurt uw browser via dat cookie informatie naar Instagram zodra u met een Instagram-functie in aanraking komt. Deze gegevens worden uiterlijk na 90 dagen (na matching) weer verwijderd of geanonimiseerd. Hoewel wij ons grondig hebben verdiept in de gegevensverwerking van Instagram, kunnen wij niet precies zeggen welke gegevens Instagram exact verzamelt en opslaat.

Hieronder tonen wij u de cookies die minimaal in uw browser worden geplaatst wanneer u op een Instagram-functie (zoals bijvoorbeeld een knop of een Insta-foto) klikt. Bij onze test gaan wij ervan uit dat u geen Instagram-account heeft. Als u bent ingelogd bij Instagram, worden natuurlijk aanzienlijk meer cookies in uw browser geplaatst.

Deze cookies zijn tijdens onze test gebruikt:

Naam: csrftoken
Waarde: “”
Doel: Deze cookie wordt hoogstwaarschijnlijk om veiligheidsredenen geplaatst, ter voorkoming van vervalsing van aanvragen. Dit konden wij echter niet nauwkeuriger achterhalen.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: mid
Waarde: “”
Doel: Instagram plaatst deze cookie om de eigen diensten en aanbiedingen binnen en buiten Instagram te optimaliseren. De cookie legt een unieke gebruikers-ID vast.
Vervaldatum: na het einde van de sessie

Naam: fbsr_113082771124024
Waarde: geen gegevens
Doel: Deze cookie slaat de inlogverzoek op voor gebruikers van de Instagram-app.
Vervaldatum: na het einde van de sessie

Naam: rur
Waarde: ATN
Doel: Dit is een Instagram-cookie die de functionaliteit op Instagram waarborgt.
Vervaldatum: na het einde van de sessie

Naam: urlgen
Waarde: “{”194.96.75.33”: 1901}:1iEtYv:Y833k2_UjKvXgYe113082771”
Doel: Deze cookie dient marketingdoeleinden van Instagram.
Vervaldatum: na het einde van de sessie

Opmerking: Wij kunnen hier geen volledigheidsclaim doen. Welke cookies in het individuele geval worden geplaatst, hangt af van de ingebedde functies en uw gebruik van Instagram.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Instagram deelt de ontvangen informatie tussen de Facebook-bedrijven, met externe partners en met personen waarmee u wereldwijd contact maakt. De gegevensverwerking verloopt conform het eigen privacybeleid. Uw gegevens zijn, onder andere om veiligheidsredenen, opgeslagen op Facebook-servers verspreid over de hele wereld. De meeste van deze servers staan in de Verenigde Staten.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of het opslaan van gegevens voorkomen?

Dankzij de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u het recht op inzage, overdraagbaarheid, correctie en verwijdering van uw gegevens. In de Instagram-instellingen kunt u uw gegevens beheren. Als u uw gegevens op Instagram volledig wilt verwijderen, moet u uw Instagram-account permanent wissen.

En zo werkt het verwijderen van het Instagram-account:

Open eerst de Instagram-app. Op uw profielpagina scrollt u naar beneden en klikt u op ‘Helpcentrum’. U komt nu op de website van het bedrijf. Klik op de website op ‘Account beheren’ en vervolgens op ‘Je account verwijderen’.

Als u uw account volledig verwijdert, verwijdert Instagram berichten zoals uw foto’s en statusupdates. Informatie die andere personen over u gedeeld hebben, behoort niet tot uw account en wordt daarom niet verwijderd.

Zoals hierboven al vermeld, slaat Instagram uw gegevens voornamelijk op via cookies. Deze cookies kunt u in uw browser beheren, uitschakelen of verwijderen. Afhankelijk van uw browser werkt het beheren steeds iets anders. Onder de rubriek ‘Cookies’ vindt u de bijbehorende links naar de instructies van de meest gebruikte browsers.

U kunt uw browser ook zo instellen dat u altijd geïnformeerd wordt wanneer een cookie geplaatst wil worden. Dan kunt u steeds individueel beslissen of u het cookie wilt toestaan of niet.

Rechtsgrondslag

Als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking en opslag van gegevens van u via geïntegreerde socialmedia-elementen, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking (art. 6 lid 1 onder a AVG). In principe worden uw gegevens ook verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG) opgeslagen en verwerkt in het kader van een snelle en goede communicatie met u of andere klanten en zakelijke partners. We gebruiken de geïntegreerde socialmedia-elementen echter alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven. De meeste socialmediaplatforms plaatsen ook cookies in uw browser om gegevens op te slaan. Daarom adviseren wij u onze privacytekst over cookies zorgvuldig door te lezen en de privacyverklaring of cookiebeleidsregels van de betreffende dienstverlener te bekijken.

Instagram verwerkt onder andere gegevens van u in de Verenigde Staten. Instagram respectievelijk Meta Platforms is een actieve deelnemer aan het EU-US Data Privacy Framework, waardoor de correcte en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Instagram zogenaamde standaardcontractbepalingen (= art. 46 leden 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie ter beschikking gestelde modelteksten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook dan voldoen aan de Europese privacystandaarden wanneer deze worden overgedragen en opgeslagen in derde landen (zoals de Verenigde Staten). Door het EU-US Data Privacy Framework en door de standaardcontractbepalingen verbindt Instagram zich ertoe, bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese beschermingsniveau te waarborgen, zelfs als de gegevens in de Verenigde Staten worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

We hebben geprobeerd u de belangrijkste informatie over de gegevensverwerking door Instagram te verstrekken. Op https://privacycenter.instagram.com/policy/ kunt u zich uitgebreid verdiepen in het gegevensbeleid van Instagram.

Blogs en publicatiemedium Inleiding

Blogs en publicatiemedium Privacyverklaring samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Presentatie en optimalisatie van onze dienstverlening en communicatie tussen websitebezoekers, beveiligingsmaatregelen en beheer 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals contactgegevens, IP-adres en gepubliceerde inhoud. Meer details hierover vindt u bij de gebruikte tools. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte tools ⚖️ Rechtsgrondslagen: art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen), art. 6 lid 1 zin 1 onder b AVG (contract)

Wat zijn blogs en publicatiemedium?

We gebruiken op onze website blogs of andere communicatiemiddelen waarmee we enerzijds met u kunnen communiceren en anderzijds u met ons. Daarbij kunnen ook gegevens van u bij ons worden opgeslagen en verwerkt. Dit kan noodzakelijk zijn om inhoud correct te kunnen weergeven, de communicatie te laten functioneren en de veiligheid te verhogen. In onze privacytekst gaan we in op welke gegevens van u kunnen worden verwerkt. Exacte informatie over de gegevensverwerking hangt altijd af van de gebruikte tools en functies. In de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders vindt u gedetailleerde informatie over de gegevensverwerking.

Waarom gebruiken wij blogs en publicatiemedium?

Ons grootste doel met onze website is u interessante en boeiende inhoud te bieden en tegelijkertijd hechten wij ook waarde aan uw meningen en inhoud. Daarom willen we een goede interactieve uitwisseling tussen u en ons tot stand brengen. Met diverse blogs en publicatiemogelijkheden kunnen we precies dat bereiken. U kunt bijvoorbeeld opmerkingen bij onze inhoud plaatsen, andere opmerkingen becommentariëren of in sommige gevallen zelf bijdragen schrijven.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens precies worden verwerkt, hangt altijd af van de door ons gebruikte communicatiefuncties. Vaak worden IP-adres, gebruikersnaam en de gepubliceerde inhoud opgeslagen. Dit gebeurt vooral om beveiliging te waarborgen, spam te voorkomen en om op illegale inhoud te kunnen reageren. Voor de opslag van gegevens kunnen ook cookies worden gebruikt. Dit zijn kleine tekstbestanden die met informatie in uw browser worden opgeslagen. Meer informatie over de verzamelde en opgeslagen gegevens vindt u in onze afzonderlijke secties en in de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

Duur van de gegevensverwerking

Over de duur van de gegevensverwerking informeren wij u hieronder, voor zover wij daarover verdere informatie hebben. Bijvoorbeeld: functies voor bijdragen en reacties slaan gegevens op totdat u de opslag van gegevens intrekt. In het algemeen worden persoonsgegevens alleen zolang bewaard als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten.

Recht van bezwaar

U heeft ook te allen tijde het recht en de mogelijkheid uw toestemming voor het gebruik van cookies of derdenleveranciers van communicatietools in te trekken. Dit kan via ons cookiebeheerhulpmiddel of via andere opt-outfuncties. U kunt bijvoorbeeld ook het verzamelen van gegevens via cookies voorkomen door cookies te beheren, uit te schakelen of te verwijderen in uw browser.

Aangezien bij publicatiemedium ook cookies kunnen worden ingezet, raden wij u ook aan onze algemene privacyverklaring over cookies te raadplegen. Om te weten welke gegevens van u precies worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de betreffende tools te lezen.

Rechtsgrondslag

Wij gebruiken de communicatiemiddelen voornamelijk op grond van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 onder f AVG) bij een snelle en goede communicatie met u of andere klanten, zakelijke partners en bezoekers. Voor zover het gebruik dient voor de afhandeling van contractuele relaties of de voorbereiding daarvan, is de rechtsgrondslag verder art. 6 lid 1 zin 1 onder b AVG.

Bepaalde verwerkingen, met name het gebruik van cookies en het gebruik van commentaar- of berichtfuncties, vereisen uw toestemming. Indien en voor zover u heeft ingestemd met de verwerking en opslag van gegevens door geïntegreerde publicatiemedium, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking (art. 6 lid 1 onder a AVG). De meeste door ons gebruikte communicatiefuncties plaatsen cookies in uw browser om gegevens op te slaan. Daarom adviseren wij u onze privacytekst over cookies aandachtig te lezen en de privacyverklaring of cookiebeleidsregels van de betreffende dienstverlener te bekijken.

Informatie over speciale tools vindt u – indien aanwezig – in de volgende secties.

WordPress-emojis privacyverklaring

We gebruiken in onze blog ook zogenaamde emojis en smileys. Wat emojis precies zijn, hoeven we hier waarschijnlijk niet nader uit te leggen. U kent deze lachende, boze of verdrietige gezichten. Het zijn grafische elementen respectievelijk bestanden die wij ter beschikking stellen en die van een andere server worden geladen. Dienstverlener voor het ophalen van WordPress-emojis en smileys is Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, Verenigde Staten. Deze derde partij slaat uw IP-adres op om de emoji-bestanden naar uw browser te kunnen verzenden.

Automattic verwerkt onder andere gegevens van u in de Verenigde Staten. Automattic is een actieve deelnemer aan het EU-US Data Privacy Framework, waardoor de correcte en veilige overdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Automattic zogenaamde standaardcontractbepalingen (= art. 46 leden 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie ter beschikking gestelde modelteksten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook dan voldoen aan de Europese privacystandaarden wanneer deze worden overgedragen en opgeslagen in derde landen (zoals de Verenigde Staten). Door het EU-US Data Privacy Framework en door de standaardcontractbepalingen verbindt Automattic zich ertoe, bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese beschermingsniveau te waarborgen, zelfs als de gegevens in de Verenigde Staten worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

De voorwaarden voor gegevensverwerking (Data Processing Agreements), die overeenkomen met de standaardcontractbepalingen, vindt u op https://wordpress.com/support/data-processing-agreements/.

Meer informatie over de gegevens die worden verwerkt door het gebruik van WordPress-emoji's vindt u in het Privacybeleid op https://automattic.com/privacy/.

Inleiding Online Marketing

Samenvatting privacyverklaring Online Marketing 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Analyse van bezoekersinformatie ter optimalisatie van het webaanbod. 📓 Verwerkte gegevens: Toegangsstatistieken die gegevens bevatten zoals toegangslocaties, apparaatgegevens, duur en tijdstip van toegang, navigatiegedrag, klikgedrag en IP-adressen. Ook persoonsgegevens zoals naam of e-mailadres kunnen worden verwerkt. Meer details hierover vindt u bij de gebruikte online marketingtools. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte online marketingtools ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is online marketing?

Onder online marketing verstaan we alle maatregelen die online worden uitgevoerd om marketingdoelen te bereiken, zoals het vergroten van de naamsbekendheid of het afsluiten van een zakelijke overeenkomst. Daarnaast zijn onze online marketingmaatregelen gericht op het onder de aandacht brengen van onze website bij mensen. Om ons aanbod aan veel geïnteresseerden te kunnen tonen, zetten wij dus online marketing in. Dit betreft meestal online reclame, contentmarketing of zoekmachineoptimalisatie. Om online marketing efficiënt en doelgericht in te zetten, worden ook persoonsgegevens opgeslagen en verwerkt. De gegevens helpen ons enerzijds om onze inhoud alleen aan die personen te tonen die daar ook echt interesse in hebben en anderzijds kunnen we het succes van onze online marketingmaatregelen meten.

Waarom gebruiken wij online marketingtools?

We willen onze website tonen aan iedereen die interesse heeft in ons aanbod. We zijn ons ervan bewust dat dit zonder bewust getroffen maatregelen niet mogelijk is. Daarom doen we aan online marketing. Er zijn diverse tools die ons het werk aan onze online marketingmaatregelen vergemakkelijken en daarnaast voortdurend verbeteringsvoorstellen op basis van data leveren. Zo kunnen wij onze campagnes preciezer richten op onze doelgroep. Het doel van de gebruikte online marketingtools is dus uiteindelijk het optimaliseren van ons aanbod.

Welke gegevens worden verwerkt?

Om onze online marketing goed te laten functioneren en het succes van de maatregelen te kunnen meten, worden gebruikersprofielen aangemaakt en worden gegevens bijvoorbeeld in cookies (dat zijn kleine tekstbestanden) opgeslagen. Met behulp van deze gegevens kunnen wij niet alleen klassieke reclame uitsturen, maar ook direct op onze website de inhoud zo weergeven zoals u dat het liefst heeft. Hiervoor zijn er diverse tools van derden die deze functies aanbieden en daarom ook gegevens van u verzamelen en opslaan. In genoemde cookies wordt bijvoorbeeld opgeslagen welke pagina’s u op onze website hebt bezocht, hoe lang u die pagina’s hebt bekeken, welke links of knoppen u aanklikt of via welke website u bij ons bent gekomen. Daarnaast kunnen ook technische informatie worden opgeslagen. Zoals uw IP-adres, welke browser u gebruikt, vanaf welk apparaat u onze website bezoekt of het tijdstip waarop u onze website heeft bezocht en weer heeft verlaten. Indien u toestemming heeft gegeven dat wij ook uw locatie mogen bepalen, kunnen wij ook deze opslaan en verwerken.

Uw IP-adres wordt in gepseudonimiseerde vorm (dus ingekort) opgeslagen. Identificeerbare gegevens waarmee u als persoon direct herkenbaar bent, zoals naam, adres of e-mailadres, worden binnen de reclame- en online marketingprocedures eveneens alleen in gepseudonimiseerde vorm opgeslagen. Wij kunnen u dus niet als persoon identificeren, wij beschikken enkel over de gepseudonimiseerde opgeslagen informatie in de gebruikersprofielen.

De cookies kunnen onder omstandigheden ook op andere websites worden gebruikt, geanalyseerd en voor reclamedoeleinden ingezet die dezelfde reclame-instrumenten gebruiken. De gegevens kunnen dan ook op de servers van de aanbieders van deze reclametools worden opgeslagen.

In uitzonderlijke gevallen kunnen ook identificeerbare gegevens (namen, e-mailadressen, enz.) in de gebruikersprofielen worden opgeslagen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als u lid bent van een socialmediakanaal dat wij gebruiken voor onze online marketingmaatregelen en het netwerk reeds eerder verzamelde gegevens aan het gebruikersprofiel koppelt.

Bij alle door ons gebruikte reclametools die gegevens van u op hun servers opslaan, ontvangen wij altijd alleen geaggregeerde informatie en nooit gegevens die u als individu herkenbaar maken. De gegevens laten uitsluitend zien hoe effectief de ingezette reclamecampagnes waren. Bijvoorbeeld zien wij welke maatregelen u of andere gebruikers ertoe hebben gebracht onze website te bezoeken en daar een dienst of product af te nemen. Op basis van deze analyses kunnen we ons reclameaanbod in de toekomst verbeteren en nog gerichter afstemmen op de behoeften en wensen van geïnteresseerde personen.

Duur van de gegevensverwerking

Over de duur van de gegevensverwerking informeren wij u hieronder, voor zover wij hierover nadere informatie hebben. Over het algemeen verwerken wij persoonsgegevens slechts zolang als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en producten. Gegevens die in cookies worden opgeslagen, worden voor verschillende periodes bewaard. Sommige cookies worden direct na het verlaten van de website verwijderd, andere kunnen meerdere jaren in uw browser worden opgeslagen. In de privacyverklaringen van de desbetreffende aanbieders vindt u doorgaans gedetailleerde informatie over de cookies die de aanbieder gebruikt.

Recht van bezwaar

U hebt te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw toestemming voor het gebruik van cookies dan wel derden in te trekken. Dit kan via ons cookie-managementtool of via andere opt-out-functies. Zo kunt u bijvoorbeeld ook het verzamelen van data via cookies voorkomen door in uw browser cookies te beheren, te deactiveren of te verwijderen. De rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking blijft onverminderd van kracht.

Aangezien in online marketingtools doorgaans cookies worden gebruikt, raden wij u ook aan onze algemene privacyverklaring over cookies te raadplegen. Om te weten welke gegevens precies van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de respectieve tools te lezen.

Rechtsgrondslag

Indien u toestemming heeft gegeven voor de inzet van derden, is de rechtsgrondslag voor de betreffende gegevensverwerking deze toestemming. Deze toestemming vormt volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) de rechtsgrondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals die bij het gebruik van online marketingtools kunnen voorkomen.

Van onze kant bestaat tevens een gerechtvaardigd belang bij het anoniem meten van online marketingmaatregelen om met behulp van de verkregen gegevens ons aanbod en onze maatregelen te optimaliseren. De daartoe behorende rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). Wij zetten de tools evenwel alleen in als u toestemming heeft gegeven.

Informatie over specifieke online marketingtools vindt u – indien aanwezig – in de volgende paragrafen.

Inleiding Cookie Consent Management Platform

Samenvatting Cookie Consent Management Platform 👥 Betroffenen: Websitebezoekers 🤝 Doel: Verzamelen en beheren van toestemmingen voor specifieke cookies en daarmee voor het gebruik van bepaalde tools 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens voor het beheer van ingestelde cookievoorkeuren zoals IP-adres, tijdstip van toestemming, type toestemming, individuele toestemmingen. Meer details hiervan vindt u bij het gebruikte tool. 📅 Bewaartermijn: Afhankelijk van het gebruikte tool, rekening houdend met periodes van meerdere jaren ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is een Cookie Consent Management Platform?

We gebruiken op onze website een Consent Management Platform (CMP) software die ons en u helpt bij het correcte en veilige gebruik van scripts en cookies. De software genereert automatisch een cookie-popup, scant en controleert alle scripts en cookies, biedt u een privacyrechtelijk noodzakelijke cookie-toestemming en helpt ons en u het overzicht over alle cookies te behouden. Bij de meeste cookie consent management tools worden alle aanwezige cookies geïdentificeerd en gecategoriseerd. U als websitebezoeker beslist vervolgens zelf of en welke scripts en cookies u toestaat of niet toestaat. De volgende grafiek toont de relatie tussen browser, webserver en CMP.

Waarom gebruiken wij een cookie-managementtool?

Ons doel is u op het gebied van gegevensbescherming de best mogelijke transparantie te bieden. Daarnaast zijn wij hier ook wettelijk toe verplicht. Wij willen u zo goed mogelijk informeren over alle tools en alle cookies die gegevens van u opslaan en verwerken. Het is eveneens uw recht zelf te beslissen welke cookies u accepteert en welke niet. Om u dit recht toe te kennen, moeten wij eerst exact weten welke cookies überhaupt op onze website terecht zijn gekomen. Dankzij een cookie-managementtool die de website regelmatig scant op alle aanwezige cookies, zijn wij op de hoogte van alle cookies en kunnen wij u conform de AVG hierover informeren. Via het toestemmingssysteem kunt u vervolgens cookies accepteren of weigeren.

Welke gegevens worden verwerkt?

Binnen ons cookie-managementtool kunt u elk afzonderlijk cookie zelf beheren en hebt u volledige controle over de opslag en verwerking van uw gegevens. De verklaring van uw toestemming wordt opgeslagen, zodat wij niet bij elk nieuw bezoek aan onze website opnieuw hoeven te vragen en wij uw toestemming, indien wettelijk vereist, ook kunnen aantonen. Dit wordt opgeslagen in een opt-in-cookie of op een server. Afhankelijk van de aanbieder van het cookie-managementtool varieert de bewaartermijn van uw cookie-toestemming. Meestal worden deze gegevens (zoals pseudonieme gebruikers-ID, tijdstip van toestemming, gedetailleerde informatie over cookiecategorieën of tools, browser- en apparaatinformatie) tot twee jaar opgeslagen.

Duur van de gegevensverwerking

Over de duur van de gegevensverwerking informeren wij u verderop, voor zover wij hierover nadere informatie hebben. Over het algemeen verwerken wij persoonsgegevens alleen zolang als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en producten. Gegevens die in cookies worden opgeslagen, worden gedurende verschillende periodes bewaard. Sommige cookies worden na het verlaten van de website weer verwijderd, andere kunnen enkele jaren in uw browser worden bewaard. De exacte duur van de gegevensverwerking hangt af van de gebruikte tool; doorgaans kunt u rekenen op een bewaartermijn van meerdere jaren. In de respectieve privacyverklaringen van de afzonderlijke aanbieders vindt u doorgaans gedetailleerde informatie over de bewaartermijn van de gegevensverwerking.

Recht van bezwaar

U hebt te allen tijde ook het recht en de mogelijkheid uw toestemming voor het gebruik van cookies in te trekken. Dit kan via ons cookie-managementtool of via andere opt-out-functies. Zo kunt u het verzamelen van gegevens via cookies voorkomen door cookies in uw browser te beheren, uit te schakelen of te verwijderen.

Informatie over specifieke cookie-managementtools vindt u – indien aanwezig – in de volgende secties.

Rechtsgrondslag

Indien u instemt met cookies, worden via deze cookies persoonsgegevens van u verwerkt en opgeslagen. Indien wij door uw toestemming (artikel 6 lid 1 onder a AVG) cookies mogen gebruiken, vormt deze toestemming tevens de rechtsgrondslag voor het gebruik van cookies dan wel de verwerking van uw gegevens. Om toestemming voor cookies te kunnen beheren en u de consent te kunnen bieden, wordt een Cookie-Consent-Management-Platform-software ingezet. Het gebruik van deze software stelt ons in staat om de website efficiënt en rechtsconform te exploiteren, hetgeen een gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG) vertegenwoordigt.

Audio & Video Inleiding

Audio & Video Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Optimalisatie van onze dienstverlening 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals contactgegevens, data over gebruikersgedrag, informatie over uw apparaat en uw IP-adres kunnen worden opgeslagen. Meer details hierover vindt u verderop in de relevante privacyteksten. 📅 Bewaartermijn: Gegevens blijven in principe opgeslagen zolang zij nodig zijn voor het doel van de dienst ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 sub a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat zijn audio- en video-elementen?

Wij hebben audio- en video-elementen in onze website geïntegreerd, zodat u direct via onze website bijvoorbeeld video's kunt bekijken of muziek/podcasts kunt beluisteren. De inhoud wordt geleverd door dienstverleners. Alle inhoud wordt dus ook van de betreffende servers van de aanbieders gehaald.

Het gaat daarbij om geïntegreerde functionele elementen van platforms zoals YouTube, Vimeo of Spotify. Het gebruik van deze portals is doorgaans gratis, maar er kunnen ook betaalde inhoud worden gepubliceerd. Met behulp van deze geïntegreerde elementen kunt u via onze website de betreffende inhoud beluisteren of bekijken.

Wanneer u audio- of video-elementen op onze website gebruikt, kunnen ook persoonsgegevens van u aan de dienstverleners worden overgedragen, verwerkt en opgeslagen.

Waarom gebruiken wij audio- & video-elementen op onze website?

Natuurlijk willen wij u het beste aanbod leveren op onze website. En wij zijn ons ervan bewust dat inhoud niet meer alleen via tekst en statische afbeeldingen wordt overgebracht. In plaats van u slechts een link naar een video te geven, bieden wij u direct op onze website audio- en videoformaten die onderhoudend of informatief zijn en bij voorkeur zelfs beide. Dit breidt onze service uit en vergemakkelijkt uw toegang tot interessante inhoud. Zo bieden wij naast onze teksten en afbeeldingen ook video- en/of audio-inhoud aan.

Welke gegevens worden door audio- & video-elementen opgeslagen?

Als u een pagina op onze website bezoekt die bijvoorbeeld een ingesloten video bevat, maakt uw server een verbinding met de server van de dienstverlener. Daarbij worden ook gegevens van u aan de derde partij overgedragen en daar opgeslagen. Sommige gegevens worden onafhankelijk daarvan verzameld en opgeslagen, of u nu een account bij de derde partij hebt of niet. Dit omvat meestal uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, en andere algemene informatie over uw apparaat. Verder verzamelen de meeste aanbieders ook informatie over uw webactiviteit, zoals sessieduur, bounce-rate, welke knop u heeft aangeklikt of via welke website u de dienst gebruikt. Al deze informatie wordt meestal via cookies of pixel-tags (ook web beacons genoemd) opgeslagen. Gepseudonimiseerde gegevens worden meestal in cookies in uw browser opgeslagen. Welke gegevens precies worden opgeslagen en verwerkt, kunt u altijd lezen in de privacyverklaring van de betreffende aanbieder.

Duur van de gegevensverwerking

Hoe lang de gegevens precies op de servers van de derde partijen worden opgeslagen, kunt u ofwel verderop in de privacytekst van de betreffende tool of in de privacyverklaring van de aanbieder vinden. In principe worden persoonsgegevens altijd alleen zo lang verwerkt als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten of producten. Dit geldt doorgaans ook voor derde partijen. Meestal kunt u ervan uitgaan dat bepaalde gegevens meerdere jaren op de servers van de derde partijen worden opgeslagen. Gegevens kunnen specifiek in cookies verschillend lang worden bewaard. Sommige cookies worden al direct na het verlaten van de website verwijderd, andere kunnen meerdere jaren in uw browser opgeslagen blijven.

Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw toestemming voor het gebruik van cookies of derde partijen in te trekken. Dit kan via ons cookie-managementtool of via andere opt-out-functies. Zo kunt u bijvoorbeeld ook gegevensverzameling door cookies voorkomen door in uw browser cookies te beheren, deactiveren of verwijderen. De rechtmatigheid van de verwerking tot het moment van intrekking blijft onverminderd van kracht.

Aangezien voor de geïntegreerde audio- en videofuncties op onze site meestal ook cookies worden gebruikt, dient u ook onze algemene privacyverklaring over cookies te lezen. In de privacyverklaringen van de respectievelijke derde partijen vindt u nadere informatie over de omgang met en opslag van uw gegevens.

Rechtsgrondslag

Als u toestemming heeft gegeven voor het verwerken en opslaan van gegevens door geïntegreerde audio- en video-elementen, geldt deze toestemming als rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking (Art. 6 lid 1 sub a AVG). In principe worden uw gegevens ook op basis van ons gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG) aan een snelle en goede communicatie met u of andere klanten en zakelijke partners opgeslagen en verwerkt. We gebruiken de geïntegreerde audio- en video-elementen echter alleen voor zover u toestemming hebt gegeven.

YouTube IFrame Player Privacyverklaring

We gebruiken ook de YouTube IFrame Player om video's op onze website in te sluiten. Dienstenaanbieder is het Amerikaanse bedrijf Google Inc. Voor Europa is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten.

Google verwerkt uw gegevens onder andere ook in de VS. YouTube of Google is actieve deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework, waarmee de correcte en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Google zogenaamde standaardcontractbepalingen (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie verstrekte modelclausules die moeten waarborgen dat uw gegevens ook dan voldoen aan de Europese privacystandaarden wanneer deze aan derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) worden overgedragen en daar worden opgeslagen. Door het EU-VS Data Privacy Framework en door de standaardcontractbepalingen verplicht Google zich, bij de verwerking van uw relevante gegevens, het Europese beschermingsniveau te handhaven, ook als de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de desbetreffende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Google Ads Data Processing Terms, die verwijzen naar de standaardcontractbepalingen, vindt u op https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Meer over de gegevens die worden verwerkt door het gebruik van de YouTube IFrame Player, vindt u in het Privacybeleid op https://policies.google.com/privacy?hl=de.

YouTube Video Widget Privacyverklaring

Wij gebruiken ook het YouTube Video Widget op onze website. Dienstenaanbieder is het Amerikaanse bedrijf Google Inc. Voor Europa is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten.

Google verwerkt uw gegevens onder andere ook in de VS. YouTube of Google is actieve deelnemer aan het EU-VS Data Privacy Framework, waarmee de correcte en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Google zogenaamde standaardcontractuele clausules (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractuele clausules (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-commissie verstrekte modelteksten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook voldoen aan de Europese privacystandaarden wanneer deze naar derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS) worden overgedragen en daar worden opgeslagen. Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractuele clausules verplicht Google zich bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese privacyniveau aan te houden, zelfs als de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractuele clausules onder andere hier:https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Google Ads-gegevensverwerkingvoorwaarden (Google Ads Data Processing Terms), die verwijzen naar de standaardcontractuele clausules, vindt u ophttps://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Meer over de gegevens die worden verwerkt door het gebruik van het YouTube-video-widget vindt u in het Privacybeleid ophttps://policies.google.com/privacy?hl=de.

Inleiding enquêtes- en onderzoekssystemen

Samenvatting privacyverklaring enquêtes- en onderzoekssystemen 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Evaluatie van enquêtes op de website 📓 Verwerkte gegevens: Contactgegevens, apparaatgegevens, duur en tijdstip van toegang, IP-adressen. Meer details vindt u bij het respectievelijke ingezette enquête- en onderzoekssysteem. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte tool ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat zijn enquête- en onderzoekssystemen?

Wij voeren via onze website graag diverse enquêtes en onderzoeken uit. Deze worden altijd anoniem geëvalueerd. Een enquête- of onderzoekssysteem is een in onze website geïntegreerde tool die u vragen stelt (bijvoorbeeld over onze producten of diensten), die u kunt beantwoorden als u deelneemt. Uw antwoorden worden altijd anoniem geanalyseerd. Na uw toestemming tot gegevensverwerking kunnen echter ook persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt.

Waarom gebruiken wij enquête- en onderzoekssystemen?

Wij willen u de beste producten en diensten in onze branche aanbieden. Met enquêtes ontvangen wij van u waardevolle feedback en vernemen we wat u van ons respectievelijk onze dienstverlening verwacht. Aan de hand van deze anonieme evaluaties kunnen wij onze producten en/of diensten optimaal aanpassen aan uw wensen en verwachtingen. Bovendien helpen deze informatie ons om onze reclame- en marketingactiviteiten gerichter te richten op die personen die daadwerkelijk interesse hebben in ons aanbod.

Welke gegevens worden verwerkt?

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt indien dit technisch noodzakelijk is of wanneer u hebt ingestemd met de verwerking van persoonsgegevens. Dan wordt bijvoorbeeld uw IP-adres opgeslagen, zodat de enquête in uw browser weergegeven kan worden. Ook kunnen cookies worden gebruikt, zodat u uw enquête op een later tijdstip probleemloos kunt voortzetten.

Als u toestemt in de gegevensverwerking kunnen naast uw IP-adres ook contactgegevens zoals uw e-mailadres of telefoonnummer worden verwerkt. Ook gegevens die u eventueel in een online formulier invoert, worden opgeslagen en verwerkt. Sommige aanbieders slaan ook informatie op over de door u bezochte webpagina's (binnen onze website), wanneer u de enquête bent begonnen en afgerond, en diverse technische gegevens van uw computer.

Hoe lang worden gegevens bewaard?

Hoelang de gegevens worden verwerkt en bewaard, hangt in de eerste plaats af van de gebruikte tools. Verderop vindt u meer informatie over de gegevensverwerking van de individuele tools. In de privacyverklaringen van de aanbieders staat meestal precies vermeld welke gegevens hoe lang worden bewaard en verwerkt. Persoonsgegevens worden in principe alleen zo lang verwerkt als nodig is voor het aanbieden van onze diensten. Wanneer gegevens in cookies worden opgeslagen, varieert de bewaartermijn sterk. De gegevens kunnen direct na het verlaten van de website worden verwijderd, maar kunnen ook meerdere jaren worden bewaard. Daarom is het raadzaam elk cookie afzonderlijk te bekijken als u meer wilt weten over de gegevensopslag. Meestal vindt u in de privacyverklaringen van de afzonderlijke aanbieders ook heldere informatie over de afzonderlijke cookies.

Recht van verzet

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid uw toestemming voor het gebruik van cookies of geïntegreerde onderzoekssystemen in te trekken. Dit kan via onze cookiebeheer-tool of andere opt-out-functies. Bijvoorbeeld kunt u ook het verzamelen van gegevens via cookies voorkomen door in uw browser cookies te beheren, uit te schakelen of te verwijderen.

Omdat bij onderzoekssystemen cookies kunnen worden gebruikt, raden wij u ook aan onze algemene privacyverklaring over cookies te raadplegen. Om te weten welke gegevens precies van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de respectievelijke tools te lezen.

Rechtsgrondslag

Het gebruik van onderzoekssystemen vereist uw toestemming, die wij hebben verkregen via onze cookie-popup. Deze toestemming vormt volgensArt. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens zoals die bij het gebruik van enquête- en onderzoekssystemen kan voorkomen.

Naast de toestemming bestaat van onze zijde een gerechtvaardigd belang bij het uitvoeren van enquêtes over ons onderwerp. De rechtsgrondslag hiervoor isArt. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). Wij zetten de tools echter alleen in als er een geldige toestemming is gegeven.

Omdat bij onderzoekssystemen cookies worden gebruikt, raden wij u tevens aan onze algemene privacyverklaring over cookies te lezen. Om te weten welke gegevens precies van u worden opgeslagen en verwerkt, dient u de privacyverklaringen van de respectievelijke tools te raadplegen.

Informatie over de individuele onderzoekssystemen vindt u – indien beschikbaar – in de volgende secties.

Privacyverklaring Typeform

Wij gebruiken voor onze website Typeform, een enquête-software. Dienstverlener is het Spaanse bedrijf Typeform, 163 Carrer de Bac de Roda, Barcelona, Spanje.

Meer over de gegevens die door het gebruik van Typeform worden verwerkt, leest u in de privacyverklaring op https://admin.typeform.com/to/dwk6gt.

Inleiding beoordelingsplatformen

Samenvatting beoordelingsplatformen 👥 Betrokkenen: bezoekers van de website of van een beoordelingsplatform 🤝 Doel: feedback over onze producten en/of diensten 📓 Verwerkte gegevens: onder andere IP-adres, e-mailadres, naam. Meer details vindt u hieronder of bij de respectievelijke beoordelingsplatformen. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van het betreffende platform ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat zijn beoordelingsplatformen?

Op diverse beoordelingsplatformen kunt u onze producten of diensten beoordelen. Wij nemen deel aan sommige van deze platformen om feedback van u te ontvangen en zo ons aanbod te optimaliseren. Als u ons via een beoordelingsplatform beoordeelt, zijn de privacyverklaring en de algemene voorwaarden van de betreffende beoordelingsservice van toepassing. Vaak moet u zich ook registreren om een beoordeling te kunnen plaatsen. Tevens kunnen beoordelings-technologieën (widgets) in onze website worden geïntegreerd. Door het gebruik van een dergelijke geïntegreerde tool worden ook gegevens aan de betreffende aanbieder overgedragen, verwerkt en opgeslagen.

Veel van deze geïntegreerde programma’s werken volgens een vergelijkbaar principe. Nadat u bij ons een product hebt besteld of een dienst hebt afgenomen, wordt u per e-mail of via de website gevraagd een beoordeling te geven. U wordt meestal via een link doorgestuurd naar een beoordelingspagina waar u eenvoudig en snel kunt beoordelen. Sommige beoordelingssystemen bieden ook een interface naar diverse socialmediakanalen om de feedback aan een groter publiek toegankelijk te maken.

Waarom gebruiken wij beoordelingsplatformen?

Beoordelingsplatforms verzamelen feedback en beoordelingen over onze aanbiedingen. Door uw beoordelingen ontvangen wij snel een passende terugkoppeling en kunnen wij onze producten en/of diensten veel efficiënter verbeteren. De beoordelingen dienen ons enerzijds voor de optimalisatie van onze aanbiedingen en anderzijds geven ze u en al onze toekomstige klanten een goed overzicht van de kwaliteit van onze producten en diensten.

Welke gegevens worden verwerkt?

Met uw toestemming versturen wij informatie over u en de door u afgenomen diensten naar het betreffende beoordelingsplatform. Dit doen wij om te waarborgen dat u daadwerkelijk een van onze diensten heeft afgenomen. Alleen dan kunt u ook eerlijke feedback geven. De doorgestuurde gegevens dienen uitsluitend voor gebruikersherkenning. Welke gegevens precies worden opgeslagen en verwerkt, hangt uiteraard af van de gebruikte aanbieders. Meestal worden aan de beoordelingsplatforms ook persoonsgegevens zoals IP-adres, e-mailadres of uw naam verstrekt. Na het plaatsen van uw beoordeling worden ook bestelgegevens zoals het ordernummer van een aangeschaft artikel aan het betreffende platform doorgegeven. Indien uw e-mailadres wordt doorgegeven, gebeurt dit zodat het beoordelingsplatform u na de aankoop van een product een e-mail kan sturen. Om uw beoordeling ook op onze website te kunnen integreren, verstrekken wij de aanbieders tevens de informatie dat u onze pagina heeft bezocht. Verantwoordelijk voor de verzamelde persoonsgegevens is het gebruikte beoordelingsplatform.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Meer details over de bewaartermijn van de gegevens kunt u verderop in de bijbehorende privacyverklaring van de aanbieder vinden, indien wij hierover meer informatie hebben. Over het algemeen verwerken wij persoonsgegevens slechts zolang als strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten en producten. Persoonsgegevens die in een beoordeling worden genoemd, worden meestal door medewerkers van het gebruikte platform geanonimiseerd en zijn daarmee alleen zichtbaar voor de beheerders van het bedrijf. De verzamelde gegevens worden opgeslagen op de servers van de aanbieders en bij de meeste aanbieders na afloop van de opdracht verwijderd.

Recht van bezwaar

U heeft te allen tijde het recht en de mogelijkheid om uw toestemming voor het gebruik van cookies of derden te herroepen. Dit kan via ons cookiebeheer-tool of via andere opt-out functies. U kunt bijvoorbeeld ook het dataverzamelen door cookies voorkomen door in uw browser cookies te beheren, uit te schakelen of te verwijderen.

Rechtsgrondslag

Als u toestemming heeft gegeven dat een beoordelingsplatform mag worden ingezet, is de rechtsgrondslag voor de bijbehorende gegevensverwerking deze toestemming. Volgens Art. 6 lid 1 lit. a AVG (toestemming) vormt deze toestemming de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals kan voorkomen bij het verzamelen via een beoordelingsportaal.

Van onze kant bestaat daarnaast een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van een beoordelingsplatform om onze online service te optimaliseren. De daarvoor geldende rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigde belangen). Desalniettemin zetten wij een beoordelingsplatform alleen in indien u daarvoor toestemming heeft verleend.

Wij hopen dat wij u de belangrijkste algemene informatie rondom de gegevensverwerking door beoordelingsplatforms hebben kunnen toelichten. Meer gedetailleerde informatie vindt u verderop in de privacyteksten of in de gelinkte privacyverklaringen van het bedrijf.

Online Kaartdiensten Inleiding

Online Kaartdiensten Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Verbetering van de gebruikerservaring 📓 Verwerkte gegevens: Welke gegevens verwerkt worden, hangt sterk af van de gebruikte diensten. Meestal gaat het om IP-adres, locatiegegevens, zoektermen en/of technische gegevens. Meer details hierover vindt u bij de gebruikte tools. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte tools ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 lit. a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 lit. f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat zijn online kaartdiensten?

Wij gebruiken voor onze website als extra service ook online kaartdiensten. Google Maps is waarschijnlijk de dienst die u het meest bekend is, maar er zijn ook andere aanbieders die gespecialiseerd zijn in het maken van digitale landkaarten. Dergelijke diensten maken het mogelijk om locaties, routeplannen of andere geografische informatie direct via onze website te laten zien. Door een ingebouwde kaartdienst hoeft u onze website niet meer te verlaten om bijvoorbeeld de route naar een locatie te bekijken. Om de online kaart op onze website te laten functioneren, worden via HTML-code kaartfragmenten geïntegreerd. De diensten kunnen vervolgens wegenkaarten, het aardoppervlak of lucht- en satellietbeelden weergeven. Wanneer u het ingebouwde kaartaanbod gebruikt, worden ook gegevens naar het gebruikte hulpmiddel verzonden en daar opgeslagen. Onder deze gegevens kunnen ook persoonsgegevens vallen.

Waarom gebruiken wij online kaartdiensten op onze website?

In algemene zin is het onze intentie om u een aangename tijd op onze website te bieden. En aangenaam is uw tijd natuurlijk alleen als u zich gemakkelijk op onze website kunt oriënteren en alle informatie die u nodig heeft snel en eenvoudig vindt. Daarom hebben wij gedacht dat een online kaartsysteem een duidelijke verbetering van onze service op de website kan zijn. Zonder onze website te verlaten kunt u met behulp van het kaartsysteem routebeschrijvingen, locaties of ook bezienswaardigheden probleemloos bekijken. Heel praktisch is natuurlijk ook dat u zo in één oogopslag ziet waar ons hoofdkantoor is, zodat u snel en veilig bij ons kunt komen. U ziet, er zijn veel voordelen en wij beschouwen online kaartdiensten op onze website duidelijk als onderdeel van onze klantenservice.

Welke gegevens worden door online kaartdiensten opgeslagen?

Wanneer u een pagina op onze website opent waarop een online kaartfunctie is ingebouwd, kunnen persoonsgegevens aan de betreffende dienst worden doorgegeven en daar worden opgeslagen. Meestal gaat het om uw IP-adres, waaruit ook uw ongeveer locatie kan worden afgeleid. Naast het IP-adres worden ook gegevens zoals ingevoerde zoektermen en lengte- en breedtecoördinaten opgeslagen. Als u bijvoorbeeld een adres invoert voor routeplanning, worden ook deze gegevens opgeslagen. De gegevens worden niet bij ons opgeslagen, maar op de servers van de geïntegreerde tools. U kunt het zich ongeveer zo voorstellen: u bevindt zich weliswaar op onze website, maar wanneer u interactie heeft met een kaartdienst, vindt die interactie eigenlijk plaats op de website van die dienst. Om de dienst goed te laten functioneren, wordt meestal ook minimaal één cookie in uw browser geplaatst. Google Maps gebruikt bijvoorbeeld cookies om gebruikersgedrag te registreren en zo de eigen dienst te optimaliseren en gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen. Meer over cookies vindt u in onze sectie „Cookies“.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Elke online kaartdienst verwerkt verschillende gebruikersgegevens. Indien wij aanvullende informatie hebben, informeren wij u over de duur van de gegevensverwerking verderop in de bijbehorende secties over de afzonderlijke tools. In principe worden persoonsgegevens slechts zo lang bewaard als nodig is voor de dienstlevering. Google Maps bijvoorbeeld bewaart bepaalde gegevens voor een vaste periode, andere gegevens moet u zelf verwijderen. Bij Mapbox wordt bijvoorbeeld het IP-adres 30 dagen bewaard en daarna verwijderd. U ziet, elke tool bewaart gegevens voor een verschillende duur. Daarom raden wij u aan de privacyverklaringen van de gebruikte tools zorgvuldig te bekijken.

De aanbieders gebruiken ook cookies om gegevens over uw gebruikersgedrag met de kaartdienst op te slaan. Meer algemene informatie over cookies vindt u in onze sectie „Cookies“, maar ook in de privacyteksten van de afzonderlijke aanbieders kunt u vinden welke cookies kunnen worden gebruikt. Meestal betreft het echter slechts een voorbeeldlijst en is deze niet volledig.

Recht van bezwaar

U hebt altijd de mogelijkheid en ook het recht om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en hiertegen bezwaar te maken tegen het gebruik en de verwerking ervan. U kunt ook te allen tijde uw toestemming die u ons hebt gegeven intrekken. In de regel gaat dit het eenvoudigst via het cookie-consent-tool. Er zijn echter ook andere opt-out-tools die u kunt gebruiken. Mogelijke cookies die door de gebruikte aanbieders worden geplaatst, kunt u met een paar muisklikken ook zelf beheren, verwijderen of deactiveren. Het kan dan echter voorkomen dat sommige functies van de dienst niet langer naar behoren functioneren. Hoe u cookies in uw browser beheert, hangt ook af van de door u gebruikte browser. In de rubriek „Cookies“ vindt u tevens links naar de handleidingen van de belangrijkste browsers.

Rechtsgrondslag

Indien u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van een online-kaartendienst, is de rechtsgrondslag voor de betreffende gegevensverwerking deze toestemming. Volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) vormt deze toestemming de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals die kan voorkomen bij de registratie via een online-kaartendienst.

Daarnaast hebben wij ook een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van een online-kaartendienst om onze dienstverlening op onze website te optimaliseren. De hiervoor toepasselijke rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). Wij zetten een online-kaartendienst echter alleen in wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Dit willen wij hierbij uitdrukkelijk nogmaals benadrukken.

Informatie over specifieke online-kaartendiensten vindt u – indien aanwezig – in de volgende paragrafen.

Google Maps Privacyverklaring

Samenvatting van de Google Maps Privacyverklaring 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Optimalisatie van onze dienstverlening 📓 Verwerkte gegevens: Gegevens zoals bijvoorbeeld ingevoerde zoektermen, uw IP-adres en ook de breedte- en lengtegraadcoördinaten. Meer details hierover vindt u verderop in deze privacyverklaring. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de opgeslagen gegevens ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is Google Maps?

Wij gebruiken op onze website Google Maps van het bedrijf Google Inc. Voor Europa is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten. Met Google Maps kunnen wij u locaties beter tonen en daarmee onze dienstverlening op uw behoeften afstemmen. Door het gebruik van Google Maps worden gegevens aan Google doorgegeven en opgeslagen op de Google-servers. We gaan hier nader in op wat Google Maps is, waarom wij deze Google-dienst gebruiken, welke gegevens worden opgeslagen en hoe u dit kunt voorkomen.

Google Maps is een internetkaartendienst van het bedrijf Google. Met Google Maps kunt u online via een pc, tablet of app nauwkeurige locaties zoeken van steden, bezienswaardigheden, accommodaties of bedrijven. Wanneer bedrijven op Google My Business aanwezig zijn, worden naast de locatie ook aanvullende informatie over het bedrijf weergegeven. Om de routebeschrijving te tonen, kunnen stukjes kaart van een locatie via HTML-code in een website worden ingesloten. Google Maps toont het aardoppervlak als straatkaart of als lucht- dan wel satellietbeeld. Dankzij de Street View-beelden en de hoogwaardige satellietbeelden zijn zeer nauwkeurige weergaven mogelijk.

Waarom gebruiken wij Google Maps op onze website?

Al onze inspanningen op deze pagina zijn erop gericht u een nuttige en zinvolle tijd op onze website te bieden. Door de integratie van Google Maps kunnen wij u de belangrijkste informatie over diverse locaties leveren. U ziet in één oogopslag waar ons hoofdkantoor is gevestigd. De routebeschrijving toont altijd de beste of snelste route naar ons. U kunt de route voor reizen met de auto, het openbaar vervoer, te voet of met de fiets opvragen. Voor ons maakt het aanbieden van Google Maps deel uit van onze klantenservice.

Welke gegevens worden door Google Maps opgeslagen?

Opdat Google Maps haar dienst volledig kan aanbieden, moet het bedrijf gegevens van u opnemen en opslaan. Hiertoe behoren onder andere de ingevoerde zoektermen, uw IP-adres en ook de breedte- en lengtegraadcoördinaten. Indien u de routeplannerfunctie gebruikt, wordt ook het ingevoerde vertrekadres opgeslagen. Deze gegevensopslag vindt echter plaats op de websites van Google Maps. Wij kunnen u hierover enkel informeren, maar geen invloed uitoefenen. Omdat wij Google Maps in onze website hebben geïntegreerd, plaatst Google minimaal een cookie (naam: NID) in uw browser. Dit cookie slaat gegevens over uw gebruikersgedrag op. Google gebruikt deze gegevens primair om eigen diensten te optimaliseren en om individuele, gepersonaliseerde reclame voor u te verzorgen.

Het volgende cookie wordt vanwege de integratie van Google Maps in uw browser geplaatst:

Naam: NID
Waarde: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ113082771-5
Doel van gebruik: NID wordt door Google gebruikt om reclame aan te passen aan uw Google-zoekopdrachten. Met behulp van het cookie „herinnert“ Google zich uw meest ingevoerde zoekopdrachten of eerdere interacties met advertenties. Zo krijgt u altijd op maat gemaakte reclame. Het cookie bevat een unieke ID die Google gebruikt om uw persoonlijke instellingen ten behoeve van reclamedoeleinden te verzamelen.
Vervaldatum: na 6 maanden

Opmerking: Wij kunnen geen volledigheid garanderen bij de vermelde opgeslagen gegevens. Vooral bij het gebruik van cookies kunnen wijzigingen nooit worden uitgesloten. Om het cookie NID te identificeren, is een eigen testpagina aangemaakt waarop uitsluitend Google Maps was geïntegreerd.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

De Google-servers staan in datacenters over de hele wereld. De meeste servers bevinden zich echter in Amerika. Om die reden worden uw gegevens vaak ook in de VS opgeslagen. Hier kunt u precies nalezen waar de Google-datacenters zich bevinden: https://datacenters.google/

Google verspreidt de gegevens over verschillende opslagmedia. Hierdoor zijn de gegevens sneller op te vragen en beter beschermd tegen eventuele manipulatiepogingen. Elk datacenter beschikt ook over speciale noodprogramma’s. Wanneer er bijvoorbeeld problemen zijn met de Google-hardware of een natuurramp de servers lamlegt, blijven de gegevens over het algemeen toch goed beschermd.

Sommige gegevens bewaart Google voor een vastgestelde periode. Bij andere gegevens biedt Google alleen de mogelijkheid deze handmatig te verwijderen. Bovendien anonimiseert het bedrijf ook informatie (zoals reclamegegevens) in serverlogboeken door delen van het IP-adres en cookie-informatie na 9 respectievelijk 18 maanden te verwijderen.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of de gegevensopslag voorkomen?

Met de in 2019 ingevoerde automatische verwijderingsfunctie van locatie- en activiteitsgegevens worden informatie over locatiebepaling en web-/app-activiteit – afhankelijk van uw keuze – ofwel 3 of 18 maanden bewaard en vervolgens verwijderd. Daarnaast kunt u deze gegevens via het Google-account ook te allen tijde handmatig uit de geschiedenis verwijderen. Wilt u uw locatiebepaling volledig voorkomen, dan moet u in het Google-account de rubriek „Web- en app-activiteit“ pauzeren. Klik op „Gegevens en personalisatie“ en daarna op de optie „Activiteitseigenschappen“. Hier kunt u de activiteiten aan- of uitzetten.

In uw browser kunt u bovendien ook afzonderlijke cookies deactiveren, verwijderen of beheren. Afhankelijk van welke browser u gebruikt, werkt dit telkens iets anders. Onder de rubriek „Cookies“ vindt u de bijbehorende links naar de handleidingen van de bekendste browsers.

Als u in principe geen cookies wilt, kunt u uw browser zo instellen dat deze u altijd informeert wanneer een cookie geplaatst moet worden. Zo kunt u bij ieder afzonderlijk cookie beslissen of u het toestaat of niet.

Rechtsgrondslag

Indien u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van Google Maps, is de rechtsgrondslag voor de betreffende gegevensverwerking deze toestemming. Deze toestemming vormt volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals die kan voorkomen bij de registratie via Google Maps.

Van onze kant bestaat daarnaast een gerechtvaardigd belang bij het gebruik van Google Maps om onze online-service te optimaliseren. De hiervoor toepasselijke rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). Wij zetten Google Maps echter alleen in voor zover u toestemming heeft gegeven.

Google verwerkt uw gegevens onder andere ook in de VS. Google is een actieve deelnemer aan het EU-US Data Privacy Framework, waarmee de correcte en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Google zogenaamde standaardcontractbepalingen (= Art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de EU-Commissie verstrekte modelcontracten en moeten ervoor zorgen dat uw gegevens ook dan voldoen aan de Europese privacyregels, wanneer deze worden doorgegeven en opgeslagen in derde landen (zoals bijvoorbeeld de VS). Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verplicht Google zich om bij de verwerking van uw relevante gegevens het Europese privacyniveau na te leven, ook wanneer de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze bepalingen zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de EU-Commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de

De Google Ads Data Processing Terms, waarin wordt verwezen naar de standaardcontractbepalingen, vindt u onder https://business.safety.google/intl/de/adsprocessorterms/.

Als u meer wilt weten over de gegevensverwerking door Google, bevelen wij de eigen privacyverklaring van het bedrijf aan, te vinden op https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Online boekingssystemen Inleiding

Online boekingssystemen Privacyverklaring Samenvatting 👥 Betrokkenen: Bezoekers van de website 🤝 Doel: Verbetering van de gebruikerservaring en organisatie 📓 Verwerkte gegevens: Welke gegevens worden verwerkt, hangt sterk af van de gebruikte diensten. Meestal gaat het om IP-adres, contact- en betaalgegevens en/of technische gegevens. Meer details vindt u bij de gebruikte tools. 📅 Bewaartermijn: afhankelijk van de gebruikte tools ⚖️ Rechtsgrondslagen: Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming), Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen)

Wat is een online boekingssysteem?

Om via onze website boekingen te kunnen maken, gebruiken wij een of meerdere boekingssystemen. Bijvoorbeeld afspraken kunnen zo eenvoudig online worden gemaakt. Een boekingssysteem is een in onze website geïntegreerde softwaretoepassing die beschikbare middelen (zoals vrije afspraken) toont en waarmee u direct online kunt boeken en meestal ook betalen. U kent dergelijke boekingssystemen waarschijnlijk al uit de horeca of hotellerie. Inmiddels worden dergelijke systemen echter in diverse branches toegepast. Boekingssystemen kunnen afhankelijk van het tool en de instellingen zowel intern voor ons als voor klanten zoals u worden gebruikt. Daarbij worden doorgaans ook persoonsgegevens van u verzameld en opgeslagen.

Meestal werkt het boeken als volgt: op onze website vindt u het boekingssysteem waarin u met een muisklik en het invullen van uw gegevens direct een afspraak voor een dienst kunt boeken en meestal ook meteen kunt betalen. Het kan zijn dat u via een formulier verschillende gegevens over uzelf kunt invullen. Houd er rekening mee dat alle door u ingevoerde gegevens in een database kunnen worden opgeslagen en beheerd.

Waarom gebruiken wij een online boekingssysteem?

Wij zien onze website ook als een gratis dienst voor u. U moet nuttige informatie ontvangen en zich op onze site helemaal thuis voelen. Daarbij hoort ook een online service die het boeken van afspraken of diensten voor u zo gemakkelijk mogelijk maakt. De tijd dat u via telefoon of e-mail dagenlang moest wachten op een boekingsbevestiging is voorbij. Met een online boekingssysteem heeft u na enkele klikken alles geregeld en kunt u zich weer op andere zaken richten. Ook voor ons vergemakkelijkt het systeem het beheer van alle boekingen en afspraken. Daarom zien wij zo’n boekingssysteem zowel voor u als voor ons als zeer zinvol.

Welke gegevens worden verwerkt?

Welke gegevens precies worden verwerkt, kunnen wij u in deze algemene informatie over boekingssystemen natuurlijk niet zeggen. Dat hangt altijd af van het gebruikte tool en de daarin aanwezige functies en mogelijkheden. Veel boekingssystemen bieden naast de gebruikelijke boekingsfunctie ook een reeks extra functies. Zo hebben veel systemen bijvoorbeeld ook een extern online betaalsysteem (bijv. van Stripe, Klarna of Paypal) en een kalendersynchronisatiefunctie geïntegreerd. Afhankelijk van de functies kunnen dus verschillende en uiteenlopende gegevens worden verwerkt. Gewoonlijk worden gegevens als IP-adres, naam en contactgegevens, technische details van uw apparaat en tijdstip van de boeking verwerkt. Wanneer u ook een betaling via het systeem doet, worden ook bankgegevens zoals rekeningnummer, creditcardnummer, wachtwoorden, TAN's enz. opgeslagen en aan de betreffende betalingsprovider doorgegeven. Wij raden u aan de privacyverklaring van het gebruikte tool nauwkeurig door te nemen, zodat u weet welke gegevens precies van u worden verwerkt.

Duur van de gegevensverwerking

Elk boekingssysteem slaat gegevens verschillend lang op. Daarom kunnen wij hier nog geen concrete tijdsduur van gegevensverwerking geven. In principe worden persoonsgegevens echter altijd slechts zo lang bewaard als strikt noodzakelijk is voor het leveren van de diensten. Boekingssystemen gebruiken doorgaans ook cookies die informatie voor verschillende tijdsduur opslaan. Sommige cookies worden direct na het verlaten van de pagina verwijderd, andere kunnen enkele jaren worden bewaard. In onze sectie „Cookies” leest u hier meer over. Raadpleeg ook de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders, waarin wordt uitgelegd hoe lang uw gegevens in het specifieke geval worden bewaard.

Recht van bezwaar

Als u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking door een boekingssysteem, heeft u natuurlijk ook altijd de mogelijkheid en het recht om deze toestemming in te trekken. Wees er zich dus altijd van bewust dat u rechten heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en dat u deze rechten te allen tijde kunt uitoefenen. Als u niet wilt dat persoonsgegevens worden verwerkt, mogen er ook geen persoonsgegevens worden verwerkt. Zo simpel is het. Het is het gemakkelijkst om de gegevensverwerking te weigeren via een cookie-consent tool of andere aangeboden opt-out functies. U kunt de opslag van cookies bijvoorbeeld ook direct in uw browser beheren. Tot uw intrekking blijft de rechtmatigheid van de gegevensverwerking onaangetast.

Rechtsgrondslag

Als u toestemming heeft gegeven voor het gebruik van boekingssystemen, is die toestemming de rechtsgrondslag voor de bijbehorende gegevensverwerking. Dit vormt volgens Art. 6 lid 1 onder a AVG (toestemming) de rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens zoals die kan voorkomen bij boekingssystemen.

Daarnaast hebben ook wij een gerechtvaardigd belang om boekingssystemen te gebruiken, omdat wij daarmee enerzijds onze klantenservice uitbreiden en anderzijds onze interne boekingsorganisatie optimaliseren. De daarvoor toepasselijke rechtsgrondslag is Art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigde belangen). We gebruiken de tools echter alleen indien u toestemming heeft gegeven. Dit willen we nadrukkelijk nogmaals vermelden.

Informatie over specifieke boekingssystemen vindt u – indien aanwezig – in de volgende paragrafen.

Calendly Privacyverklaring

Wij gebruiken ook het online boekingssysteem Calendly. Dienstaanbieder is het Amerikaanse bedrijf Calendly Inc., 115 E. Main St., Ste A1B, Buford, GA 30518, USA.

Calendly verwerkt gegevens van u onder andere ook in de VS. Calendly is een actieve deelnemer aan het EU-US Data Privacy Framework, waarmee de correcte en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens van EU-burgers naar de VS wordt geregeld. Meer informatie hierover vindt u op https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Daarnaast gebruikt Calendly zogenaamde standaardcontractbepalingen (= art. 46 lid 2 en 3 AVG). Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses – SCC) zijn door de Europese Commissie verstrekte modelvoorbeelden die ervoor moeten zorgen dat uw gegevens ook voldoen aan de Europese gegevensbeschermingsnormen wanneer deze naar derde landen (zoals de VS) worden overgedragen en daar opgeslagen. Door het EU-US Data Privacy Framework en de standaardcontractbepalingen verbindt Calendly zich ertoe het Europese gegevensbeschermingsniveau na te leven bij de verwerking van uw relevante gegevens, zelfs wanneer de gegevens in de VS worden opgeslagen, verwerkt en beheerd. Deze clausules zijn gebaseerd op een uitvoeringsbesluit van de Europese Commissie. U vindt het besluit en de bijbehorende standaardcontractbepalingen onder andere hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Meer informatie over de standaardcontractbepalingen bij Calendly vindt u in de verwerkingsvoorwaarden onder https://calendly.com/dpa.

We hopen dat we u de belangrijkste informatie over de gegevensverwerking door Calendly hebben kunnen uitleggen. Meer over de gegevens die door het gebruik van Calendly worden verwerkt, leest u in de privacyverklaring op https://calendly.com/privacy.

Verwerkersovereenkomst (AVV) Calendly

Wij hebben conform artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een verwerkersovereenkomst (AVV) afgesloten met Calendly. Wat een AVV precies inhoudt en wat hierin minimaal moet staan, kunt u lezen in onze algemene sectie „Verwerkersovereenkomst (AVV)“.

Deze overeenkomst is wettelijk verplicht, omdat Calendly namens ons persoonsgegevens verwerkt. Hierin wordt geregeld dat Calendly gegevens die zij van ons ontvangen alleen volgens onze instructies mag verwerken en de AVG moet naleven. De link naar de verwerkersovereenkomst (AVV) vindt u op https://calendly.com/dpa.

Toelichting gebruikte termen

Wij doen ons best onze privacyverklaring zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk te schrijven. Vooral bij technische en juridische onderwerpen is dat echter niet altijd even eenvoudig. Het is vaak zinvol juridische termen (zoals persoonsgegevens) of bepaalde technische uitdrukkingen (zoals cookies, IP-adres) te gebruiken. Wij willen deze echter niet zonder uitleg gebruiken. Hieronder vindt u een alfabetische lijst van belangrijke gebruikte termen, waarop wij in de voorgaande privacyverklaring mogelijk nog onvoldoende zijn ingegaan. Indien deze termen uit de AVG zijn overgenomen en het gaat om definities, zullen wij hier ook de AVG-teksten opnemen en zo nodig eigen toelichtingen toevoegen.

Verwerker

Definitie volgens artikel 4 AVG

In de zin van deze verordening betekent de uitdrukking:

„Verwerker” een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, dienst of ander orgaan dat persoonsgegevens namens de verwerkingsverantwoordelijke verwerkt;

Toelichting: Wij zijn als bedrijf en website-eigenaar verantwoordelijk voor alle gegevens die wij van u verwerken. Naast de verwerkingsverantwoordelijken zijn er zogenaamde verwerkers. Dat zijn alle bedrijven of personen die namens ons persoonsgegevens verwerken. Verwerkers kunnen, naast dienstverleners zoals een belastingadviseur, bijvoorbeeld ook hosting- of cloudaanbieders, betalings- of nieuwsbriefaanbieders of grote bedrijven zoals Google of Microsoft zijn.

Derde

Definitie volgens artikel 4 AVG

In de zin van deze verordening betekent de uitdrukking:

„Derde” een natuurlijke of rechtspersoon, een overheidsinstantie, dienst of ander orgaan anders dan de betrokkene, de verwerkingsverantwoordelijke, de verwerker en de personen die onder de directe verantwoordelijkheid van de verwerkingsverantwoordelijke of verwerker bevoegd zijn tot het verwerken van persoonsgegevens;

Toelichting: De AVG verduidelijkt hier in feite alleen wat een „derde” niet is. In de praktijk is een „derde” iedereen die ook interesse heeft in de persoonsgegevens, maar niet tot de hierboven genoemde personen, overheidsinstanties of diensten behoort. Bijvoorbeeld kan een moederbedrijf als „derde” optreden. In dat geval is de dochteronderneming de verwerkingsverantwoordelijke en het moederbedrijf „derde”. Dit betekent echter niet dat het moederbedrijf automatisch de persoonsgegevens van de dochteronderneming mag inzien, verzamelen of opslaan.

Toestemming

Definitie volgens artikel 4 AVG

In de zin van deze verordening betekent de uitdrukking:

„Toestemming” iedere vrijwillige, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting van de betrokkene in de vorm van een verklaring of een andere duidelijke bevestigende handeling, waarmee de betrokkene tot uitdrukking brengt dat hij het eens is met de verwerking van zijn persoonsgegevens;

Toelichting: Meestal wordt bij websites een dergelijke toestemming gegeven via een cookie-consent-tool. U kent dat vast wel. Elke keer dat u voor het eerst een website bezoekt, wordt u meestal via een banner gevraagd of u akkoord gaat met de gegevensverwerking of toestemming geeft. Meestal kunt u ook individuele instellingen maken en zelf beslissen welke gegevensverwerking u toestaat en welke niet. Als u niet toestemt, mogen er ook geen persoonsgegevens van u worden verwerkt. In principe kan een toestemming natuurlijk ook schriftelijk worden gegeven, dus niet via een tool.

Gezondheidsgegevens

Definitie volgens artikel 4 AVG

In de zin van deze verordening betekent de uitdrukking:

„Gezondheidsgegevens” persoonsgegevens die betrekking hebben op de fysieke of mentale gezondheid van een natuurlijke persoon, inclusief de verleende gezondheidszorg, en waaruit informatie over de gezondheidstoestand blijkt;

Toelichting: Onder gezondheidsgegevens vallen dus alle opgeslagen informatie die betrekking hebben op uw eigen gezondheid. Dit zijn vaak gegevens die ook in een medisch dossier staan. Bijvoorbeeld welke medicijnen u gebruikt, röntgenfoto’s, de volledige medische geschiedenis of meestal ook de vaccinatiestatus.

Grensoverschrijdende verwerking

Definitie volgens artikel 4 AVG

In de zin van deze verordening betekent de uitdrukking:

„grensoverschrijdende verwerking” ofwel

a)

een verwerking van persoonsgegevens in het kader van de activiteiten van vestigingen van een verwerkingsverantwoordelijke of een verwerker binnen de Unie in meer dan één lidstaat, indien de verwerkingsverantwoordelijke of verwerker in meer dan één lidstaat is gevestigd, of

b)

een verwerking van persoonsgegevens in het kader van de activiteiten van een enkele vestiging van een verwerkingsverantwoordelijke of een verwerker binnen de Unie die echter aanzienlijke effecten heeft of kan hebben voor betrokkenen in meer dan één lidstaat;

Toelichting: Wanneer bijvoorbeeld een bedrijf of een andere organisatie vestigingen in Spanje en Kroatië heeft en persoonsgegevens verwerkt in verband met de activiteiten van die vestigingen, wordt dit beschouwd als „grensoverschrijdende verwerking” van persoonsgegevens. Ook als de gegevens slechts in één land (zoals in dit voorbeeld Spanje) worden verwerkt, maar de gevolgen voor de betrokkene ook in een ander land merkbaar zijn, spreekt men eveneens van „grensoverschrijdende verwerking”.

Persoonsgegevens

Definitie volgens artikel 4 AVG

In de zin van deze verordening betekent de uitdrukking:

„persoonsgegevens” alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna „betrokkene”); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of een of meer bijzondere kenmerken die uitdrukking geven aan de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon;

Toelichting: Persoonsgegevens zijn dus alle gegevens waarmee u als persoon kunt worden geïdentificeerd. Dat zijn doorgaans gegevens zoals:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Postadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Identificatienummers zoals burgerservicenummer, fiscaal identificatienummer, identiteitskaartnummer of matriculatienummer
• Bankgegevens zoals rekeningnummer, kredietinformatie, saldi enzovoort

Volgens het Europees Hof van Justitie (HvJ-EU) behoort ook uw IP-adres tot de persoonsgegevens. IT-experts kunnen op basis van uw IP-adres ten minste de ongeveer locatie van uw apparaat en vervolgens u als abonnee vaststellen. Daarom is ook de opslag van een IP-adres een rechtsgrond in de zin van de AVG vereist. Er zijn ook zogenaamde „bijzondere categorieën“ van persoonsgegevens die eveneens bijzonder beschermwaardig zijn. Hieronder vallen:

• rassische en etnische afkomst
• politieke opvattingen
• religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen
• het lidmaatschap van een vakbond
• genetische gegevens zoals bijvoorbeeld gegevens die uit bloed- of speekselmonsters worden genomen
• biometrische gegevens (dat zijn informatie over psychische, fysieke of gedragskenmerken die een persoon kunnen identificeren).
  Gezondheidsgegevens
• gegevens over de seksuele geaardheid of het seksuele leven

Profiling

Definitie volgens artikel 4 van de AVG

In de zin van deze verordening wordt verstaan onder:

„Profiling“ elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die bestaat uit het gebruiken van deze persoonsgegevens voor het beoordelen van bepaalde persoonlijke aspecten die betrekking hebben op een natuurlijke persoon, in het bijzonder om aspecten met betrekking tot arbeidsverrichting, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, verblijfplaats of verplaatsingen van deze natuurlijke persoon te analyseren of te voorspellen;

Toelichting: Bij profiling worden verschillende informatie over een persoon verzameld om meer over deze persoon te weten te komen. In het webgebied wordt profiling vaak toegepast voor reclamedoeleinden of ook voor kredietcontroles. Web- of reclameanalyseprogramma's verzamelen bijvoorbeeld gegevens over uw gedrag en interesses op een website. Daaruit ontstaat een speciaal gebruikersprofiel waarmee reclame gericht aan een doelgroep kan worden getoond.

 

Verantwoordelijke

Definitie volgens artikel 4 van de AVG

In de zin van deze verordening wordt verstaan onder:

„Verantwoordelijke“ de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, instelling of andere instantie die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens; indien de doeleinden en middelen van deze verwerking worden voorgeschreven door het Unierecht of het recht van de lidstaten, kan de verantwoordelijke of kunnen de bepalende criteria voor zijn benoeming door het Unierecht of het recht van de lidstaten worden bepaald;

Toelichting: In ons geval zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en daarom de “verantwoordelijke”. Wanneer wij verzamelde gegevens voor verwerking aan andere dienstverleners doorgeven, zijn deze “verwerker”. Hiervoor moet een “verwerkersovereenkomst (AVV)” worden ondertekend.

 

Verwerking

Definitie volgens artikel 4 van de AVG

In de zin van deze verordening wordt verstaan onder:

„Verwerking“ iedere bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde processen zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, uitvragen, raadplegen, gebruiken, openbaren door verzending, verspreiding of anderszins ter beschikking stellen, koppelen, combineren, afschermen, wissen of vernietigen;

Opmerking: Wanneer wij in onze privacyverklaring spreken over verwerking, bedoelen wij daarmee elke vorm van gegevensverwerking. Dit omvat, zoals hierboven in de originele AVG-verklaring vermeld, niet alleen het verzamelen maar ook het opslaan en verwerken van gegevens.

Slotwoord

Gefeliciteerd! Als u deze regels leest, hebt u zich werkelijk door onze gehele privacyverklaring “gewerkt” of in ieder geval tot hier gescrold. Zoals u aan de omvang van onze privacyverklaring kunt zien, nemen wij de bescherming van uw persoonlijke gegevens allesbehalve lichtvaardig.
Het is voor ons belangrijk u naar beste weten en geweten te informeren over de verwerking van persoonsgegevens. Daarbij willen wij u niet alleen informeren over welke gegevens worden verwerkt, maar ook de redenen voor het gebruik van diverse softwareprogramma’s toelichten. Privacyverklaringen klinken meestal heel technisch en juridisch. Aangezien de meesten van u geen webontwikkelaars of juristen zijn, wilden wij ook taalkundig een andere weg inslaan en de materie in eenvoudige en duidelijke taal uitleggen. Dit is uiteraard niet altijd mogelijk gezien het onderwerp. Daarom worden belangrijke termen aan het einde van de privacyverklaring nader toegelicht.
Bij vragen over het onderwerp privacy op onze website, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons of de verantwoordelijke instantie. We wensen u nog een fijne tijd en hopen u binnenkort weer op onze website te mogen verwelkomen.

Alle teksten zijn auteursrechtelijk beschermd.

Vertaling uit het Duits naar het Nederlands.